抖音电商年终总结结尾怎么写：附精选通用范文2000字

抖音电商年终总结

一、全年业务完成情况

（一）业务概述

1.本年度销售额完成接近既定目标，大健康医疗器械以及痔疮膏、鼻炎凝胶、护肝胶囊等主要产品已完成8000余万元销售额，距离销售目标1亿元尚有一定距离，但从整体来看，全年销售业务增长较为明显；

2.今年严格控制了店铺付费推广金额比例，同时优化推广方案，整体费用相较于去年大幅减少；

3.通过优化产品的视觉呈现，优化文案描述，店内活动的重新梳理，今年整体转化率相较去年同期显著提升；

4.通过对客服的系统性培训，与仓储部重新制订商品预包装的策略等方式，提升店铺的服务质量，今年DSR整体评分有较大改善。

5.2022年对17项产品进行数据测试，其中四项产品测试表现优异，产品销售量大且营销成本较低。

（二）团队建设

项目营销团队的优劣，是决定胜负的重要因素之一。一个完整营销流程离不开团队各成员的配合，优秀的团队合作才能出色的完成销售任务。

2022年，公司团队共有38人，其中负责后期工作15人，文案设计3人，摄影师3人，摄影助理3人，账号运营7人，运营助理7人。公司各部门员工各司其职，在做好抖音宣传推广工作的同时，主抓医疗器械及保健品大客户业务签约任务，并有专门人员推进盈利促进工作以及客户维系工作，各部门及员工均交出令人满意的业务答卷。

二、改进方向

（一）业务进展

2022年公司电商营销总体表现情况较好，但距离目标任务尚有差距。在2023年将抓住各大重要时间节点做好营销促进活动，加快重点客户跟进脚步，尽大力量保证完成营销目标，争取超额完成。

（二）团队建设

目前公司团队建设主要展现的问题是电商运营梯队未跟上趋势。其主要原因在于在2022年抖音直播电商火爆的大趋势下，公司运营一直在摸索整体转型阶段，运营团队将大部分时间用于自身的成长及转型，对于团队建设花费的精力较少。在2023年主要的改进措施为：

一是树立团队共同目标。让每一个成员都具有使命感和集体荣誉感；

二是培养合作意识和相互信任。让团队所有成员明白，一套完整的销售流程是需要大家共同的协作才能够完成；

三是建立考核制度。依靠制度规范、统一团队的执行力度和执行标准；

四是跟踪人员补充动态需要。在整体转型过渡期结束后，运营将重启人员补充及团队成长的相关培训机制，做好人员补充工作。

三、使命、愿景、战略

使命：

愿景：

战略

四、年度整体目标

目标1：年度KPI目标

目标2：团队补充及提升

目标3：客户跟进、维系成果提升

五、目标详细拆解

目标1：

1.销售额：2亿元

2.净利润：XX万元（毛利率不低于XX％）

3.客户转化率：XX（不低于去年同期）

4：DSR动态评分：XX（不低于去年同期）

目标2：

1.团队补充：在2023年X月前，补充X名电商运营人员，招募X名直播电商运营主管，总体将团队成员扩充一倍。

2.直播团队提升：从2023年X月开始，直播主播将逐步摆脱外部机构合作模式，将从内部挖潜、招聘等方式建设自有主播团队。

目标3：

抓住公司当前持有客户需求，聚焦服务提升。市场在变化，业务也在变化，需要我们抓住客户需求，及时、敏锐、更加全面地匹配客户的产品及服务需求。

2023年，我们将继续做好已达成合作的客户的需求分析、盘点工作，为客户提供专属解决方案和增值服务，同时做好待转化客户的跟踪服务，促成更多业务。

六、关键里程碑

七、业务规划

八、团队规划

九、风险

公司电商运营所面临的主要风险是法律问题隐患，由于公司所涉及的保健品、医疗器械等产品，所关联的法律法规较为附在，因此需要注重法律问题的甄别与规避，尤其需要注意第三方的知识产权保障，避免商标侵权、不正当竞争等情况发生。

十、外部依赖

（一）物流支持

由于公司经营产品较为单一，且自主物流管控能力较弱，需要获得抖音所关联的物流企业支持，因此需要积运用抖音电商平台的供应链云仓系统解决物流难题，配合抖音平台的物流应对方案，为公司业务提供充足的物流资源，保障用户购买的商品安全到家，并为客户提供退换货等物流业务。

（二）抖音流量支持

一是做好企业号的运营工作，合理发布产品宣传、推介视频，充分利用抖音平台的企业号引流扶持政策；

二是优化企业号商家主页模板，运用抖音平台提供的功能支持，集中表现公司特色和产品特点，大化吸引客户、引流客户。