个人工作总结2000字！优秀范文五篇欣赏

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工作总结范文一

2020年，面对百年未有之大变局、新冠肺炎疫情和宏观经济下行压力，公司变中求进、砥砺前行，坚持稳健发展方针，大力实施资源、市场、创新战略，突出发展主营业务，各项工作取得新业绩。在公司x导的关心支持和部门同事的密切配合下，我坚持抗疫生产两不误，紧紧围绕年初确定的工作指导思想，攻坚克难，取得一定的工作成绩。现将具体工作汇报如下：

一、工作总结

（一）内强素质，提升团队战斗力。

重视制度执行，通过系统梳理了现行制度存在的相关问题，并根据实际情况优化调整，在确保公司运作制度化、规范化的同时，注重加强公司管控，提升决策效率。同时要求全体员工严格按照相关制度规范运作，并就制度运行过程中产生的相关问题及时沟通反馈，为公司发展保驾护航。重视团队建设，通过严以律己，用高标准严格要求自己，给员工做表率、当榜样，做到同事之间坦诚相待，相处融洽，在工作中勤于沟通，遇到困难互相鼓励、相互扶持。

（二）外树形象，打造公司好环境

恪尽职守，完成x导的各项工作部署，开展市场调研，拜访客户和相关部门，做好新市场和新客户开发工作；重视公共关系处理，认真对待客户各项要求，通过与客户沟通、洽谈，解决客户各类问题，提高签约率的同时提高客户满意度，提高公司的美誉度，为公司发展打造良好环境。

（三）攻坚克难，提升销售业绩

面对经济运行下行压力，市场需求突降、萎缩的严峻形势，面对市场需求锐减和行业竞争加剧的困难，大胆创新，及时调整销售策略，树立品牌及成本优势。根据市场及产品特性，制定分区域定价及终端定价机制，提升公司效益；通过线上会议和线上办公等新工作模式，加强内部工作沟通，减少信息失真，提高员工工作标准，增强员工工作效率。

二、工作计划

（一）明确定位，快速适应新环境

我将明确自身工作定位，尽快适应新的工作环境，完成角色和心态的转变，加强学习，提升业务能力和管理能力，满足新岗位提出的新要求，迎接新岗位提出的新挑战。

（二）爱岗敬业，快速开展新工作。

我将继续发扬爱岗敬业的工作精神，快速投入工作当中，了解公司新产品市场状况，明确销售策略，制定推进计划，确保公司销售业绩得到快速稳步提升。

在变革中求生存，在挑战中图发展，在变局中开新局，在危机育新机。未来，作为销售部总监，我将在集团x导和总经理的带x下，严格遵从x导安排，高度协助，合力共赢，全面完成年度各项目标和工作任务，为公司发展贡献力量！

工作总结范文二

上阶段的工作对于我而言，是一个锻炼成长的过程，是一个收获的过程，也是专业知识技能得到升华的重要阶段。在部门经理及师傅的信任下，在同事们的支持下，让我有机会学习和收获了关于茶壶、泥料以及瓷器建盏茶叶等专业知识，使我能够借助公司这个优秀平台，立足在紫砂顾问的工作岗位上将理论付诸于实践，从而实现自我价值。下面我从几个方面来全面的回顾一下上阶段的工作，以更好的为下一下阶段的工作做铺垫和改进完善。

