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个人工作总结及心得优秀范文一

岁月荏苒，时光如梭，转眼之间一年又过。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成绩，但却让我收益颇多。如今在繁忙的工作中又将迎来崭新的开始，回顾这段工作历程，我在公司x导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报：

一、工作情况

（一）检测工作方面

在检测工作上，我紧紧围绕中心工作，始终把提升检验检测水平作为一切工作的基础，始终严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。今年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从公司和x导的安排，努力做好了出具报告工作。2021年截止到2月1日我共完成检测“混凝土2444组、砂浆618组、钢筋原材570组、焊接钢筋287组、水泥38组”及C类报告：“结构实体37、建筑物接地电阻35”并出具报告。加班加点，按时完成检测报告约XXX份，未出现一起因检测结果而导致的问题。

（二）收费工作

在今年，我还协助相关工作人员进行了出纳收费工作，大力发挥细致细心的特点，从未在财务上出现任何差错。

（三）办公室工作

在2020年，我仍然担任公司办公室主任职务。一年来，我紧紧围绕公司x委和公司中心工作，充分发挥职能作用，努力提升自身素质，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。

（四）档案管理工作

2020年，在公司x导的关心下，我有规律的归档了公司的档案，在实践过程中，进一步x会和掌握了档案工作的理论知识和实践经验，对档案工作有了更多的理解，公司的档案工作也取得了实质性进步和阶段性成果。

• 不足之处

1、对办公室工作下达的精力有待提高。今年我较为注重检测工作，虽然也圆满的完成了x导安排的相关办公室工作，但仍有x大的提升空间；

2、检测出具报告效率有待提高。在今年的工作中，常有加班完成工作的现象，追根溯源便是工作效率仍存在提升空间。

三、下一年计划

对于年后的新工作，我将会继续秉承现有的工作态度和工作作风，继续兼顾多个岗位。然后积提高工作水准，不断提高自身水平，为工程保驾护航，为下一年即将迎来的复评审奠定基础，为公司继续作出贡献。

个人工作总结及心得优秀范文二

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。2020年，是公司生产经营蓄势发展一年；是公司管理工作不断攀升的一年。一年来，在公司李副总和黄总监的全力支持和正确指引下，在销售部全体同事的密切合作下，我坚持抗疫生产两不误，紧紧围绕年初确定的工作指导思想，攻坚克难，取得一定的工作成绩。现将具体工作汇报如下：

一、工作完成情况

（一）攻坚克难，完成工作业绩

2020年，我积调整心态，迎难而上，克服了重重困难，与青春为伴、与时间赛跑，主动接触客户，真诚对待客户，争取每个订单。经过不懈努力，x终与20个客户达成交易，其中老客户增订占比为40%，个人渠道信息成交订单占比为30%，公司信息成交订单占比为30%，特别是个人信息中工业区信息占比达到100%。按照成交额计算，个人信息成交额占总业绩的36%，公司信息新客户成交额占比61%。新的成绩，为我带来新的启迪，在紧握工业区信息的同时，需要兼顾个人渠道的建立，重视写字楼信息的获取的突破，逐步加强个人在写字楼信息中的占比，更好地完成工作业绩。

（二）勇于承担，创造工作佳绩

2020年，受到新冠疫情影响，终端歇业，工厂停滞，这让原本已经x难的办公家具行业更加举步维艰。走快速扭转这一局面，拒绝坐以待毙，我积投入市场，做好个人防护，前往工业区维护老客户，发掘新客户，收集客户信息和需求，与客户建立良好关系，奠定合作基础；建立信息渠道，利用多种媒介获取客户信息，了解客户需求；根据公司提供的需求信息，主动拜访客户，加强与客户沟通；为提高服务质量，做好协调工作，协助工程部做好工程安装；做好客户维护工作，协调各种售后服务。

（三）加强修炼，提升业务能力

为满足工作需要，我注重业务知识学习和能力提升，注意积累工作经验，严格要求自己在工作过程中体现专业素养，心智更加成熟，处理事情能够沉稳，工作心态更加积正向，与客户交流时能够做到就是站在同等的高度，以专业自信的服务得到客户的认同和信赖，为公司创造更多的业绩。

