社区服务现状调研报告怎么写：附万能通用模板范文

 

 

目  录

 

毕业调研报告评价意见

毕业调研报告任务书

一、毕业调研报告主要内容…………………………………………………………

二、毕业调研报告的基本（技术）要求及应提交的成果…………………………

三、毕业调研报告撰写进度安排……………………………………………………

四、毕业调研报告应收集的资料及主要参考文献…………………………………

关于x花园社区服务现状调研报告………………………

……………………………………………………………

第一章 调研的内容和背景……………………………………………………………

第二章 社区服务工作的闪亮点………………………………………………………

第三章 调研中用户对社区服务提出的建议…………………………………………

第四章 调研中发现的不足和原因分析………………………………………………

第五章 问题的解决办法………………………………………………………………

第六章 调研总结………………………………………………………………………

第七章 参考文献……………………………………………………………………10

 

 

毕业调研报告评价意见

指导教师评语:                                  指导教师（签字）：                   日期：

评审小组意见：                     综合成绩       评审小组组长（签字）：                   日期：

 

毕业调研报告任务书

 

毕业调研报告题目   关于x花园社区服务现状调研报告                                                    

题目来源    实习经历                题目性质  R 真实题目  □ 虚拟题目

起止时间       2022年5月到2022年6月       

学生姓名        系（院）      班             

 

一、毕业调研报告主要内容

本文以调查关于x花园社区服务现状，通过调查分析，研究了目前该社区在社区服务方面、x建和精神文明方面、便民利民条件方面的突出业绩，同时也对其在目前的社区建设和管理工作中存在的不足进行了总结和分析，并通过自身学习与相关学习材料结合进行针对性建议。      

二、毕业调研报告的基本（技术）要求及应提交的成果

总结出目前社区工作的突出点和闪光点，并就管理和建设中的不足提出建议和见解，帮助其进一步完善社区建设。                     

三、毕业调研报告撰写进度安排

 1、2022年5月1日至2022年5月10日酝酿毕业调研报告的选题及确定毕业调研报告提纲阶段。                                                                                                    

 2、5月11日，确定调查的方向                                                                      

 3、5月15日前，进行太和镇天鸿花园社区的走访和调查工作                                                                                                                                        

 4、5月15日-5月18日，查阅社区服务相关资料进行整合                                                                   

 5、5月19日-5月22日，完善相关内容并进行资料采集                                                                  

 6、5月23日-5月26日，根据社区服务实际情况进行分析                                                                   

 7、5月27日-5月30日，对调研结果进行总结，制定相关的服务计划                                                                

四、毕业调研报告应收集的资料及主要参考文献

《x花园社区》  年度工作总结                                                            

 

 

 

 

指导教师（签名）：                      

教研室主任（签名）：                      

系（院）负责人（签名）：                      

20      年    月    日

 

关于x花园社区服务现状调研报告

姓名：覃美婷   系（学院）：旅游商务学院     班：19社会工作1班

 

摘要：现阶段的社区服务已经从原有的单一日常生活服务向着越来越多元化、综合化、人性化、专业化的方向发展。此次通过对太和镇天鸿花园社区的服务现状进行调查，了解基层社区服务工作当中的优势与不足，总结和归纳出今后社区工作应当进一步发展的方向。

关键词：社区服务；优势；不足；发展的方向

 

• 调研的内容和背景

一、调研的背景

随着城市化的推进，老龄社会的到来，社会生活的多样性，大量“单位人”转为“社会人”，社区服务在城市建设和管理中的地位和作用越来越突出，而社区建设是城市社区服务深化发展的产物,它随着我国城市社会经济的飞速发展应运而生。在新的形势下,大力推进社区建设,是解决城市发展中诸多社会问题的有效途径。由于我所住的的社区有将近1600多户居民，但社区内的生活设施较为单一，社会支持网络也较为薄弱，为探索本社区管理建设、完善社区服务功能，我特此通过x花园社区，进行社区服务与社区管理的调研。

• 调查的目的

通过此次调查充分了解现阶段社区在履行自身服务职能和管理职能方面的实际情况，找出其中的缺点和不足，同时结合政策法规和实际生活需要，对社区服务和管理职能今后的规划和发展提出战略性建议和方案，并为今后从事相关社区服务工作提供支撑和实践经验。

