不知不觉，20xx年上半年已过去了，上半年的工作，你都做了啥？工作年中报告写好了？感谢领导的支持和指导。本文从4个维度（财务维度、运营管理维度、客户服务维度、学习与成长维度）进行拟写分享。

一、20xx上半年工作汇报

（一）重大工作事项回顾

1、201X年X月，拟订并完成《运营管理方案》提报，通过董事会会审（包括：商业定位、招商推广、组织保障、筹备计划、筹备期预算、运营期预算、信息化管理、安全品质管理、工程物业管理、企业文化建设等共十大部分）；

（二）财务维度

1、计划管控：

截止X月X日，一二三计划节点：XX个，完成XX个，完成率：XXX%

2、团队建设：

（1）计划到岗XX人，实际到岗XX人，完成率XX%

（2）共计下载简历：XX份；邀约面试：XX人。

3、费用控制：

（1）预算管理：上半年总预算为XXX元，实际发生XXX元，占比XX%（2）薪酬管理：上半年工资预算为XX元，实际为 XXX元，占比XX%

（3）采购管理：上半年采购预算为XX元，实际为XX元，占比XX%。

4、招商进度：

（1）商家摸底数量：

（2）商家意向数量：

（三）运营管理维度

1、商业规划与设计：

（1）根据商业定位及品牌形象需求，配合集团审核外立面形象、XXX、广场外二、三导向标识设计；

2、基础工程条件对接：

（1）根据第一版招商业态规划，与集团及设计院对接商业整体用电负荷及制冷主机负荷，XXX。

3、招商管理与流程管控：

（1）建章建制：《XX管理规章制度》、《招商XX管理制度》、

《档案管理工作制度》、《保密制度》等；

（2）建标准、建流程：拟订项目解读、项目推荐、招商统一说辞、招商（意向、合同）审批流程、招商洽谈日报表等。

4、营销推广与宣传：

（1）拟订《招商推广方案》（含计划与预算）；同时，配合招商部设计、制作招商手册、招商折页；

（2）收集营销渠道XXX，为进行招商大会及品牌宣传活动打下基础。

5、人事管理与后勤保障：

（1）人事管理：完成计划内员工招聘、薪酬、福利、劳动合同管理XXX；

（2）行政管理：办公家具、固定资产、办公用品及其它低值易耗品进行采购。

（四）客户服务维度

1、渠道建设：

（1）招商渠道：分主力店（次主力店）、餐饮、服装、精品配套、儿童游乐XXX业态进行渠道拓展，加强商家交流，促进合作；

（2）营销渠道：分广告设计、物料制作、活动策划、媒体宣传四个部分进行渠道拓展，XXX；

（3）物管渠道：收集保洁公司、XXX；

（4）人资渠道：整合网络、人才市场、XXX；

（5）采购渠道：按固定资产、低值易耗品两大类整合资源，分别XXX等供应商渠道；

（6）公关渠道：初步接触区XXX、XXXX等XXX职能及业务部门，紧密联系，为未来商业运营创造良好的外部环境。

（五）学习与成长维度

商管公司秉承“XXXX”的工作宗旨，一边建设团队，抓思想教育，一边建立制度，制度管人，流程管事，做到有章可依、按章办事。

1、制度建设方面：各部门正在梳理《岗位职务说明书》XXX；

2、标准梳理方面：各专业部门梳理完成了作业标准及专业文案，包括：《商户租赁合同》、《XXX》；

3、思想教育方面：针对年轻团队、筹备初期、任务繁复、压力较大、素质提升的综合现状，XXXX企业管理培训XXX。

二、2020下半年工作计划

（一）财务维度

1、计划管控：完成一二三计划节点XXX个；完成率不低于XX%（特殊情况除外）

2、团队建设：计划招聘XX人，团队成员达到 XX人，占比XXX%；

3、费用控制：工资预算为XXX元（含奖金计提），采购预算为XXX元。总费用控制在本年度预算（XXX元）之内；

4、招商进度：品牌目标及次偏差率不超过XX%，招商完成率XX%；

5、装修进度：主力店XXX等商家进场装修；

（二）运营管理维度

1、招商管控及二装管理：

（1）XX月完成招商率XX%；XX月完成招商率XX%；XX月完成招商率XX%；XX月完成招商率XX%；XX月完成意向金XX%；

（2）招商及二装管理：商家意向、合同签署与收费执行、XXXX；

（3）档案管理：建立品牌落位、商家意向、意向金及合同、租金台账、商家二装台账。

2、招商推广：

（1）收集媒体信息资源，进行项目品牌软文、硬广宣传；同时，拟订自媒体宣传推广方案对项目进行微信、微博品牌宣传；

（2）根据《外立面橱窗、店招设计标准》审核商户二装店招及橱窗设计, XXXX；

（3）收集物料合作资源，招标选定年度喷绘、印刷物料单位；收集美陈公司资源，招标选定美陈单位XXXX。

（三）客户服务维度

1、全面建立XXX公共关系，为企业经营创造良好的外部环境；

2、基本建立合格供方库，确保行政采购、企划活动、工程维护、物业服务等资源整合的有效性，提高工作效率；

3、配合商家服务并管理二装施工单位，提升二装品质，确保二装工作安全有序。

（四）学习与成长维度

1、制度建设：初步建立各部门三标文件（XXXXX）；

2、标准梳理：初步建立各部门岗位职责(XXX)；

3、思想教育：展开各类户外活动，积开展拓展训练；

4、各类文案成果：《XX管理制度》、《XX管理制度》、《XX管理方案》、

（三）各部门角色定位

1、招商营运部：是利润创造部门，XXXXX为集团获取租金及经营收益，承担商业物业保值、增值的主要责任。

2、营销企划部：是战略宣导部门， XXX组织营销活动，树立商业品牌形象。

3、工程物业部：是战略支持部门，XXX目标是建立商业物业管理品牌。

4、人事行政部：是后勤保障部门，XXX同时实施人力资源发展规划，打造优秀管理团队，为企业发展提供不竭的动力。

…….

总  结

XXXX,这个自己写，不多说。