在上阶段的工作中，本人本着学习和发展的心态，严格遵守部门的各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，坚决服从经理及师傅的工作安排，不讲客观条件、不消怠工，有问题能及时与x导沟通。团结同事，恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自身好学、乐学、善学、勤学等方面的优势，以积的态度对待紫砂顾问的工作，认真学习师傅教授于我的关于壶形、泥料、装饰工艺、年份价值等方面的专业知识，力求自己能够快速融入集体，更好地完成工作任务。x终在经理、师傅及同事们的帮助下，在我的不懈努力下，我的各方面能力都有了很大的提升。在我的业务能力得到进步的同时，团队的凝聚力和向心力更让我觉得弥足珍贵。回顾刚刚加入团队时，我的内心有过焦虑情绪，我担心自己不能很好地融入集体，然而当我真正地加入我们公司集体时，这个积而又温馨的团队让我打消了一切顾虑。在上阶段的工作中，x姐、xx经理和我的师傅xx姐，他们对我无微不至的帮助，让我收获了亦师亦友般的真情。在他们的帮助下，我现在已经从一个职场小白成功蜕变，了解了不同的壶型、泥料、装饰工艺间的异同点，学会了工艺鉴赏、年份定值以及话术技巧、成单交易流程等方面的知识。为此，我想借此机会向他们表达我x诚挚的谢意。因爱而行，愈行愈勇。在这个有爱的团队里，我会不断弥补自身不足，力求以更好的工作业绩回馈公司给予我的爱和包容。目前，我的时间管理意识不足，做事缺乏主观能动性。应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待经理、同事们的进一步指导改善。因此在下阶段的工作中，我要调整好工作态度，积主动地向师傅、同事们学习，学习他们的工作方法，学习他们履职尽责的工作态度，力求实现完善自我。此外，我还应当加强自身沟通能力，提升服务意识。作为紫砂顾问，我的一言一行都代表着公司的形象，为此在下阶段的工作中，我要锻炼自己的沟通技巧，做到“多听、多看、多做”，积主动地为顾客答疑解惑，帮助顾客了解我们公司的产品，以更好的服务者形象为部门业绩作出应有的贡献。

x后，我要再次感谢部门经理、师傅和我的同事们，是大家的关心与帮助让我在新的工作环境中感受到家一般的温暖。为此我要将我心中的感激之情转换为无限的工作热情，在未来，我会不忘初心，砥砺前行，以脚踏实地立足紫砂顾问的岗位履职尽责的工作态度，时刻准备迎接公司布置给我的各种考验，并且我会坚持学习争取早日拿下小目标、早日转为正式员工，力求更好地立足岗位做贡献。

工作总结范文三

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2020，迎来了充满希望的2021。

一、2020年度总结概述

2020年，在公司董事会的正确x导下，在部门分管x导的关怀和指导下，我作为制造部车间组长、轿顶层门组组长，在工作中，我兢兢业业、勤勤恳恳，以务实的工作作风做好了分内的工作，圆满完成了年初定下的各项目标任务。

二、工作闪光点

1、注重学习。我平时主动加强业务知识学习，我深知作为一名车间管理人员，必须加强学习，不断更新知识结构，掌握行业x新知识和行情，注重提高业务工作能力。

2、认真负责。自从2020年6月份从事工作以来，一方面我紧紧跟踪xxx工件，由于前几道工序不完善，我经常新厂、老厂来回跑，有时为了按时交货，午饭都顾不上吃，由于我的认真负责，今年xx和轿顶交货2382台，实现了零差错，获得了客户的高度评价。另一方面，我非常关注车间“6S”打扫情况，我通过早会对“6S”进行了强调，并安排了员工加班加点完成当天生产任务，通过这些举措，改变了之前现场混乱的局面。

三、存在的不足及改进措施

通过总结，认识到工作中也存在业务知识不足的问题，面对遇到的新问题，缺乏足够的方法应对解决。

四、2021年的工作计划

2021年我一定加强学习，不断更新知识结构，创新工作方法，拓宽工作思路，注重在完善车间管理制度、加强人员管理、统筹协调各业务部门持续发力。

五、个人未来发展规划

新的一年，我要加强学习，提高专业知识和管理能力，争取再上一个新台阶。

通过总结经验和教训，我深深感到虽然取得了一定的成绩，但离x导的要求还是有距离的，在接下来的一年里，定会紧跟目标再加压，鼓足干劲再出发。

工作总结范文四

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2020年即将过去，2021年即将来临。今年我主要是负责了危险品的业务工作见操作，在高标准严要求之下，圆满的完成了今年x导安排的所有工作，达到了指标。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。为了在2021年更好的完成工作，扬长避短，现将今年的工作总结如下：