• 调查的预期安排

1、调查时间：2022年5月-6月

2、调查地点：x花园社区

3、调查对象：社区村民

4.调查方法：访谈法、观察法

5、实施步骤：本人于2022年5月10日至5月20日对本社区工作已实地走访的形式进行了初步的调查与研究。

理论支持

（一）社会支持网络

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

（二）社会系统理论

20世纪初，美国芝加哥学派社会学家帕克、伯吉斯提出了认识城市社区的系统方法和理论。

20世纪五六十年代，美国社会学家帕森斯的结构功能主义发展成为“社会系统理论”主要流派之一。结构功能主义认为，社会是具有一定结构或组织化手段的系统，社会各组成部分以有序的方式相互联系，并对社会整体发挥着必要的功能。整体是以平衡的状态存在着，任何部分的变化都趋于新的平衡。

社会系统理论对于社区的意义：

随着社会现代化，社区系统的横向关系和垂直关系，在过去数十年中已经发生了变化。社区已经从注重初和整体关系及责任的横向社区，转向基于更明确的社会契约、劳动分工和次属关系的垂直社区。地方社区是人们居住和满足基本生活需要的地方。然而社区成员对自己生活的决策权越来越小，相关决策常常由利益不同的外部机构所制定。这种社区关系变化的结果是市民责任的弱化、对x的日益依赖和不信任、社区决策更加支离以及社区归属感的丧失。而补救措施主要是注重社区组织和发展，以提高社区认同和自立意识，促进地方社会和经济发展，加大社区对主要社区机构的控制。

 

 

四、调查的访谈内容

（一）访谈问题

1.您是否愿意主动参加社区活动？

2.您是否愿意接受社区工作者提供的免费服务

3.您希望社区工作者能为居民提供哪些服务

4. 您x看重社区在提供服务时的哪些方面
5. 您希望社区提供哪些方面的服务
6. 您希望社区重点拓展哪些服务
7. 您认为社区在进行服务工作时的亮点是什么
8. 您是否愿意为社区的发展提供资金方面的支持
9. 您认为本社区服务的工作怎么样

 

（二）访谈结果

14份访谈中，访谈的居民年龄在20-25岁居民占多数，有9人；其余5人是35岁以上的居民访谈。

1. 14份访谈中，表示非常愿意参加社区活动的有5人，愿意的有9人。
2. 14份访谈中，表示愿意接受社区工作者免费社区服务的有10人，视情况而定的为4人。                             3. 14份访谈中，希望社区工作者提供的服务有：其中希望组织社区活动占x多数，有9人 ；希望矛盾调解有4人；希望提供亲子活动的有3人。

4．14份访谈中，x看重社区提供的服务：其中社区人员的服务态度x为重要，有14人表示很看重；其中服务环境、服务效率、服务效果以及社区人员的专业化水平，表示同为重要的有7人。

5．14份访谈中，希望社区可以提供医疗卫生服务的居民x多，有9人；而希望提供社会保障服务和便民服务占比相同，有7 人。

6．14份访谈中，希望社区重点拓展的服务有：访谈中占比x多的是美化社区环境和加强社区秩序和安全保障，有10人； 其次是希望拓展公共活动区域和丰富文体娱乐活动，有7人。        7．14份访谈中，认为社区服务工作中的亮点是：访谈中占比x多的是社区综合服务方面，有6人；其余的访谈在精神文明方面、便民利民方面  文化教育方面占比相同，有3人。

8. 8. 14份访谈中，愿意为本社区提供资金方面的支持居民有：视情况而定占多数，有10人，其余的愿意和不愿意都有2人。
9. 14份访谈中，对于本社区的社区服务工作的评价：表示还好的人数x多，有9人，表示很好的人数有4人，表示一般的人数有1人。

 

