放心消费示范单位申请书怎么写：附通用模板范文

2021年度xx市放心消费创建

先进、示范企业申请书

xxx二手汽车销售有限公司是在XXX行政审批局注册登记，位于xx区xx路xx号，社会信用代码为：xx，总投资规模xx万，成立于20xx年，主要经营范围为二手车销售，销售展厅面积xx平方，年销售额xx万。

自xxx二手汽车销售有限公司经营开业以来在各XXX领导的关心支持下、公司所有员工共同努力下，本店迅速扎根于xx二手车行业市场，并坚持注重以质量、文化、为双脚走。围绕让客户满意、放心消费为核心，在公司内部开展营造明明白白消费、安安全全经营的氛围、让放心消费深入每个消费者每个客户每个员工的心里并一直努力下去!

公司自2021年成立至今，已与多家单位、个人合作，经营客群覆盖面广。同时公司团队人员从业经验丰富，拥有多年二手车方面经营资历，为客户放心选购二手车提供全方面的保驾护航，让客户买的放心，用的开心。现将本公司具体做法汇报如下：

一、坚持实行“两公开一承诺”。

公司经营开展放心购一年来，我们一直秉承着“两公开一承诺”，即二手车的车况信息公开，售后服务承诺不隐瞒销售“三类车”(火烧、水淹、特重大事故二手车)。在销售二手车的过程中，对成功购车的车主签订“两公开一承诺”承诺书，明确二手车车主知晓购买车辆的相关情况。绝不隐瞒车辆重大事故、火烧、水淹、过户次数等车况信息，充分保障车主在售前的合法知情权与自主选择权，不夸大，不隐瞒，做到据实相告，诚信经营。

二、签定责任合同，依法保障消费者权益。

本公司坚持执行：“放心购实行3天无理由退换车，90天回购，并提供第三方检测报告”。在二手车进入门店之前，我公司都会进行委托第三方检测机构，针对每一辆二手车车辆进行进行“体检”，并出具车辆信息证明，并提供二手车售后质保服务。在车主选购成功后，与车主签订责任合同，明确双方的责任与义务，明显减少了客户的疑问，取得了比较好的市场效果与口碑。

三、诚信经营，提供车主一条龙售后服务。

随着我国经济转型，我国汽车后市场也迎来了自身的转型期，逐步开始由增量市场转变为存量市场。增量变存量，意味着利润的削减以及更加激烈的竞争。行业集中度增强，车主对售后的专业度以及服务品质需求日益多元化，马太效应突显，强弱分越发明显，这是存量市场的精耕细作之路，也是大势所趋。众所周知，二手车销售对于售后服务要求更加严格，做好服务即是为自身打造好了精耕细作的硬核。因此，如何及时把握市场脉搏，打造企业自我核心竞争力，成为了许多企业亟待解决的难题。xxx二手汽车销售有限公司凭借自身专业的售后服务、稳健的风险经营能力、丰富的行业经验、强大的技术及产品研发能力、高效的资源整合及市场拓展能力、规范化的客户服务运营流程，在此环境下逆流而上。

四、加强团队人员从业水平，为消费者提供优质服务。

xxx二手汽车销售有限公司要求在岗从业工作人员加强自我专业水平和职业道德的提高，针对技术性人员要求从业人员持证上岗，同时加强对一线销售与售后人员的定期培训，培养团队人员在二手车业务方面的必备技能，切实提高人员的综合服务意识，以高度的责任感和使命感落实好岗位职责。让全体员工高度认识到“放心消费”是一项重要的民生实事项目，旨在营造安全放心的消费环境。在日常工作中，要积参与和开展放心消费建设工作，特别是推行线下实体店无理由退货承诺，对于提振消费信心具有很大帮助，能够更好地促进国民消费、拉动内需。在消费者消费过程中，做到不隐瞒、不欺骗，真诚相待，为消费者提供蕞优质的服务。

五、践行放心消费理念，打造诚信品牌。

在放心消费示范单位的榜样引领下，全市消费者权益保护工作进一步加强，消费环境建设取得显著成效。2021年，向放心消费创建工作看齐，在本职经营范围内努力做好各项工作，转变经营理念，多措并举，为消费者营造良好的消费环境。我司高度重视消费者权益保护工作，严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《xx市消费者权益保护条例》及现行有关规定，积对消费者权益保护和第一时间进行消费纠纷处理专项处理与保障措施；主动公开消费投诉举报电话，并建立消费投诉快速反应机制和受理处理渠道，对服务对象和消费者有效投诉处理率达100%。同时本公司的宣传模式也积拓宽渠道，由城区向乡村延伸、由传统市场向电商平台延伸，形成“社会共治、全域创建”新格局发展以及借助本次放心消费、诚信、智慧市场升，进一步全面提高我公司的经营质量、创新经营模式、完善服务功能、打造诚信品牌，希望能争创“2021年度xx市放心消费创建先进、示范企业”荣誉称号，下一步将继续向省放心消费单位方向努力，相信xxx二手汽车销售有限公司能够成为一个让消费者更满意、让XXX更放心的智慧、诚信、规范的二手车车商。

在今后的工作中，xxx二手汽车销售有限公司将再接再厉，进一步加强消费环境建设，扎实开展放心消费创建活动，继续大力推行线下实体店无理由退货服务，努力营造更加安全放心的消费环境，争当全市范围内行业文明示范单位！