物业工作计划范文简短

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物业工作计划范文简短

时光飞逝。不知不觉中，我来到绿城青年竹园服务中心工作已经一年了。在我看来，这是又短又长的一年。缺的是我还没有掌握的工作技能和专业知识。时间已经过去了。要成为一名优秀的客户服务人员，还有很长的路要走。

回顾我申请客户服务职位的招聘会，就像昨天一样。然而，现在我已经从一个无知的学生变成了一个承担工作责任的绿城员工，我对客户服务的知识也从陌生变成了熟悉。

许多人不理解客户服务工作，认为它简单、单调甚至无聊。他们只要接电话，做笔记，有空就上网。事实上，要想成为一名合格的、称职的客户服务人员，必须具备相关的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的自我意识和责任感。否则，工作中就会出现失误和失职。当然，一开始我并没有意识到这一点，但在我深刻意识到这一点之前，我经历了工作中的各种挑战和艰辛。

一、以下是我过去一年的主要工作。

1、业主领取房屋、入住、装修等手续和文件，以及业主的资料、档案、钥匙的归档；其中，92户已入住，46户已办理交房手续，7户已办理装修手续，2户已入住业主。

2.接受各类信息，包括业主、装修单位、房地产公司、施工单位等信息，通知相关部门和人员在做好记录的同时进行信息处理，跟踪处理过程，完成后回访；

3.信函和文件的制作、传递和归档。目前，已发送150份年度工作联系表和115份整改通知。55个温馨提示；有23分钟的部门会议和超过1387个大项目的松散文章。

二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提高了我的心理素质。对我来说，刚刚进入社会，没有工作经验，在工作中不可避免地会遇到各种障碍和困难。然而，由于老大和同事们的帮助，特别是我现任主管的悉心教导，我有勇气面对和挑战困难，我的个性进一步沉淀。

我记得揽秀苑和临风苑的房子交付时，时间很短，人员很少，相关的工作也很复杂。客房部的所有员工连续加班一周以上，在交房前努力做好所有的准备工作。尤其是在交付的前3天，每个人每天晚上加班到凌晨2点或3点。在交接的第每天，我负责客服中心的协助。当我拖着疲惫的身体去参加交接仪式时，我感觉像是睁着眼睛睡觉。然而，当我看到从重庆，远道而来的张羽，面对顾客时，平静而甜蜜地微笑着，并且有着娴熟的接待技巧时，她也加班，也很累。为什么她能在顾客面前保持如此良好的精神面貌和工作状态？通过对老大房产经纪人工作总结，我体会到了专业和微笑服务的真谛。

所谓的职业精神就是当你在工作的时候，不管你以前工作多努力，你都应该做好自己的工作，履行好自己的职责。

所谓的微笑服务是指当你面对顾客时，无论你开心与否，无论你不开心与否，你都应该永远把工作放在第一位，顾客至上，永远保持微笑，因为你所代表的不仅仅是你的个人形象，还有公司的形象。

在第二天和第三天的交付工作中，我从协助工作转变为正式的接待工作。在加强情绪控制的同时，我尽力保持微笑服务，并成功完成了几个业主的交接手续。听到主管老大的鼓励，看着老板满意的笑容，我非常欣慰。

经历了这个交接过程，也对我未来的工作起到了很大的作用。面对来自老大和同事的批评和纠正，我可以理清思路，做出积的纠正。当与一些难相处的人员交流时，他们逐渐变得无所畏惧。接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也在逐步完善。

我意识到细节在我的工作和生活中的重要性。细节常常被人看不起，甚至被忽视，因为它们“很小”，并且经常让人们感到乏味和太忙而无法照顾它们。在绿城，的工作生活中，我深深意识到细节不能被忽视或马虎。无论是每一行文字，每一个标点符号，还是老大中强调的服务，卫生没有死角，等等。在起草公司文件时，我深深地意识到只有深入的细节才能让我得到回报。细节带来好处，细节带来成功。

我在工作和学习中扩展了我的才能。当我把每一项工作交给我的上并努力完成时，我得到了上的支持和肯定。两天前刚刚完成的圣诞节和元旦的布置图是我自己做的第一个。当这个计划被主管批准后，我的心里充满了成功的喜悦和对工作的热情。至于食堂宣传栏的布局，以及标识系统和春节的布局规划，我会认真负责地对待，并努力做到一个一个更好。

在2020年新的一年里，我将尽大努力纠正过去一年工作中的不足，不断改进和加强这方面的工作。