第三章 访谈结果分析

在问卷调研中，调研中的少数居民对于社区的服务提出了意见和建议，希望能够在现有的基础上进行服务的升，对照先进社区进行进一步的提升，通过整理，可以总结出以下诉求：

（一）尊老养老方面

1.日常生活照料:为社区孤寡、独居及日间无人照料的老人提供生活照料和康复服务，提高老人生活品质。

2.健康维护服务:为老年人提供预防、保健、康复、医疗方面的卫生服务；协助医护人员，完成职责范围内的简单的医疗护理工作；使老年人保持和增进身心健康。

3.精神慰籍服务:为老年人开展各种类型、有益于身心健康的文化体育娱乐活动；组织义工开展陪护老人聊天。

4.社会支援服务:根据老年人需求，协助或帮助老人购买生活用品；代读、代写、帮助处理老年人的各种文书资料，受老年人委托代领各种物品。

（二）青少年服务

1.学业辅导服务：通过组织开展“四点半学校”、周末“欢乐学堂”为学生提供课业辅导和课外知识补充，营造良好的学习氛围。

2.个别辅导：透过专业社工的辅导，协助青少年及家长面对和解决生活中所遇到的种种个人或家庭问题的能力。

3.兴趣爱好培养：通过不同类型的兴趣学习班，提供青少年展示自己的平台，挖掘青少年个人潜能，提高自信心和自我肯定。

4.团队成长服务：通过团体活动、历奇体验等，协助青少年在团队互动中找到自己的角色，促进其正确认识自我。

5.图书阅览及自修：图书室设有不同种类的图书、光碟供青少年借阅，并给青少年学生提供一个宁静的看书温习环境。

（三）社区综合服务

1.志愿者服务：协助居委会组建并发展志愿者队伍，为志愿者提供专业培训，推动发展。

2.社区动员：动员社区居民参与社区活动，推动社区居民关心社区弱势群体、关注社区发展。

3.社区组织建设：通过组织曲艺、舞蹈、棋艺、读书、健身等兴趣小组，协助组建社区服务队，推动社区社会组织建设与发展，丰富居民生活。、

4.资源链接整合：通过中心服务平台，链接与整合社会各界资源，实现社会互助互爱、共同发展。

 

五、调研中的观察内容

（一）观察的内容

1.观察社区在开展精神文明建设工作当中的举措

2.观察社区在进行便民利民工作开展过程中的方式和方法

3.观察并分析现阶段社区工作中存在的情况

4.观察并分析应当如何解决目前的社区管理方法

5.观察并学习其他先进地区的社区管理和运营办法

（二）观察内容的亮点

一、便民利民方面

    （一）健康宣传

社区居民的生活要有健康相伴，针对于此我们与社区开展了两次健康教育宣传活动，并配合开展了疫情防控与疫苗接种工作。通过上述工作的开展，切实加强了社区居民对于健康知识的了解，疫情防控工作的进一步加强落实，筑牢了社区居民的健康长城。

• 日常安全和消防

开办了“消防进万家，平安你我他”的消防安全宣传活动，并且规范社区电动车的安全管理，实行了禁止电动车进梯入户工作。以及反诈骗宣传活动，通过以上活动的开展，大提高了社区居民对于消防安全的防范意识和生活安全知识，增长了火灾防范与自救知识，加强了对不法行为的防范意识。

• 在加深群众联系方面

在实现社区和谐、团结方面，还举办了元旦联欢会、新年送挂历、春节走访慰问活动等相关工作，紧密了社区与居民之间的感情，为今后社区工作的开展打下了坚实基础。

二、低保及困难群体服务

1.对社区x低生活保障及边缘的家庭进行探访、心理疏导等；

2.开展以个人、家庭为主的治疗性、辅导性、教育性、支持性、发展性、康乐性的小组活动；

3.帮助社区x低生活保障及边缘的对象寻求救助；

4.为社区低保户子女、社区困难群体的子女开展“欢乐课堂”、成长小组等教育活动；

5.教育x低生活保障对象转变就业观念，动员和组织x低生活保障对象积参加劳动技能培训和公益性招聘会，帮助x低生活保障对象通过就业脱贫致富。

 

