每到年底，忙到快要飞起来，同时这个时候也是提交“年终工作总结”的时候！你是否毫无头绪、不知如何下手？

有人说：“年终工作总结就是按照模版写一遍，总结一下全年的工作得失，设立一下来年的工作规划或者目标，只要写过一年就再也不担心以后的工作总结了！”

但年终总结真的是“换汤不换药”吗？非也！对于销售员来说，到底应该如何写好年终工作总结呢？

一、年终总结分几个层次？应该怎么写？

在你写年终总结之前，建议大家先问自己几个问题，回忆xx年这一年你参加了哪些项目？取得了哪些业绩？对于习惯良好的信贷员来说，如果你平时有记录工作日报的习惯，那么年终总结对你来说就相对轻松省事了，你需要尽量数据化的把你做的事情用数字的形式表达出来。

年终总结大致分为四个层次：

1. xxx年的工作概况：给今年的工作一个整体性的总结

这部分内容是一个整体的概述，主要是对工作的主观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础的总结，这段话不要写过多的感慨，尽量简洁明了，也不要说一些跟你工作无关的空话、大话。

2. xxx年取得的业绩：量化业绩，用数字说话

这部分可以说是年终总结中蕞重要的内容了，你需要在你的总结中选取几个比较核心的，有代表性的工作成果，来体现你在xx年中所取得的业绩。

比如：服务过多少贷款客户；新增客户有多少；放了多少笔贷款；获得的利润是多少；贷款余额是多少等等。

3. xxx年困难和经验总结：困难分析及解决办法、经验总结

回顾一下xx年你在工作中遇到过哪些困难，用了什么样的方法去解决了这些困难，如何在领导的帮助下完成了任务、提高了自己的职业技能、克服了困难、取得了业绩等，在梳理困难的基础上，对这一年的工作心得进行分析和概括，以简练的语言，总结成为经验或者教训。

4. xxx年工作展望与计划：重点列出下一步工作安排

年终总结中业绩的展示与回报固然重要，但未来的目标与计划也是需要你去想一想的事儿，因为这证明你对于未来是有计划、有安排、有打算、有想法的。

对于信贷员来说你可以列出下一步的工作计划与重点，或者未来需要公司或者领导给予你的支持与协助，比如在人力、物力、财力上的帮助等，这样也可以让你的领导清楚地知晓他应该在未来向公司申请的财务支持、人员支持等，让你的领导在做任务分配时更合理有效。

比如：xx年春节之前，是不是可以进行一下客情维护，年终回馈一下新老客户，订制一些公司的新春纪念品邮寄给客户，这样既表达了公司对客户的重视与感谢；又增进了彼此之前的感情。

比如：趁着春节客户休息的时候，安排一下重点客户的走访工作，向公司申请一笔拜访的预算，亲自登门拜访客户，或者年后对客户进行一次宴请回馈感谢客户等，这些都是你可以在年终报告中向领导提出来的想法，或者说是计划。

信贷员做得工作大同小异，但在其中遇到的问题，需要得到的支持却不见得都一致，你需要做得就是找到自己的问题，并在来年工作中去努力解决它，让自己有一个更好的进步与提升。

二、年终总结需要注意什么？

1. 合理布局、简明扼要

写年终总结你首先要整理清楚自己的思路，进行合理的布局，内容简明扼要，避免事无巨细，要将主要的业绩与重要工作的完成情况总结好。

2. 关注业绩、突出重点

写年终总结忌讳写成流水账的形式，要对你的内容进行有效的选取，突出重点业绩，用数据化的形式展示亮点。

3. 图表分析、展示成果

年终总结尽量多用表格、图示，做类比、对比，以量化数据分析或文字说明的方式来展示你在过去一年里的成果。比如：树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法等。

4. 注意排版、保持风格

年终总结一定要清晰明了，版式简洁一目了然即可。不要使用过于刺眼的颜色、过于花哨的字体，有必要的话可以考虑用PPT来演示。另外，年终总结要有自己的风格，照搬照抄的总结毫无意义。

5. 谈及不足、提供改善

年终总结中谈到不足的地方，要做出详细地说明，并针对问题提出改善的办法，这才是总结的目的。没有解决办法的总结不是真的总结，拿不出解决方案的总结，相当于没总结。

6. 记得感谢领导与同事

年终总结，即使你的业绩再好，为公司带来的利润再高，也别忘了在蕞后感谢那些帮助你、支持你的领导与同事，因为有了他们的支持你的团队才能更团结，你的业绩才会更稳定。

三、年终总结有哪些小技巧？

写年终总结不难，难的是没业绩怎么写出好总结！小编送给大家几个锦囊妙计，愿那些业绩平平、能力平平的小伙伴们不在年终总结上栽跟头！

1. 质量不够，份量来凑

如果你没有那么多亮点的数据可以证明你的业绩，那就拿份量来凑一凑吧，这会让领导认为你没有功劳有苦劳，虽然年终奖可能没有你的份儿了，但至少你保住了饭碗。

2. 业绩好多用图，业绩差常用表

业绩好的信贷员多用图表对比的形式来展示自己的业绩；业绩不好的信贷员就用列表的形式来展示自己做得事，这不是欺骗领导，只是不去刺激领导的神经。

3. 同样的业绩，差距就在解读上

在工作上你是屡战屡败还是屡败屡战？同样的业绩，不同的解读就能带来不同的反馈。这不是我们在跟领导玩文字游戏，而是我们在没有业绩的情况下要用不同的角度看待问题，你要证明自己一直在努力尝试，并不是一无所获，而是在积累经验。你的语言能让你的总结锦上添花、与众不同。

4. 看不到业绩，看到潜力

如果你没啥业绩，那就要让领导看到你的潜力，让领导从你的年终总结中看到你对未来的目标与规划，看到你的想法、你的热情，这样至少会让领导觉得你还是可以再观察观察的。

5. 多用正面词，少用负面词

年终报告中即使是不足的地方，有困难的问题，你也要用正面的词代替负面的词。比如：用负增长代替亏损；用深化改建代替问题多多；用新的挑战代替巨大矛盾等等。