便民服务中心半年度工作总结怎么写（免费分享精选范文）

今年上半年，在县委县XXX和镇XXX委XXX的坚强领导下，为切实增强便民利民、为民服务理念，我镇便民服务中心认真完成各项工作，真正做到了为民服务、为民解忧，实现了“便民”、“利民”、“乐民”、“富民”、“安民”。现将工作情况总结如下：

一、工作开展情况

1、我镇便民服务设置镇便民服务中心和甘霖、顺河两个代办点，镇便民服务中心设置了5个窗口：民政残联、涉农事务、卫生健康、国土城建、劳动保障，共10名工作人员，为AB岗设置，甘霖代办点因设为肺炎疫情防控点暂无人员，顺河代办点设综合窗口，两名工作人员。

2、县部门共下放124项，包含：行政许可、其他行政权力、公共服务、其他服务事项。其中6项在市场监管所办理，9项在司法所办理，其余均可在便民服务大厅窗口办理。代办点可办理其中的80项事项。

3、上半年中心共计受理行政审批项目48件，办结通过48件，其中即办件48件，办结率100％，满意率100％，开展行政审批项目118次，即办件118件，办结率100％，咨询量5631人次，群众评价率100％，满意率达95％。计划生育窗口办理独生子女父母奖扶新增252件、特扶住院补贴办理24件；劳动保障窗口共计办理《失业就业登记证》23件、失业保险办理36人次、退休人员养老金资格验证3012人；民政残联窗口同时开展民政救助工作，为570户5851人落实低保政策，落实发放低保资金204万元，新办残疾证186人，新增重度残疾42人。

二、存在问题及工作建议

1．人员配备上正式编制人员较少且年龄结构偏大，多数为临聘人员、收费站安置人员、公益性岗位、西部志愿者等不稳定性人员，人员变动大，且业务承接能力差，建议窗口工作人员加强自身业务学习，上对口业务单位加强业务指导，镇XXX委XXX配足配齐配优窗口人员，且保障窗口工作人员的相对稳定性。

2．办公场所有限，按照标准化建设，我镇便民服务中心办公面积应为300平方米以上，实际上约有180平方米，且还是分开办公。对办公场所不足问题，我镇已与县国资办联系申请，待甘江中学校门口往乐山方向的14个门市（临街，约330平方米）租赁到期后收回，作为我镇新的便民服务中心办公场所。

3．县部门共下放124项办理事项，多为委托代办事项，办理事项手续多、时间长，加上部门联动不够，造成群众办事的不便，下放事项指导乡镇，村（社区）不能办理。建议精简流程、减少审批审核时间，加强部门协同配合，同时有条件的村（社区）可以试行部分事项办理，让群众办事少走路或不走路。