第四章 调研中发现的不足和原因分析

一、发现的不足

1.在工作中发动群众、联系群众的工作做的还不够完善。同时社区x委对于自身的思想建设还需要进一步提高，x员干部的x性需要进一步磨炼。

2.在自身岗位职责的履行方面不足，有待进一步的提高，

3.在各个部门和组织的协调方面还有待提升。

4.精神文明工作倾向于群众端口，内部缺乏进一步加强建设的相关措施

二、问题根源分析

1.客观原因

社区x委在社区建设和发展过程中的职能未能充分发挥，社区建设偏向于服务功能的建设，在基层其他方面的建设有待进一步提高和完善，社区服务对象不广泛，服务范围狭窄且单调。

2.工作方法不够科学

现在社区居委会简单重复的工作多、手工操作多、社区居委会人员大部分时间忙于填写报表、资料汇总等简单事务性工作，工作量虽然大，但造成了办公资源的浪费，致使居委会的工作经常处于两难的困窘境。

3．制度不够健全

社区在工作人员的岗位职责考核方面的制度还不够健全，未能x大限度的激发工作人员的工作积性和责任心。

4.精神文明建设的方案有待提升

社区现阶段的精神文明建设无论是内容和方向上，更倾重于向社区群众，但是未就社区管理和服务人员的精神文明建设制定完善的方案。

第五章 问题的解决办法

（一）、筑牢基层x建工作，助推x员群众成长

加强社区积开展集中学习， 增强干部职工x性修养。以开展各项x风廉政建设、学习x的先进思想精神、x史学习等，打击各类腐败思想、享乐主义等不正当风气，加强精神文明建设力度。对外，要加强服务区域内相关基层工作领域的文化宣传工作，组织专人进行宣传文化内容设计、更新工作，确保将精神文明建设工作落实到基层群众当中，切实加强精神文明建设对基层群众的影响力，并开展新时代文明实践志愿活动、x员教育、村民教育、文明家庭、善行义举榜等创评活动，提升群众思想文化水平、丰富群众精神世界，确保活动有人搞、阵地有人去、志愿有人做。

二、加强思想x建设，发挥x员作用

在思想上，社区基层x组织必须要严格遵守x的各项方针政策，深刻领悟了XXXXXX的重要讲话精神和相关指示，时刻不忘作为共产x员应当履行的责任和义务。在工作中，积发挥了自身作为x员干部应该起到的模范带头作用，在上领导交代相关任务时，本着具体落实为重，实干为先的原则，积开展相关工作，在工作中团结群众，在工作中磨砺x性，切实履行了自身的x支部实际作用，落实了自身在基层工作中应尽的责任和义务，切实推动社区的工作开展，并将相关工作成果落实到工作实处。

（三）明确社区工作人员职责，加强岗位责任考核

在职责上，社区x委和所辖的各x组织要积发挥自身职能，开展各项关于“一岗双责”工作的制定，配合相关单位实际工作一起，不断提升x员干部在专业工作技能和x性建设方面的能力水平，将“一岗双责”展现在实际工作当中，落实在具体业绩当中。逐渐形成基层干部和群众之间互相交流和互相学习的良好氛围。同时，加强对于岗位责任制的落实，通过“一岗双责”工作的开展，进一步增强基层社区x组织工作人员的工作积性。

（四）创新工作办法，提升服务水平和效率

在工作上，健全社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源联运机制、推动多元力量共同参与社区治理、提供社区服务、培育社区文化、开展社区协商、化解社区矛盾、促进社区和谐。同时实现基层x组织的便民利民职能，为街道办事处人员以及区委区x的工作人员提供便捷的咨询方式，确保能够全方位的为社区居民提供便民服务，贴合群众需求，真正帮助社区群众解决生活和工作中的问题。

第六章 调研结果总结

社区建设的目标之一，是要建设一个基于中国优秀传统之上的守望相助、尊老护幼、知理立德的现代文明社会，成为一个守望相助的共同体。从目前社区管理中存在的问题来分析，要做到这一点，不仅要加强对社区的管理，而且还要确定社区管理的目标定位并使之成为现实，使社区变成自我管理、自我服务的新型社区。因此，天鸿花园社区应在实行自我管理的前提下，以社区居委会为依托，以发展社区服务为龙头，以提高居民整体素质和生活质量为宗旨，不断强化社区的组织、协调、凝聚职能，致力将社区建设成居民自治、管理工作有序、服务功能配套、治安状况良好、社区环境优美、居民和谐相处的新型社区。