优化营商环境工作调研报告怎么写：附万能通用范文

关于深化全市人防系统腐败问题专项治理成效

优化营商环境工作调研报告

为深入贯彻落实XXXXXX对人防系统腐败问题重要批示精神，督促全市人防系统腐败问题专项治理各项工作向纵深推进，XXXXXXX对关于深化全市人防系统腐败问题专项治理成效不断优化营商环境工作进行调研。现将调研情况汇报如下：

• 人防系统反腐败及优化营商环境工作现状

为落实全省人防系统腐败问题专项治理工作领导小组会议精神，我市成立了人防系统腐败问题专项治理工作领导小组和工作专班，小组制定了《深化全市人防系统腐败问题专项治理成效不断优化营商环境工作方案》，明确了指导思想、目标要求、治理范围、主要任务、方法步骤、工作要求；小组于2021年6月30日在市人防办召开了动员会，明确了建立工作台账事宜，对九项任务进行了分解，明确了任务目标、工作措施、计划安排和责任科室。各县（市、区）人防部门也结合实际制定方案、成立组织、动员部署、建立台账，积推进工作落实，为优化营商环境工作奠定了坚实基础。

优化营商环境具体工作业绩如下：全市共受理人防系统问题线索37件，已处置37件，立案22件，组织处理9人，给予x纪政务处分21人次，移送司法机关6人。推动整改问题3个，补建人防工程3.7万平米，追缴异地建设费3220.7万元，收缴违纪资金22.3万元，监督人防部门征收欠缴罚款79.7万元。本年度内审核确认检查计划涉489家，同比减少检查企业2027家；税务部门对企业“无风险不打扰，无派单不执法”，对税收管理员施行工作任务派单模式，优化审批模式等优化营商环境新举措全面上线。

• 经验做法与取得成效总结

（一）审批服务事项做到“应上尽上，全程在线”

1、通过将审批服务事项全部录入省网上政务服务平台及XXX政务服务平台，做到从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈，切实提高网上办理比例和办理深度，实现不见面审批；本年度内共受理录入服务事项超过上万例，实现不见面审批3000余次，网上预审、办理及反馈进行顺利良好，企业反响普遍很好；

2、通过市民之家大厅业务办理系统与省网上政务服务平台的对接融合、信息同步，实现线上线下服务“标准一致、无缝衔接、合一通办、全程监察”，确保实体政务大厅全部办件信息和办理结果实时自动推送至省网上政务服务平台；共服务企业达2650余家，其中有企业送上锦旗对政务服务办理的优化表示满意，该系统真正做到了营商环境的优化；

3、落实“一窗通办”，大厅不再单独设立人防审批窗口，人防审批服务人员由台前转至幕后，通过便民服务中心设立的“一窗通办”窗口进行流转办件，大提升了建设单位的办件体验和办事效率。企业普遍反映办事速度更快更便捷，营商环境进一步得到大提升。

（二）实现“x多跑一次”，做到审批时限全国领先

1、充分依托省网上政务服务平台，将所需开发商提供的材料及模板在河南省政务服务网上公开，通过优化办事系统5个、简化办事材料10余份、精简3个以上办事环节、及细化整体办事流程，推动企业和群众到窗口办理“一件事情”在符合法定受理条件、申请材料齐全时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门。

2、通过对比先进省份政务服务事项，梳理我办政务服务事项承诺时限并进行压缩，x小颗粒化共40件审批事项承诺时限已全部压缩至1个工作日办结，达到全国领先水平。

（三）科学细化、量化审批服务标准，压减自由裁量权

从“三十同”到“四四同”，再到颗粒化政务服务事项，推进同一事项无差别受理、同标准办理，实现网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引。新建民用建筑配建人防工程面积标准调整后，主要办事项“新建民用建筑防空地下室同步建设审批”办理主要依据材料，由原先的一套项目建筑施工图纸改为现在的一张规划总平图，大大减轻了群众的办事成本和负担。严格落实政务服务“好差评”制度，建立好差评工作领导小组，通过办事群众的真实评价、及时反馈，不断提高人防窗口的服务水平和服务质量。

