课外教育培训机构调研报告怎么写：附市场深度分析报告模板

x县课外教育培训机构市场调研报告

一、调研背景

在提倡素质教育的今天，在家长对孩子的要求越来越高的今天，课外培训辅导越来越成为一个火热的话题，各种辅导班更是屡见不鲜。现如今教育市场火爆，无论是大人还是小孩都是需求个体，组成了一个庞大的教育培训市场。无论是学期里还是假期中，中小学生都会参加各种各样的补习班，对学生和家长等都产生了重大的影响，随之引发的消费纠纷也逐步增加。为了回应消费者关切的热点问题，了解x课外培训机构的发展状况和人们对课外培训机构的满意度、需求和期待，深入了解x县区校外教育培训市场消费态势，进一步规范和助推校外教育培训行业健康发展，我利用暑假时间开展x县课外培训机构市场的调研活动，形成调查报告，现将有关情况汇报如下：

二、调研内容

目前我国中小学阶段参加教育补习的学生比例达到73.8％ ，普通初中为65.6％在利润x大化的利益驱动下，从家庭式作坊到大型连锁培训机构，各类中小学课外教育培训机构如雨后春笋般纷纷涌现，课外教育培训机构市场火热，但也存在不少的现实问题。我通过发放调查问卷的方式开展调查，共收到有效问卷300份。

在接受调查问卷的300位被调查者中，其中51.28%为小学学生的家长，32.81%为初中学生的家长，15.91%为高中学生的家长。这三组构成了当前校外教育培训行业的主要消费群体，能较全面的代表大部分消费者的消费心理和认知。

根据调查结果显示，在参加课外辅导情况方面26.7%的学生参加课外辅导，73.3%的学生参加课外辅导，由此可见，x县大部分学生并未参加课外辅导；在参加补习科目情况方面，补习英语科目学生x多，其次是语文和数学；在获取培训机构信息方面，绝大多数家长和学生是通过街面广告、宣传单和身边朋友推荐报名培训机构的；在课外辅导开销方面，参加课外培训学生中62.5%每月支出为400元至500元，37.5%学生每月支出为700元至800元；在课外辅导满意程度方面，50%学生表示满意，其他表示不太满意；在参加课外辅导态度方面，40%的学生及家长认为有必要参加课外辅导，60%的学生及家长则认为没有参加课外辅导的必要；在课外辅导相对课内的x大好处认知方面，33%的调查对象表示为了获得好的学习氛围，16.7%的学生希望得到更多关注；学生和家长对关心补习机构的教学质量；仅23.3%的学生认为课外辅导产业合理，其他调查对象均认为不合理；同时87.5%的调查对象表示目前收费合理，可以接受；对于不参加课外辅导的理由，主要是“没必要，在学校已经很累了”；对于参加课外辅导的理由主要是“在家学不好”；对于理想中课外辅导机构的建议是希望能够小班教学，并提高教学质量。

三、校外辅导行业存在的主要问题

教育培训市场目前呈现快速发展的趋势，根据调查报告，也分析存在不少亟待解决的问题。

一是市场需求诱惑下，课外辅导机构更注重经济利益。校外教育原来很大一部分是学校在职教师组织开展，学校在职教师有稳定的生源，不用在宣传上投入过多成本，低成本高回报且相当于处于垄断地，这让很多校外培训机构垂涎。随着我国经济社会发展，社会大众对知识的渴求程度稳步增长以及家庭对教育意识的抬头，市场需求量不断增大，校外的培训机构也想要火热的市场中分一块蛋糕。由于学生下午放学较早，但笔者所在地区虽然放学较一线城市稍晚，但仍然早于家长下班时间，特别是中午，学生有近３小时回家休息时间，这就导致大量家庭有寻求提供服务的校外培训机构的需求。学生面对各种学业和升学压力，同时为了弥补学校教育的不足，这无形中又为教育市场增加了需求量，使得培训机构在客观的经济利益驱使下大量涌现。

二是教师队伍不稳定，师资水平参差不齐，主要表现为培训机构教师入职门槛低，他们有限的教育教学实践经验不足以完全符合要求，职业化和专业化素养还有待进一步提高，离岗几率高，导致部分家长对于培训中途换师资难以接受。