二、工作不足之处

回顾过去一年的工作，我的业务能力得到提升，工作经验逐渐丰富，专业素养得到提高，取得了一定的工作成绩，但是我也发现自己有x多不足，需要在新的一年里高度重视，加以改进，从而更好地服务公司。

（一）团队合作意识有待提升

在工作中，不愿意承认自己的不足，不善于寻求团队帮助，总想自己一人解决事情，不仅工作效率低下，还使得自己陷入痛苦情绪当中。需要打破

• 工作处理能力有待提升

在工作中，难以做到对每一事项、每一环节做到认识清楚、把握到位，无法满足高质量完成各项工作的要求。同时，处理问题还不够成熟，决策判断不够果断，在处理工作事情方面缺乏经验。

（三）时间管理能力有待提升

由于工作事项相对繁琐，外界干扰较多且需要处理多方关系，无法对事情的轻重缓急进行科学排序，影响工作效率和工作进程。

三、未来工作计划

企业发展，理念先行。未来，我将在公司x导的带x下，严格遵从x导安排，高度协助，合力共赢，实现企业美好未来。

• 砥砺前行，再创辉煌

2021年我的个人总业绩目标预定为300万元，建立2个稳定有效的长期合作渠道，我将坚定信念，明确个人工作职责，做好岗位内各项工作，秉持专业的工作素养，全力以赴，做好时间规划，投入到工作当中，定期前往周边工业区落实信息，积拓展客户资源，维护原有客户渠道，力争完成并超越这一目标。

（二）提升格局，服务公司

做到与时俱进，时刻保持学习的心态，认真学习公司制度，研读公司各类文件和发展战略，提升工作格局，学习产品专业知识及装修现场相关的知识，培养自己独立谈单成单的能力，在具体工作中以大局为重，做好与各部门沟通，密切与客户间的联系，做好团队管理，服务公司大局，推动公司经营目标的实现。

• 提前研判，规划布局。

由于新冠疫情的影响，我们2020年业务绩效受到较大影响。预计未来几年内办公家具行业将面临较大压力，对公司运营势必带来影响。因而，要精心组织，确保“三早一快”，圆满完成工作目标。一是及早研究，充分认识同业强劲的发展势头和市场竞争异常激烈的严峻形势，仔细分析市场走势；二是及早谋划，发挥连续作战精神，把握工作主动权，召开团队会议，做好思想准备；三是及早准备，认真制定来年工作方案，制定计划，明确员工任务，严格绩效考核，确保有压力，有信心；四是行动要快，部门员工努力克服思想松懈、纪律涣散、行动缓慢的现象，确保明年工作稳步、健康、有序开展。

（四）重视培训，团队赋能

开发培训资源，聘请专业老师和资深销售为销售人员提供业务技能培训，做好产品培训，严格要求熟练掌握产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品等，加强业绩考核，明确考核标准，制定相应制度，为接下来的销售工作打好基础。

在变革中求生存，在挑战中图发展，在变局中开新局，在危机育新机。新的一年里我将在公司x导的带x下，凭借坚韧不拔的毅力，勇于开拓的拼劲，紧抓市场与效益的主线，充分发扬团结拼搏、开拓进取的精神，通过加大市场营销力度、强化内控管理，全面完成年度各项目标和工作任务，为公司发展贡献力量！

个人工作总结及心得优秀范文三

尊敬的各位x导、各位同事：

大家下午好!今天由我代表工会就2020年工会开展情况汇报如下：

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2020，迎来了充满希望的2021。

2020年跨境通电子商务有限公司工会，认真贯彻执行上工会精神，紧紧围绕公司战略目标和全年生产经营任务，以加强工会自身建设为主线，以各项活动的开展为契机，充分履行工会职能，把工会组织建设、职工素质教育、劳动竞赛、困难职工帮扶、维护职工合法权益、文体活动等几个方面做为工作重点，现将2020年全年工作总结如下：

