政务服务半年工作总结怎么写：免费分享工作情况汇报通用范文

今年以来，单位认真贯彻落实《意见》文件精神，明确目标，强化措施，全力推进我市各县政务服务平台标准化建设和规范化建设，取得了良好的成绩。现将半年来的工作情况通报如下：

一、总体情况

1.工作体系建设情况

从各地工作情况看，工作体系基本完善，保证了政务服务工作的有效运行。主要体现在：

一是重视程度高。各x能够严格按照责任书要求抓好各项工作的落实。能够做到认真谋划，措施详细，可操作性强，考核力度大。各x都建立了由x分管领导为召集人的政务服务工作联席会议制度，上半年都召开了专题会议，研究推进本政务服务中心工作；x常务会议也都能够定期听取政务中心工作汇报，有力地推进了政务服务工作的开展。

二是队伍过得硬。配齐了本政务服务中心领导班子，各科（股、室）人员在编在岗；没有长期抽调、借用等在编不在岗的现象，实现了中心管理层人员的稳定。

三是推进机制好。各x能够紧紧围绕，建立健全了各项配套制度及措施，形成了良好推进机制。

四是监督检查严。各x都建立了严格的监督检查制度，由本督察部门定期对具有审批职能部门的进驻、行政审批改革、依法审批、政务中心内部管理等工作落实情况进行专项督查。

2.事项管理工作情况

一方面，各x能够对事项进行清理、规范、汇总，更新事项目录。建立了对审批部门事项的动态管理机制，做到了每季度要求审批部门实行事项变动零报告，确保了政务中心随时掌握部门事项调整、承接、下放、取消或转变管理方式等情况。

另一方面，认真编制了政务服务事项目录，全面梳理了编制直接面向公众提供的政务服务事项目录，通过本x门户网站、网上办事大厅集中进行公布，并实时更新、动态调整。上半年已经集中公布了一次，效果很好。

3.“三集中、三到位”改革推进情况

各x认真制定了推进部门开展“三集中、三到位”改革工作的实施方案，建立健全了“窗口受理无否决”制度，形成了“线上线下合一、前台后台打通、纵向横向联动”的公共服务新模式，实现了“服务方式零距离、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务过程零差错”。进驻单位成立了行政审批服务科（股、室）、挂牌，进驻单位行政审批服务科（股、室）人员整体进驻大厅窗口，杜绝了“授权不充分、体外循环、两头受理”的问题。

4.进驻和授权工作情况

对公共服务事项进行深度梳理，已经梳理完毕，编制流程规范、标准明晰、阳光动作、办事可预期的办事指南在网厅集中公布，并根据场地面积、现有办事渠道的方便性和网上办事大厅的系统融合程度，采取分类进驻的方式进驻，其他没有进驻实体大厅的事项。

5.事项流程得到优化情况

各x都能够按照责任书要求，全部完成了本地区x部门行政审批基本流程规范管理办法，简化优化了审批服务事项申请、受理、审查、决定、送达等流程。办理时限都压缩到了50%以上，达到了标准要求，降低了企业和群众的办事成本。

6.标准化建设和智慧审批工作情况

各x能够认真对照XXX发布的《政务服务中心网上服务规范》等7项标准要求，进一步完善了政务中心硬、软件建设，基本达到了XXX标准；全面推行了标准审批，做到了同一事项、同一标准、不同地区、同一结果；在审批标准化的基础上，积探索推进了“智慧审批”。

7.网上办事大厅建设情况

一方面，积推进了证照批文库的应用，基本实现了时间过半、任务过半的目标。对于没有使用统一审批服务系统办理的公共服务事项，都通过网上办事大厅提供统一服务入口、实名认证、办事查询渠道，实时交换办事过程重要环节和结果数据，互认共享数据信息资源。

另一方面，加快推进网上办事大厅建设，各审批事项网上办结率达30%以上。其他不能实现网上全流程办理的，也实现了网上预申请、预审查和预受理。特别是推进了网厅“下乡进村”，扩大网上办理覆盖面。

8.乡镇便民服务中心建设情况