三是管理制度不完善，机构运营效果不佳，存在虚假宣传。目前存在部分培训机构为个人独自运营，存在管理制度欠佳的情况，为迎合家长对子女教育重视的心理要求，校外培训教育机构大肆鼓吹，虚假宣传与实际教学效果不符的内容。越来越多新颖的广告词不断涌现，例如，“强化训练营”、“输在起跑线就是输掉孩子未来”、“专为提分量身打造”等等一系列的宣传语每天都充斥着家长和学生的眼球，这些机构有时别有用心地声称，在引导家庭消费之前，他们与家长签订了各种协议，考虑到他们是为了家长利益，以使家长放心。有些校外培训机构发布虚假的招生广告常借用“内部”，“高教师”等概念的招生信息，但其真正的实力并没有达到学校老师的水平，虚假宣传的招生只是一种手段，却提供给家长不充分的教育信息，依靠信息优势来打擦边球。

四是培训费用不合理课程安排不合理，教学质量差、达不到预期效果，且教学环境较差，安全措施不到位。

四、关于规范课外培训机构发展建议

根据调查结果，大多数被调查者希望校外教育培训机构的师资力量和管理制度可以加强，同时期待相关部门能对该类机构做好更全面的监督。

一是增强企业社会责任感，形成共同致力新气象。教育培训占据了一个家庭中至关重要的组成部分，是消费者关注度较高、发展前景好的行业。要撬动课外培训教育机构经营者的社会责任感，自觉增强自身服务意识和法律意识，切实让服务学生、服务家长、推动教育的经营理念入脑入心。

二是各部门通力合作，构建共建共治新格局。依托消费者权益保护委员会联席工作平台，联合多部门开展集中整治专项行动。针对各类中小学课外培训服务机构利用合同不公平格式条款侵害消费者权益违法行为。深挖投诉举办线索，对于培训机构利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的行为坚决予以查处。对于发现培训行业中存在的问题要加强信息共享，及时沟通联络，综合运用各种监管手段形成执法合力，确保执法的准确性和专业性，努力提升整治效果。同时加强宣传和舆论引导，组织砖家或聘用第三方对相关条款进行点评、分析，借助抖音、快手等新媒体平台加以传播，营造有利舆论氛围。

三是加大信用监管力度，展现动态监管新风貌。对采取预收费方式的经营者实施动态监管，公示消费者投诉情况，跟踪经营者资金异动状况，及时采取有效应对措施。对跨地区经营、收取预付资金规模较大的培训机构进行重点监管、重点跟踪、重点防范。对预付式消费跑路经营者列入“失信”黑名单，取消其经营资质、一定时期的从业资格，联合各部门各单位，强化追责机制，追究责任到人，加大惩戒力度。

四是进一步强化师资，提升培训服务新质量。培训机构应当注意提高教师引进的准入门槛。在正式投入工作前开展入职培训，除进一步提升对学生的教育水平外，还需培养沟通技巧以及爱岗敬业的精神，做到在教书育人过程不失教育效果，不轻易中途离职，不忽视每个学生，真正帮助家长孩子实现学习能力的提高。

五是强化放心教育创建，发挥榜样带头作用。要大力推进校外教育培训机构放心消费单位建设，通过形成一批管理制度完善、师资水平优秀、透明收费，明码标价的教育机构，带动辖区内其他同类型做好做强。同时通过在机构中设立消费维权服务站，建立健全的售后服务机制，设立保证金和先行赔付机制，做到不推诿、不卸责，提高双方的自行和解率，不耽误学生的课程进度。

六是健全中小学校外培训机构的法律法规体系。可以专门制定《中小学校外培训机构法律法规》，在概念、组织形式和运行机制等方面给出明确界定，由法律法规明确规定监管责任和范围，有效避免因职能部门相互推诿形成的监管漏洞，例如可以明确规定校外培训的定义、性质，明确各个环节的监管主管部门，可以按照公司制的标准进行纳税，教育规范方面等由教育行政主管部门监管。

校外培训教育发展虽然在一定程度上对公立学校教育起到了一个补充和促进的作用，但是它所出现的一系列社会问题也亟待解决，保证校外培训机构健康有序的规范发展，关系到中国新时代教育的高质量发展。