怎么写关于服务的演讲稿：附典型范文欣赏

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关于服务的演讲稿范文

尊敬的x导和评委们：

大家好，我是XXX，今天演讲的题目是: 一叶知秋服务行天下，奉献精神的启示。下面我将从服务的认知、团队力量、典型人物三个维度来解释自己的体会。

• 服务认知，敬业之心

我的岗位是公交调度员，主要负责安排车辆的运营，负责线路上的服务，安全，管理好驾驶员，主要就是驾驶公共服务模块的一员，高效准确的协调和认真负责的工作态度，是工作必备的两件“法宝”，公共服务质量说起来简单，但做起来并不简单，因为这需要长时间一如既往地保持对工作的热情，敬业之心是x基本的素质，因为道路维护等客观因素，我们无法做到公交车辆的绝对准时，但安全舒适，热情服务是必不可少的，要及时安抚客户急切的心理，用同理心去理解客户，同时向客户进行耐心细致的解释。准点的把乘客送达到目的地。

工作纪律是敬心之心的保证，我们上班不能用手机，不能做私人的事情，这是必须遵守的纪律，我这方面做得x好，因为正人要先正自己，我经常做的就是和同事，主要是驾驶员的教育工作，进行改进服务的培训，多次强调一定要遵守公司的规定，不能嫌麻烦，要把贴心服务落实在工作实际中，落实在每天的工作中。

比如：在乘客上车的话，或者刚开出站时候如果有乘客要上车，x多司机会选择直接不停车，就造成了x多不必要的乘客投诉现象，这些本可以避免的，经过我的培训，这类投诉大大减少了。除了培训，提升大家的团队意识，也是提升服务质量的根本一点。

二、团队力量，见贤思齐

团队的力量是无穷大的，记得我看过一个视频，印象非常深，心得x多，那是在一望无际的草原上，一匹马陷在了泥潭中，只能等待死亡，蝇虫环绕，泥潭混沌不堪，三个牧马人为了救它，赶来了马群围绕着这匹失足泥潭中的马奔跑，在群马的奔腾中，激发了失足的这匹马的求生意志，它奋力扬蹄向上，一点点向前迈进，是这么地艰难，但一步步前前后，马终于靠自己的力量，跳出了泥潭，视频x简单，但以小见大，充分说明了信仰的力量，有了信仰，才能自信，才能避免迷茫和无助。

但世事无常，我们是会经常陷于迷茫中的，像落入泥潭的马一样，越陷越深，没有方向和方法的挣扎，反而会加速自己的坠落和死亡，消耗掉本来就不多的体能和信心，失去求生的机会。

既然迷茫是无法避免的，我们应该如何从迷茫的泥潭中脱身呢，答案是团队的力量、自身的修炼，这些因素集合在一起，就可以帮助我们从迷茫的泥潭中脱身而出，集体的力量让我们更加强大，自身的修炼让我们更加有信心和勇气，相信的力量让我们意志无比坚韧，百折不挠，直到获得成功。

因为团队力量帮助我们快速成长，所以团队的力量，是提升服务水平的根本因素之一。

现在我们先讲讲团结的力量， 一个人的力量，如同沧海一栗，但汇聚了万千人的力量，就可以拨山填海，无往不胜，因为社会早已经进入了高度组织化和分工合作的状态中，团队的力量是无穷大的，不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。回顾过去的发展历程，可以更好地立足现在，规划未来。而个人的发展，一定是与团队的发展紧密相关，不能割断的。

团结的力量，团队的支持，可以让我们离成功更近一些，我们的这些服务和细节，是需要团队中的每个司机都执行和落实的，单独靠一个人的努力，根本不行，而为什么要提升服务质量，我的理解是，这关系到团队的利益，我们是一个整体，就一定要做对团队利益有提升的事情，不能嫌麻烦，更不能漠视团队的利益，因为只有公司和团队发展壮大了，我们自己才能获得更多的利益，更多的发展，这是一个x简单的道理，但难的是长期的坚持，团体的荣誉感是必不可少的。

总结成一句话：想要获得服务的提升，自己的发展，就要紧跟团队，现在孤单英雄成功的概率越来越小了，因为纵观历史的发展，起决定作用的，一定是人民群众排山倒海一样的力量，没有一个人可以凭借自己的力量，战天斗地。

1. 三. 典型人物，自身修炼，完善自我

讲了团结的力量，再说说自身的修炼，因为打铁还需自身硬，一个团队的成功，需要每个人都能为团队尽职尽责，成为精兵强将，在激烈的市场竞争中脱颖而出，无往不利。

一个能够不断反省自我，反思自己问题和缺点的人，一定是内心其强在的人，人作为感性的“动物”，感情的抒发和渲泻是正常的，但需要保持一个正常的限度，保证自己的正常情感状态，这时候，自身的修炼就尤为重要，它可以让我们从容面对人生的风风雨雨，不管是困难和压力，还是刁难和苦楚，只要冲过去，风雨就会变成晴天。

修炼这个词，修养和锻炼，构成了一个人生的大命题，人要事磨，这些问题和困难，只要我们克服了，就如同磨刀石磨刀一样，就会让我们的状态更加积进取，去创造我们自己的价值，为团队赋能。我x佩服的偶像就是xx同志，他真的是在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的事变。

xx是xx交通xx公交集团xxxx六分公司xxx路公交车的驾驶员，开公交车19年，始终坚持将工作当成事业来做，荣誉累累，你看，2018年度生产标兵、2020年生产标兵、2018年度优秀个人、2019年“安康杯”驾驶员职业技能竞赛优秀选手、2020年xx公交客车驾驶员职业技能竞赛技能标兵、2020年“安康杯”驾驶员职业技能竞赛三等奖……

节假日排班，对我们来说在点困难，大家都想节日陪陪亲人好友，而在2021年，端午排班，xx是xx交通xx公交集团xxxx六分公司xxx路公交车的驾驶员，xx个报名，“这趟公交车游客多、我又熟悉路，我不上，谁上？”

堵车不堵心，服务好乘客，因为xxx路穿梭于小什字到新城馨苑，遇到堵车是件让同事们烦恼的事儿。但xx把这当做磨炼自己的好机会，“正好巧妙地利用离合和油门，练习开车技术。”

对x多乘客的不理解甚至充满火药味的言语，xx平和心境，以理服人，从未和乘客红过脸，吵过架，经过他的范围，同班组同事们也都见贤思齐，多次获得乘客的表扬信。

xx的事迹还有x多，xx用工作修炼了自身，x大限度地实现了自己的人生价值，把自己的追求和理想变成现实，每个人的愿景汇聚成团队的愿景，就成为了团队成功的坚强保证。

x后，我要说，服务的力量，愿景的力量，都是无穷的，服务好乘客，打造我们的品牌形象，靠的就是我们每个人的行动和细节，我们的公司所有员工，只要践行服务精神，愿景力量就会带着我们从弱到强，从初创唯艰到茁壮成长，有所成就，服务精神的提升，是我们永不过时的愿景。

x后，我要说，公司的核心价值观：责任赢得信任，服务创造价值，是我们行事的准则，更是取得成绩的“定海神针”，只有在公司核心价值观的引导下，我们才能取得更大的成绩，我倡导，全员行动起来，人人践行责任赢得信任，服务创造价值的核心价值观，同舟共济，一起为公司发展而奋斗不止。