部门年终总结及计划

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20xx年已接近年终，今年的工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出在xx带领下，紧跟公司下达的年度任务计划，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。20xx年，不平凡，我们取得了不错的成绩，在正确的领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，此时此刻，记得过去的点点滴滴，是感动，是兴奋，以下，是我对本年度工作情况的总结：纵观一年来的工作，公司一直坚持思路清晰，目标明确，作风干练对我们的工作起到很大的促进作用在取得一些成就的同时，也存在一些不足：

（一）员工的知识面不够宽，在以后的工作中，不但要提高技能，也要提高理论知识。

（二）强调了安全，就是质量，严把质量关，任何时候，质量问题绝不含糊。接下来实行奖罚制度，一定把质量做到x好。

一、是全面提升执行力。这主要从三个方面着手：

首先要优化管理流程和业务流程。优化的前提是对现有流程进行梳理整顿，做到标准化。流程的标准化和优化的基础工作，就是指组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等，只有基础工作完善后，设置的运作流程才是通畅的、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等，实际上是规范化的内部运作机制。

其次是提升员工的整体执行技能。要提升员工的整体执行技能水平，主要通过在内部进行持续的职业化训练，通过执行技能培训和对职业技能运用的考核来实现。职业化训练重要的是在做培训和考核计划的时候，一定要明确每个培训项目和考核指标的指向，执行技能培训的目标就是提升员工的执行力。

再次就是提升员工的工作意愿。从根本上说就是要提高员工对企业的满意度，调动他们的工作积性。提高员工对企业的满意度要从分析员工的需求层次开始，员工的满意度可以从文化氛围、成长空间、收入水平、福利环境等几个方面去测量。我们要做的工作实际上也就是三点：建立健全具有竞争力的薪酬体系和激励机制；构建良好的职业发展通道；营造以人为本的企业文化氛围。

二、是夯实基础，凝聚人心，营造有利于各项工作的良好氛围。

首先要做好调查研究，要经常深入基层，不断掌握新情况，研究新问题，同时要加强团队协作，与成员协调好关系，做到相互支持配合，分工不分家。

其次要关心民心民声，密切联系群众，关心弱势群体，做到以诚待人，以情动人，以理服人。通过多向沟通，协调好领导与员工、员工与员工的关系；要合理使用人，善于激励人，真正关爱人，用人所长，容人所短，做到员工一条心，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的和谐工作环境。

三、是加强自身建设，提升自身素养。

首先要加强政治理论和业务知识的学习，不断提高政治理论和管理水平，尽快完成角色转换，胜任本职工作。其次要时刻保持清醒的头脑，处处严格要求自己，不做有损于融合的事，不说有损企业形象的话。再次在日常工作中注重“三勤”：脑勤——勤学多思，多为领导出点子，多献计献策；腿勤——不怕多跑路，不怕多流汗；嘴勤——多向xx汇报，多与领导协调，多与中层领导和员工沟通，把分管工作做实做优。

x后，总结成绩找出差距.在即将开始的新的一年的工作中，xx在xx的带领下，继续发扬团结协作的精神，加强理论和技术方面的学习，提高自身的政治素质和管理水平，带领全员工，不断学习提高，继续为xx服好务，在服务xx过程中加强加大对自身管理的力度，做到安全生产，消除隐患。保质保量地完成公司对本部门各项要求。