（四）坚持“宽进严出”，加强监管、全程服务

我市人防办积做好与建设单位的工作对接，加强事前咨询服务，事中事后监管，为企业和项目提供全流程服务。一是制定了《人防工程质量监督告知书》，将人防工程质量监督管理依据、基本程序、实体质量监督内容与要求、竣工验收注意事项、相关资料明细、廉政工作纪律等内容一次告知，提高了建设单位与市防办沟通的效率，促进了工程质量监督工作的落实。二是结合x史学习教育“我为群众办实事”和“万人助万企”活动，研究制定和落实办实事清单，建立了领导班子与企业定期联系制度，班子成员每人负责分包一户企业，主动帮助企业解决实际困难和问题，进一步提升人防政务服务能力，着力优化“亲”“清”政商关系和营商环境。目前，安泰苑人防工程（农贸市场）问题、人防办平管处欠发职工工资问题已解决。

（五）坚持问题导向，瞄准问题、解决困难

1、我市人防办以提高服务质量，解决建设项目困难为根本。如在质量监督中存在制约工程进度的共性问题，质监站一是对人防建设项目化整为零、分块服务，即报即验，虽然工作量增加数倍，但施工效率大提高；

2、建立微信服务平台，通过微信及时提供动态咨询服务，提高监督检查整改效率，加强了施工质量管控，避免项目建设过程中发生返工浪费现象；

3、积推进联合验收工作，与住建部门密切配合，对新建项目启动联合验收工作机制，确保人防工程建设审批制度改革落地落实。

（六）持续深化腐败问题专项治理

1、持续开展警示教育，通过“以案促改”警示教育宣讲活动，以身边事教育身边人，经常性组织观看警示教育片，利用各种会议学习省市有关案例教育材料，发挥典型案例的警示和震慑作用，警醒x员干部职工要守好廉洁底线；

2、深入落实各关于廉洁自律工作要求，盯紧重要岗位、关键环节和突出问题，通过节日教育、廉政提醒等系列活动进一步增强纪律观念，抑制不正之风，树立风清气正的单位风气；

3、对科以上干部进行了优化营商环境违规行为自查，目前未发现经商办企业、兼职、插手工程等问题，对全体人员分层次分部门分岗位签订承诺书，确保各项要求明确到人。四是在派驻纪检组指导下开展了作风纪律整顿，班子成员围绕x章x规认真学习研讨，修订完善了考勤考核等规章制度。

三、存在问题

（一）新媒体运用和舆论宣传还不够到位，需要进一步加大宣传力度、拓宽宣传渠道，进一步营造浓厚氛围。

（二）一些干部缺乏干事创业激情和担当作为精神，怕工作出错，怕追究责任。

（三）人防政务服务意识和能力还有提升空间，人防系统还需要补齐短板，不断探索创新服务模式，进一步推进营商环境建设。

（四）存在履行合同不遵守信用、不兑现承诺等问题。如安泰苑人防工程项目约800万余元的工程款债务需尽快偿还。

四、未来计划安排

（一）进一步加强组织领导。进一步完善市人防系统腐败问题专项治理工作专班工作机制,及时研究推动工作。将开展专项治理作为开展“能力作风建设年”活动的有力抓手和“构建亲清政商关系、营造一流营商环境”的有效载体,规范人防系统权力行使，发挥人防工程公益作用，支持市场主体健康发展，确保专项行动取得扎实成效。

（二）进一步营造舆论氛围。通过人防网站等向社会公布人防系统专项治理进展情况;及时通报曝光人防系统x员干部破坏营商环境典型案件，形成强烈震慑;及时总结、大力宣传推广各人防部门在深化专项治理成效、优化营商环境等方面的好做法好典型。

（三）持续抓好整改。把优化营商环境工作纳入干部职工教育培训学习体系，提高全市人防系统干部职工特别是直接从事行政审批和政务服务工作人员的服务水平和服务能力。积跟进省办改革文件，及时改革我办审批体制。针对梳理出来的问题，按照《工作台账》要求，持续抓好整改落实。主动对标先进，相互学习借鉴经验，探索推出更多切实管用的改革举措，促进全市人防系统营商环境更加优化。