安装售后人员年终工作总结怎么写:附简短通用范文1000字

2021年度工作总结

2021年1-5月份我主要是做农业烘干机安装和售后服务工作,6月份至10月份跟随安装队,负责设备的安装调试,10月份以后负责做销售工作。现在一年的工作总结如下。    一、加强学习,不断提升自身素养    在部门领导和同志的支持帮忙下,我认真学习销售人员应当具有高尚的职业道德,学习农业机械的方面的有关政策法规,学习农业烘干设备方面的技术和业务知识,了解竞争对手的有关情况,学习与人交往和与客户沟通的知识,积寻找客户感兴趣的话题,尽可能的扩大自己的关系网,努力抓住更多的客户。我尽可能了解竞争对手的弱点和不足,努力学会从竞争对手那里赢得客户,学会与客户沟通并建立良好的关系,不放弃未成交的客户。通过一年的学习摸索,我与客户打交道和做服务方面,自身素养有了很大的提高。

  • 脚踏实地,做好本职工作安装售后人员年终工作总结怎么写:附简短通用范文1000字

今年以来,我服从分配。听从指挥,不怕苦不怕累,不懂就问,不会就学,努力增强工作的本领,努力完成好领导交办的每一项工作任务。每次安装调试完,我都给用户留下电话,有问题及时联系,及时解决,受到客户的好评。

10月份,我负责销售业务以后,为了做好销售和服务工作,每一个客户我都掌握客户的资料,比如客户的基本资料,家庭情况、生活情况等,客户的人际关系情况,个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。准确了解客户的实际需求、客户的购买能力、客户有无决策权、客户的信用状况等,努力做到每次拜访心中有数,不断提高销售沟通效果。通过几个月的努力,我在这方面的有了较大的提高,为以后工作打好了基础。从10月份到年底三个月,我拜访客户  人,销售烘干设备   台。

三、为客户着想做好客户服务工作

我服从领导安排,努力做好分内的事,不给领导和同志们添麻烦。既然做销售工作,就是为顾客服务,服务好了才能销售出去,才会有好的经济效益,我始终将心比心,以心换心,真诚的对待每一位顾客。我在与客户沟通时,注意维护公司的信誉,不随意承诺任何条件,说到就要做到,帮助客户解决各种难题,努力做好客户服务工作,与客户建立了良好的关系。

三、不足之处:

一是参加工作时间短,做销售时间不长,对行业情况不是很熟悉,工作经验不足。

二是销售方面知识面不宽,知识储备比较薄弱,销售谈判的技巧掌握的不够全面。

下一步工作打算

1.加强市场营销知识学习,扩展自己的知识面,增加销售服务方面的知识储备。

2.加强实践锻炼,尽快掌握农业烘干设备销售市场,掌握销售谈判技巧,增强市场营销能力。

 

 

 

免责声明

    版权声明:本文内容由网友上传(或整理自网络),原作者已无法考证,版权归原作者所有。省心文案网免费发布仅供学习参考,其观点不代表本站立场,本站不承担任何法律责任!

相关文章

在线客服

扫码一对一人工服务