• 基本工作情况

本年5月份之前，我主要是负责危险品出口操作的工作，5月份之后离职，接受了危险品业务及操作释义，7月份正式操作入职。在刚刚接手危险品业务工作间操作时，我对客户和船公司报价都不了解。为了更好的完成工作，业务改变现状，我甚至几个通宵研究在疫情影响下的运费情况，根据市场行情及时告知客户后期的运费走向。即使9月份以后海运费步步暴涨，谈单压力不断增大，我仍然发挥长处控制报价与成本，尽量减少亏损。在与客户的交流与沟通中，在海船爆仓的情况下，我根据各船公司的优势航线，帮助客户选择合适的传奇，在出运后期也密切跟踪。遇到发货高峰期时，码头危险品堆放的仓位不够，我又当机立断，根据各船公司船期备货情况，经过多方沟通安排错开发货走船。在实在没有办法错开的情况下，未保证客户如期发货，船期不耽误，我在装好货物后，压车等待驳船装船还柜，需要多方沟通，需要熬夜规划。但即使在这样恶劣的情况下，我还是在规定的时间内完成了业务。2020年总出口业务632票，1355柜。

• 工作经验

（1）这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，因为有多年的工作经验，基本能有条理的完成手上的所有进口单子，遇到客人提出的疑难问题，根据自己的理解和确认，对客户有个耐心和全面的解答；在遇到复杂的单子，凭以前处理过的经验，把可能发生的一些问题考虑在内，并让客户配合自己的工作，准备齐全资料，如果自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位，可以放心的把单子交给我来处理。

（2）在维护客户方面，我会在速度和服务上面有所把握，除了加强服务上面的意识，还会从单子的进度为客户考虑，因为进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时因为每天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成一定的损失，所以在速度上面严格把关，在预计好的天数内，再进步盯紧，做到更好。

（3）在行业知识方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。除了熟悉进口流程外，对于出口操作自己在新的一年应该多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄明白，遇到一些査验等突发事件，自己要冷静处理，仔细思考，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，根据自己掌握的货运知识，给客人作出合理的解释，争取更多的利润。付于与工作相关的时事要做到心中有数。

• 不足之处

1、工作效率有待提高；

2、与同事之间的协作程度有待提高；

3、行业知识方面仍有进步空间。

• 下一年计划
• 参加跟货代业务有关培训，xxxxxxx罐培训了解，提高自身能力素质；
• 与客户多沟通，培养关系，还要加强与船公司和罐东沟通，更加熟练的掌握市场，给与客户更好建议；
• 在提高自身水平的基础上增进工作效率。

以上就是我今年的工作总结。

工作总结范文五

面对新冠肺炎疫情和经济形势复杂多变的局面，我行x导班子在董事会的坚强x导下，带x全行员工精准研判、攻坚克难，坚持“稳”字当头，统筹推进稳主业、强x建、防风险、惠民生等各项工作，较好的完成了年初制定的各项工作任务。

一、主要经营情况

（一）抓对公、调结构、控负债

截至2020年末，负债总额168425.38万元，同比增加13748.85万元，增幅为8.89%；存款余额156088.94万元，同比增加4406.66万元，增幅为2.91%。我行各项存款位居全县五家金融机构第二，占全县存款总额的   %。

（二）稳主业、控质量、达要求

截至2020年末，资产总额179353.55万元，同比增加14061.43万元，增幅为8.51%；所有者权益10928.17万元，同比增加312.58万元，增幅2.94%。截至2020年末，贷款余额为94025.6万元，同比增加3366.91万元，增幅3.71%。我行各项贷款位居全县五家金融机构第二，占全县贷款总额的    %。全年累计发放贷款106600.79万元，累计收回99436.66万元。

（三）防风险、提拨备、提盈利

2020年实现总收入9883.2万元，其中：贷款利息收入7629.27万元，手续费收入7.37万元，金融机构往来利息收入2204.16万元，营业外收入36.15元，其他业务收入6.25万元。总支出8278.82万元，其中：存款利息支出3256.96          万元，金融机构往来利息支出103.3万元，手续费支出8.02        万元，业务及管理费支出4052.03万元，提取呆账准备793万元，税金及附加41.87万元，营业外支出23.64万元。企业所得税315.7万元，税后净利润1288.68万元。

（四）主要监管指标

二、战疫情、攻难关，各项工作平稳推进

（一）加大不良贷款处置力度

2020年，受疫情影响，我行的不良贷款处置工作面临巨大的挑战。截至12月末，我行不良贷款2733.92万元，较年初增加891.59万元，较年初上升了0.88个百分点。针对这一状况，我行强化依法清收，不定时召开不良处置专题会议，将常规清收转为强制收贷，对现有存量贷款进行分类，结合借款人的实际偿债能力，一户一策，分别以诉讼、保全、以资抵债等方式有针对性的制定清收措施，有效化解不良贷款。到12月底，不良贷款较11月减少了626.29万元。不良贷款率为2.91%。