一、凝心聚力 筑牢战斗堡垒

一年来，工会在x主席的x导下，积探索职工交流方式，切实把不同群体的职工组织到工会队伍中来，公司工会队伍逐渐壮大，目前工会成员总计82人。

二、多措并举 开展多样活动

今年以来，我们坚持紧密联系广大职工，积主动地发挥工会职能和作用，使工会真正成为广大职工的温暖之家和贴心人。为此，一年来，我们开展了丰富多彩的活动，大地丰富了职工会员的精神生活。

一是开展了“浓情端午 粽叶飘香–福建跨境通情暖工会端午活动”。2020年6月23日，在端午节来临之际，为弘扬传统文化，丰富职工业余文化生活，我们工会组织开展了“浓情端午 粽叶飘香”学包粽子活动，让广大职工会员体验包粽子的文化和乐趣。

二是开展了“小手拉大手，跨境通伴你我成长”为主题的亲子活动。为给孩子留下美好快乐的回忆，关注员工子女的健康快乐成长，增进交流。我们工会于2020年7月9日举办一场精彩纷呈的亲子活动。

三是开展了“高温酷暑送清凉 工会慰问沁人心”的夏季送清凉活动。2020年8月4日下午，我们工会组织开展了“夏送清凉”慰问活动。及时为一线员工发放防暑降温物品，为他们提供健康、安全的作业保障。

四是开展了以“战疫情﹒促发展﹒当好主力XXX”为主题的八方物流公司第十二届职工岗位技能竞赛活动。2020年10月16日，在xx市总工会直属工会和平潭综合实验区总工会的支持下，我们成功举办了xxxx物流股份有限公司第十二届职工岗位技能竞赛专场活动。

通过这些活动的开展，大大增强了工会组织成员的凝聚力和向心力，提高了广大职工的积性，也为公司各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

三、存在的问题和不足

一年来，公司工会工作取得了一定的成绩，但也存在一定的不足和短板。比如：

一是工会活动不够丰富多彩，开展的活动缺乏新意，吸引力不够，工会成员的积性不高。

二是相关经费不够透明，没有及时公布各项收入和支出明细，大家对工会收入和支出情况参与度较低。

三是工会委员会成员人数不足，大家在日常工作繁忙之余兼顾工会的其他事项，在工会活动组织安排上运转效率较低。

四、2021年的工会工作计划安排

一是进一步加强组织建设，在职工中开展合理化建议征集活动，积探索职工民主管理新路子。

二是组织开展安全技能培训和安全生产活动，营造人人关心安全，安全关系人人的良好氛围。

三是开展岗位练兵和劳动竞赛活动。2021年工会计划组织以“冬运杯”、“夏运杯”等活动为切入点，开展岗位练兵和劳动竞赛活动，提升职工技能水平。

四是维护职工合法权益，积为职工做实事。真正把职

工的困难当成自己的困难，把职工当成自己的亲人，从而打响工会组织服务职工的工作品牌。

五是探索更丰富的工会活动。如全民运动会、文艺比赛等各类文体活动，以丰富大家的业余文化生活，强健体魄，陶冶情操。

以上是2020年跨境通公司工会全年工作情况，通过总结，我们深深感到虽然取得了一定的成绩，但离x导的要求还是有距离的，在接下来的一年里，我们会紧跟目标再加压，鼓足干劲再出发，更好地服务广大职工。

汇报完毕，谢谢！

个人工作总结及心得优秀范文四

本年度，我在x导的信任与带x下，在同事们的支持与配合下，严格遵守工程部的各项规章制度，不断加强自身建设，明确工作职责，树立服务理念，努力提高理论和业务水平。通过我的不懈努力，x终圆满完成上阶段的工作任务。为了更好的开展新一年的工作，现将具体情况汇报如下，望x导和同事们给予批评指示：

• 工作态度方面

本人在工作中，始终将大局意识置于首位，严格遵守部门的各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，坚决服从x导的工作安排，不讲客观条件、不消怠工，有问题能及时与x导沟通。团结同事，恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自身优势，以正确的态度对待工作，确保每项决策部署都能够落实到位。

