医院日常运营工作调研报告怎么写：附现状及发展计划分析

医院日常运营工作调研报告

存在的问题

• 人才问题
• 人才队伍建设仍需加强

1. 在质量上

我院的人才数量、人才质量一直存在一定的缺陷。随着疫情影响，有很多技术人员晋升到了高职称，并且已经达到我院的职称编制总量，在数据上看来似乎已经实现了内部人才建设。但是由于参加疫情工作的技术人员由于在晋升时无须参加专业考核，导致很多人员的实际能力并为达到职称水平，无法在实际的医疗工作当中承担更多责任。

2. 在结构上

我院医疗技术人员未能建立起人才梯队，未能加强技术人员的内部培训和孵化，导致许多科室的技术骨干人员责任重，无后续人才接班，导致人才工作压力大，部门管理困难。

3. 在制度上

我院现阶段未能制定出一套人才管理和岗位职责考核的相关制度办法，医院的多项绩效考核制度执行不够彻底，对于相关工作人员的积性、成长性方面都造成了一定的影响。

• 人才引进和人才保留工作有待加强

我院一直未能出台相关的人才的优惠政策，一方面造成了对人才的吸引力不够，很难吸纳进优秀人才，导致技术团队和管理团队后备力量不足，制约了医院发展；另一方面对于高素质人才的优惠政策和福利政策落实不到位，导致人才外流严重，无论是外聘回来还是内部培养的，其中我们能主导的原因就是福利政策和待遇问题。

另一方面，医院现阶段的人才引进方式和引进渠道有待加强，首先是体现在人员引进方面缺乏自主权，对高素质人才的优待政策无法第一时间落实；其次是编制配额方面缺乏灵动性，导致部分人才因编制问题选择其他医院；第三点是引进渠道单一，无法x大限度吸纳专业人才。

• 固定资产问题
• 设备陈旧，有待更新

现阶段医院的各种大型设备已经投入使用了十年，无论是在仪器精密性上、医疗体验感上、操作便利性上、工作实效性上都无法满足现阶段的医疗需求，对医院的整体形象也造成了一定的影响。

• 医疗空间紧张，配套设施更新缓慢

医院现阶段的住院床位紧张，无法充分满足病患者的住院需求，导致部分病患者选择去其他医院进行治疗。同时，医院的配套设施更新缓慢，以停车场为例，多年未重新建设和规划，为来就诊的人员造成了一定的困扰，也在一定程度上影响了就诊体验和就诊率。

• 财务管理和营收方面
• 成本核算与成本管控意识和措施缺乏

受限于历史原因和体制原因，很多部门负责人、工作人员对于成本核算、成本管控不够重视，仍然持有“大锅饭”的工作态度，这一方面是管理人员对于成本核算与成本管控的重要性认知不够，另一方面是管理的措施不够完善，制度未能落实。

• 依赖心理过重，主动创造收益意识缺乏

医院作为事业单位承担一定的盈亏责任，但是部分员工仍抱有财政支持的想法，对于具备一定市场主观能动性的业务不去积争取，例如体检业务、新生儿体检等等。

• 易耗品管控措施不到位

医院的日常经营过程中需要使用大量的医疗易耗品和行政办公用品，但是缺乏对易耗品的管控制度，这也造成了浪费和不合理、不合规使用的情况发生。

• 绩效制度落实不到位

由于原有的考核制度时间较久，与现阶段医院的实际情况匹配性大大降低，导致了绩效考核制度在落实方面存在一定的欠缺性，导致各个科室的部署工作无法贯彻落实，影响到了实际的运营和管理，原有的制度已经缺乏权威性和效率型，急需根据现有的实际情况进行新的绩效考核制度的引进和确立。

• 疫情期间的影响

近些年我院积参与x组织的各项疫情防控工作，自行垫付了较多的疫情防控与核酸检测费用，同时我院医护人员积参与工作，院方也进行了一定的经费补贴，对医院的流动资金造成了一定的紧张。由于多家医疗单位都参与到相关工作当中，经费清单上缴和审核批复都需要一定的时间，对资金周造成了一定的影响。

• 重大科学建设的问题
• 基本科室构建不完全

我院作为一所综合性二甲等医院，应当配备相应的基本科室，确保基本科室在设备上、人员上、专业性上都符合相关标准，但是现阶段有不少科室存在着建制不完整、设备部齐全、专业医护人员缺乏的情况，尤其是在ICU、大五官科、新生儿科等重点指标科室都无法满足现阶段的医疗工作要求，也对我院“二甲”资质复审造成了一定的影响。

• 基本科室专业性不足

由于技术原因、人员配备原因、设备原因、经费原因及历史原因等多重因素的影响，我院的很多基本科室未能形成专业科别，而是以组别的形式与其他科室组合运营，这就导致了无论是在专业研究上、病人就诊上、内部管理方面都存在较大的弊端。面对竞争对手已经进行了科室的二乃至三分组，我院在相关领域的工作还存在较大的缺陷。

• 无优势特长专科

随着科学技术的不断发展以及人们对于医疗工作的要求越来越高，精准化治疗已经成为了行业和患者的共识，因此也有很多医院推出了自身的优势专科或者是特长专科，也有不少专业治疗中心涌现，而我院目前为止能为建立起市场上工人的技术专长和治疗专长，在医疗行业的竞争领域处于劣势，也不利于凸显医院品牌形象。