（二）因地制宜推进复工复产

我行认真贯彻落实上部门关于复工复产的工作安排，加大对地方经济、尤其是小微企业贷款的扶持力度，全行上下深入乡村，进农户，跑企业，开展实地调研，组织召开银企对接会。到2020年12月末，我行本年累计发放贷款106600.79万元。促进和保障了农牧业和小微企业的正常生产。

• 起诉工作年底成果斐然

我行从年初开始整理诉讼清单，列明重点大户的处置计划和方案，派专人对接法院诉讼工作，及时解决诉讼过程涉及环节多、范围广影响整体进度的问题。2020年全年向法院提起不良贷款诉讼51起，金额2175.8万元，通过执行收回贷款1675万元，其中以资抵债1148.48 万元（包括汽车8辆，抵价金额220万元；商品房及住宅14套，抵价金额578.48万元；合作社房产及设备抵价350万元），顺利完成了全年不良贷款清收任务。

（四）全年贷款工作稳步推进。

1、稳农牧、保民生、促三农

我行年初有效利用人行再贷款政策坚持“支农支小”，半个月共计发放5065万元再贷款，占整个乌兰察布市一半以上，到12月末，我行涉农贷款76237.01万元（其中农企贷款43053.38万元，占涉农贷款56.47%；农户贷款33183.63万元，占涉农贷款43.53%），有效的支持了当地“三农”的发展。

2、助企业、落政策、解困难

今年以来，为助力小微企业发展，我行对小微企业贷款实施无还本续贷和延期还本付息，截至12月底，累计为符合延期还本付息政策的小微企业办理延期还本付息22笔，金额共计4314万元，惠及企业数量17户。2020年为蒙新能源、巴迪化工等小微企业做无还本续贷30笔，金额8452万元。

3、促扶贫、勇担当、换新颜

我行积巩固现有扶贫成果,切实做好兜底保障工作，实施扶贫小额信贷政策，对有发展产业意愿的贫困户发放“五万以下、无担保、无抵押、三年授信”贷款，到目前累计发放扶贫小额贷款203户，金额为600万元，带动贫困户发展产业脱贫摘帽，确保榆树沟行政村70户134名贫困人口高质量脱贫退出。

三、强化综合管理，不断提升治理水平

（一）完成股权确权工作

股权登记托管后，我行根据前期工作安排，从9月17日开始陆续为股东开展确权工作，到目前累计确权5000万股，确权股东36户，确权比例100%。为下一步的股权规范管理打下了坚实的基础。

（二）“三会一层”履职

今年，我行修订完善了公司章程，进一步规范股东、“三会一层”等治理主体的职责边界， 2020年共组织召开股东大会2次，董事会会议5次，监事会会议5次。审议通过了2019年度工作报告、2019年度财务预决算的报告、2020年度经营计划的报告以及股权托管等议案。

（三）综合管理效益高

一是内部审计监督方面。今年审计部对全行11个营业网点的会计、内控、信贷等管理业务进行了全面审计；对股权管理、同业业务、抵质押物品等方面进行专项审计；对5名部门负责人进行离任经济责任审计。通过以上审计，共查出违规98条，提出审计建议98条。

二是科技方面。今年科技部开展了各种场景的常态化应急演练3次，重点参与了10月底全行流动性风险应急演练1次。通过持续演练，提高了应对突发事件的处置能力，降低安全隐患。

三是后勤财务保障方面。今年6月办公室正式出台实施《xxxx村镇银行业务招待费报销制度（试行）》，规范业务招待费的审批程序、支出标准、报销等多方面，同时完善员工食堂就餐管理规定，在确定用餐人数、按需备菜的基础上，科学合理搭配食谱，有效杜绝浪费现象。