• 履职尽责情况

本人身为公司的副总经理，主要职责就是分管工程项目。为此，本人在工作中始终保持着饱满的工作热情，力求在自身岗位上不断地历练提升。在上阶段工作中，我严格按照部门的各项规章制度及项目施工管理流程，圆满完成了成本控制、调配机械设备、材料采购、施工人员调动及其他管理工作，为降低公司支出成本、提高公司管理上的规范化起到了一定程度的促进作用。本年度，本人共负责完成项目总金额210余万。

• 存在的不足及下阶段计划

下阶段，本人将继续保持着抓重点、补短板、强弱势、固优势的管理思路，力求按照以下几点不断地提高自身履职尽责的能力，更好地完成2021年1000万的业绩指标，其中包括棚户区改造拆迁项目150万、乡村扶贫路200万、其他新项目65O万。

（一）我的专业知识不够扎实，执行力需要进一步加强。因此在下阶段的工作中，我要调整好工作态度，积主动地向同事学习，学习他们的工作方法，学习他们履职尽责的工作态度，力求实现完善自我，更好地推动项目建设提质增效。

（二）我应当全面加强材料计划管理。针对材料采购工作，我仍然存在缺乏计划性的不足。因此，我将在下阶段做到全面、及时、准确地制定好工作计划，力求更好地完成工作任务，降低公司材料采购方面的成本支出，从根本上确保公司能够提高业绩增加利润。

（三）我应当加强自身沟通能力，提升服务意识。在以往的工作中，我得到了x导及同事们对我的包容与帮助，也同时意识到了妥善沟通的重要性。所以在下阶段的工作中，我要锻炼自己的沟通技巧，做到“多听、多看、多做”，使自己在增长见识的同时，更好地完成工作任务。

x后，我要再次感谢我的x导和我的同事们，是大家的关心与帮助助力了我如今的成长。为此我要将我心中的感激之情转换为无限的工作热情，在未来，我会不忘初心，砥砺前行，时刻准备迎接上x导布置给我的各种考验，并且我会坚持学习争取用我的实际作为为公司交上一份满意的答卷。

个人工作总结及心得优秀范文五

过去的一年，在各部门同仁的共同努力下，在上x导的正确指挥下，我挺好地完成了销售总监岗位的所有工作任务，这和大家的共同努力是分不开的，正因为有了我们这个团队的互相帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上一个挺好的句号。回顾过去一年的工作，在取得一定成绩的同时，我也找到了工作中的不足和文体。

一、做好前期准备工作，为公司成立奠定坚实基础。

（一）完成公司选址、办公用家具采买工作，顺利迈出xx步。选址初期，听取多方的选址意愿，结合二手房交易市场的具体要求，选定了3处备选地址，通过报告形式对地址情况做了简要说明，综合对人流量、辨识清晰度等多种因素的考虑，x终确定选址，并尽快收集全前期所需资料，确保公司成立初期工作顺利推进。遵循货比三家的采购原则，按照按需分配的大体要求准备整个公司的采买事项，完成了办公室全套办公桌椅以及电脑等办公设施的采购，降低了采购成本，提高了办公用品的采购质量，加快了采购速度，自2020年3月份开始，仅用了一个月的时间就顺利完成了多项杂、细的工作。

（二）壮大门店人员队伍，合理安排人员。四川xxxx科技有限公司，于2020年4月经xx市工商局批准成立，是xx市房产销售房产经纪公司之一。成立前开始张贴招聘启事，对前来应聘的销售人员逐一进行面试，并遵从总公司的统一安排，根据总体情况确定任用人员名单，在开业之初帮助销售团队完成了入职，壮大了门店的队伍，提高销售人员的专业化素质。

（三）建立公司各项规章制度，使公司有章可依。新成立的xxxx更像是一张白纸，即便有种无从下手的感觉，但也更给我压力和动力。在筹备硬件设施的同时，先后建立了公司的门店制度、门店开店制度、人事制度、薪酬管理制度、借支制度等各项制度，起草了房屋租赁合同、房屋交易文件（合订本-贷款/全款）、买卖定金协议书、补充协议等多个文件，规范了我公司的业务操作流程，提高了公司的专业化程度。