• 医院整体搬迁问题
• 相关经费紧张

目前医院已经开始进行了新运营楼所的建设工作，现阶段基础工程建设已经基本完成，但是面对着入住新医院我们却面临着较为严重的经济问题，一方面是新医院的内部装修需要马上开启，需要大量的经费支撑；另一方面是原有的旧设备要进行相应的更换、更新，面临的也是大额开支，这就造成了较大的资金缺口需要去解决。

• 时间成本无法叠加

按照医院和x有关部门的规划，我院进行整体搬迁的工作所剩时间已经不多，如何在既定的时间内解决资金缺口也成为了现阶段急需解决为问题。

• 搬迁保障问题

医院的整体搬迁是一个较大的工程，如何能够在短时间内进行搬迁工作的完成，减小对医院正常医疗业务的影响也是我们必须要解决的问题，但是与此对应的搬迁计划还需要进一步完善。

后期工作规划

• 短期工作：

我院从在短时间内x能发挥实际效果的目标和措施入手，从以下几个方面开展工作：

（一）财务管理方面

1.资产核算规范，资金出纳安全

对部门年度、季度、月份的相关票据管理，资金应用，预算审核，实际支出等工作都进行了严格的审核，确保在流程上，在数据上，在实际使用方面都没有错误发生。加强财务对于资金使用管理的审核工作，对每笔资金支出都做好相应的审核制度，严格按照经费支付流程进行审核，确保资金支出的管理到位，支出有序。

2.落实易耗品管理

作为医院日常管理和运营所用到的日常损耗品方面，将组织财务工作人员对医院所辖的二仓库进行了盘点，对医疗耗材和其他日常使用品方面存在的管理疏漏进行了补缺，财务管理工作和资产管理工作更加全面、规范。同时做好相应的易耗品物资使用预算工作，确保每个部门和单位的易耗品使用在合理范围内。

3.强化预算管理，提高资金使用率

财务预算管理一直都是提升财务工作效率和资金使用效率的重要手段，在今后的财务工作中，将进一步加强对医院的财务预算方面的管控力度，通过该方式来提高医院在资金使用和资金管理方面的效率。

4.完善内控流程，落实内部管理和审计整改

加强医院工作队伍内的x风廉政建设，积从制度上、政策上和工作上加强财务管理，杜绝内部出现资金无理占用、使用不当等情况。同时，加强与其他部门的协作，全方面提升医院内部的管控效率和管控范围、管控细节。

（二）绩效制度改革和医院管理制度

1.对现有的绩效制度进行整改，去除与现有公司运营情况不匹配的要素，增加私立医院、合营医院当中的部分条款，增强内部竞争，提高医院各个部门的市场竞争能力，激发医疗工作人员的工作积性。

2.加强制度整饬力度，全院上下开展劳动纪律纠察工作，对于消怠工、旷岗、脱岗人员进行相应的处罚，并与日常绩效考核相挂钩，与经济收入相挂钩，严厉打击违反劳动纪律和管理规范人员。

3.将个人考核与部门考核之间相挂钩，增强部门的集体荣誉感，杜绝在科室当中“吃大锅饭”、“混日子”的情况发生。

4.以此为基础进行细致的绩效和管理制度的拟定，并进行试行和修改，不断进行完善，切实为我院的经营和发展提供助力。

二、中期工作

• 在人才引进和吸纳方面

1. 首先在制度上建立起人才引进的政策，根据不同等的人才给予不同的政策待遇，提高吸引力。
2. 其次是在渠道方面，一方面要保持原有的考试汇编制度不变，另一方面开展社会招聘和校园招聘工作，扩大人才引进渠道。

• 在人才管理和人才培养方面

1. 要定期开展岗位技能和职称技能考核工作，对于多次考核未能达标的员工进行处罚和降，肃清“混日子”的消人员。
2. 加强内部培训，开展重点岗位、紧缺岗位的人员培训，建立起人才梯队，建立职称晋升机制、岗位晋升机制、工资系数晋升机制等多项方案，提高学习积性，增强单位的吸纳力。

• 在重大科学建设方面

1.完善科室建制

建议统筹考虑医院整体搬迁情况，应在近几年内优先尽快完善这些科室的建设，另外康复科、体检科亦要加快建设步伐。

2.策划二分科

加强现有科室的建设，大力招培相关专业人才，然后将内外科中病源比较多的专业进行二分科。逐渐完善并加强科室建设。另外，应规划组建介入科，提前培养相关人才，为“五大中心”的建立做好准备。

3. 建立特色专科

我院可借鉴其他医院经验，成立专科门诊或专科治疗组，以专门对接并治疗相关病患，并抢占医疗资源及治疗高地。

4、加强学科建设

临床学科的发展是医院发展的基础，而重点学科是医院具有特色和优势的学科，是一家医院的核心竞争力，重点学科建设就是要把其特色和优势加以充分发掘并不断强化，为社会提供更加优质的医疗服务。在推动学科建设中，医院要做好顶层设计，进行中远期规划，明确重点任务，并做好制度、人才、经费及设备等方面的保障。

三、长期工作

（一）积推进新建医疗大楼项目的进度，争取实现项目的早日完工，切实提升医院的整体形象和硬件能力。

（二）对于大型医疗设备的更新和换代要根据日常的医疗工作情况逐步开展，降低财务压力。对于创收能力强、日常使用频次密集、医疗检查功能强的设备进行优先更换，对于影响小、使用频次低、功能简单的设备的更换次序放到x后。

（三）对配套设施进行统一整理和登记，根据实际情况进行更换和淘汰，并进行科学有序的规划，确保x大限度发挥配套设施的辅助功能。

（四）积寻求资金弥补缺口，同时制定淘汰设备变现方案，环节整体资金压力。