五、坚持x建引x，不断夯实x建堡垒

我行高度重视x建工作，全面夯实基层x建工作。一是抓牢疫情防控工作，疫情初期全体x员向县红十字捐款3100元，慎终如始抓好全行范围内的疫情防控各项工作；二是加大理论学习力度。认真宣传贯彻x的x新方针政策，让新思想、新理论、新政策更加深入人心，不断提升x员政治理论素养；三是严格执行x的组织生活制度，扎实做好“三会一课”、x员发展、x建信息宣传报送等工作，促使x建工作朝着规范化、科学化的方向发展；四是强化干部人才队伍建设。今年10月份举行了支委会换届选举，通过竞聘选拔，由原来的4个支部委员扩充到了7个，建立了一支数量充足、充满活力的高素质x支部团队。

六、提升综合服务，加强制度和队伍建设

我行以“服务要上档次、管理要上水平”的工作目标狠抓工作落实，一是3月末严格按照工作纪律、年度奖惩、x导评分等方式对全行员工进行综合评定；二是推进优质文明服务检查，通过现场检查及调阅监控等方式进行综合评分，将卫生、员工形象、客户投诉等作为年度个人及部门考评的依据；三是不断完善基础设施建设。2月份根据消防部门对我行的安全检查要求，增设了区域自动报警系统和总行厨房烟感器；4月份开始对总行厨房进行重新装修，做到疫情期间独立分餐，保障员工就餐安全；四是普及金融知识宣传。我行分别于3月、6月、9月、11月在同乐广场、东站福康小区等地以悬挂横幅、发放宣传折页等形式大力开展金融联合宣教活动，推动金融知识“精准直达”所需人群。五是履行社会责任。我行在注重业务发展的同时，坚持履行社会责任，通过实际行动不断深化践行“树立崇高理想，承担社会责任，支持三农发展，服务县域经济”的企业核心价值观，捐赠10万元支持县域文化事业；捐赠10万元给红十字会支持抗击疫情。

七、存在的问题和不足

（一）风险控制与处置

一是受疫情影响，贷款质量波动较大。我行放贷的主要客户群体“三农”、小微企业等行业受疫情冲击较大，资金紧张逐渐传导到我行，造成信贷资产质量下滑。二是不良贷款率总体都呈上升趋势。为小微企业实施无还本续贷和延期还本付息的贷款，不良贷款率会持续走高，风险的控制、处置情况不容乐观。

（二）全行管理体系

年初突如其来的疫情打乱了原本的工作节奏，为避免陌生人群接触和大规模人员聚集，我行停做每日早操、中断晨夕会和每周三晚上的学习培训，信贷现场调查和拜访客户等传统展业方式受阻，致使今年全行管理总体较松散。

（三）“三查”制度落实情况。

部分信贷人员贷前调查流于表面，实地调查、核实能力不足，不能全面、有效地进行贷款风险评估，对借款申请人的一面之词听之信之，不能通过分析、研究现场调查收集到的材料，了解借款申请人真实经营情况和真实的贷款需求。

八、下一步工作计划

（一）全力推进不良清收化解。对不良贷款实施集中“会诊”，以减少信贷资金损失、收回不良贷款、提高信贷资产质量为宗旨，尽全力做到“能收尽收”，坚持协助清收与自主清收相结合，制定科学合理的方案，防止逃废债行为。

（二）加强成本管理。牢固树立过紧日子的思想，提高费用精细化管理水平，进一步压减非急需、刚性、非营业性支出，加强对重点支出项目的管控，严格定岗定责，多角度压降成本收入比。

（三）加强合规管理。强化内部管理，做好重点x域的排查工作，加大对重要岗位和薄弱环节的检查力度和频次，开展合规教育、警示教育，同时对照优质文明服务检查发现的问题，落实整改措施和长效督查制度。

（四）提升服务质量。一是持续优化智慧银行系统功能，完善新业务流程和操作规范，做好柜面、前台服务工作。二是切实抓好消保、扫黑除恶、金融活动宣传周等活动，提升网点服务质效。三是要提升综合保障工作水平，进一步规范工作流程，严把对外报送信息、数据质量关。

船到中流浪更急，越是艰险越向前。新一年奋斗的号角即将吹响，我们怀揣着“建设成xxx好的银行”的梦想，在董事会、行x导班子的带x下，牢记初心使命，必将在“安全、优质、高效、以优质服务取胜”的新征程中砥砺奋进、再创佳绩！

x后，衷心祝愿xx蒙银村镇银行全体员工及家人，新年快乐，工作顺利，阖家幸福，万事如意！