完善企业规章制度，加大企业规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效、同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高了员工的思想意识和业务技能水平，加强了企业内部管理，提高了企业争利战斗力。

• 做好员工团建及培训，助力职业生涯xx步。树立相互配合、支持的团队合作意识；通过积有效地合作，树立团队合力制胜的信念；发现团队问题，培养团队x导能力、改善团队管理方法；增强工作当中的责任感及勇于迎接挑战的信心，激发创造性思维。

二、认真履职，公司业绩指标实现量的突破。

（一）创新分红模式，激发员工工作积性。2020年9月份以来，我们采用门店分红模式，创新了门店的薪酬体系及制度，并协助各店店长完成门店管理。同时，根据每个月实时得的动态变化指定不同的激励政策，细化每个组的销售业绩目标，打破了以往僵硬的管理思路。

（二）人员数量与业绩指标逐月递增，增强了今后工作的干劲和积性。2020年3月份公司成立初期，在xx各项政策陆续出台和银行收紧放贷的重重不利因素的影响下，我公司也顺利完成487万元的业绩目标，年度佣金回款346万元。与之相呼应的也是人员的逐渐壮大，这一切使得我们对未来的发展有了一个更坚定的信心。

（三）身兼销售部总监岗位，细化考核要求，量化考核。在公司初期制定的各项制度的基础上，从理顺薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配体系，及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有制度组织全体员工集中学习，在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使公司管理水平更加精细化。

三、全面统筹公司各项工作，确保公司稳步前进。

（一）制定人事制度，召开人事管理制度学习培训会。定期对员工进行二手房业务知识培训，增强销售人员的业务知识水平。严格按照制度流程办事，以制度为标尺，维护制度的严肃性，不允许有超出制度之外的特殊人存在，使大部分人感受到公平，维护了一个公平工作的环境，让所有工作人员都有归属感。不断修改完善管理制度，有奖有惩，调动员工们的工作积性，深信“面包和远方”两者可以兼得。

（二）负责行政管理工作，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。

1、做好会议、活动组织工作，负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作，负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。通过举办公司活动增加员工之间的了解，感受公司的企业文化和团队生活。组织全体员工不定期召开员工大会，对员工进行集中培训，及时有效的反应公司各部门之间的情况，加强了各部门的沟通协作，提高了办事效率。

2、做好物品管理工作，负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作，制定办公用品计划，做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

3、做好内勤管理工作，负责公司环境卫生的监督管理工作、安全保卫工作。

（三）做好公司财务管理工作，增加公司财务透明度。合理设置财务岗位，安排专业素养好、工作能力强的人来做财务工作。明确财务管理人员各自的工作范畴和权限，做到财务信息的绝对保密，认真核实账务情况。定期对财务人员进行培训学习，采用创新的思维来从事财务管理工作，提高员工新形势下财务工作重要性的认识。

四、回顾2020、展望2021，期待更大的突破。

公司经营上追求规模化、规范化、服务一体化，秉承“以客户为中心”的服务宗旨及“公平、专业”的服务理念，为广大客户、各界朋友提供完善、周到、贴心、前沿的服务，为此我们设立了园艺山树高门店和经开区阳光里门店。

市场的发展及消费者的日趋厉行，已经催生了品质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为未来市场真正的赢家。在市场竞争日趋激烈的今天，重视知识积累，引进新思想、新思路，提高公司的总体服务水平，努力打造一个学习型的组织和事业平台，迎接经纪人时代的到来。

面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严峻考验。

在2021年，我希望能与各个门店店长就门店业务开展能有一个良好的沟通，并且实现2021年门店新增5个，以及达到150-200人的销售团队，争取2021年能够实现销售佣金达到1000万元以上。我们要勤奋学习、勇于挑战、勤于付出，工作中，我们只要付出汗水、智慧和青春，就能收获金钱、荣誉和尊严，要坚信“天道酬勤”。

总之，2021年工作时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。