创建巾帼文明岗事迹材料怎么写：附优秀模板范文1800字

以新时代女性担当，发挥岗位堡垒作用

创建巾帼文明岗事迹材料

XXX巾帼文明岗积响应xXXX所提出的坚持以人民为中心的要求部署，深入开展“放管服”改革，将“觉悟高、业务精、服务好”作为工作的“三要素”，秉承“一个岗组就是一个战斗堡垒”的团队精神，以女性特有坚韧毅力和才干睿智，着力打造温情服务，在面向群众和企业提供服务的过程中，展现了新时代女性的责任和担当。

做好群众“店小二”，全力推行业务“一窗办”

x的十八大以来，XXX其重视政务服务水平的提升工作，xXXX更是多次做出重要指示，各地有关部门通过持续推行“放管服”改革的方式，为群众和企业提供良好的服务体验。XXX巾帼文明岗团队切实将政策落实到位，并在实践过程中摸索出了一系列创新式工作办法，成为优秀政务服务构建的重要力量。

XXX巾帼文明岗团队以“店小二”角色对自身进行定位，着力为众多办理业务的企业或群众“做减法”，切实让他们感受到“一窗通办”模式带来的便利。在工作窗口，她们对前来办理业务的人员笑脸相迎，耐心细致地解读各项政策、帮助大家梳理办理业务所需要的材料。针对前来咨询的人员，她们认真落实好“一次性告知”，针对前来办理业务时没有带足材料的人员，则在遵循相关规定的基础上进行灵活变通，尽量确保大家“一次办成”。她们将为民初心落在群众关心关注的每一个细节里，大厅里的标识清晰可见，认真践行统一咨询、全程引导、首问负责、绿色通道等众多措施，成为为民办实事的践行者。

近些年来，前来XXX巾帼文明岗团队办理业务的人员切身地感受到业务程序简化了、效率提高了、跑的路少了……而这一切变化，都和XXX巾帼文明岗团队深入贯彻XXX政策，切实转换角色定位密切相关。多年来，XXX巾帼文明岗先后获得众多部门授予的殊荣，有力地发挥出了引领带动效应，为政务服务部门整体水平的提升产生了强力驱动。

持续优化服务态度，打造出“星”服务窗口

十四五期间，XXX政务服务体系建设是一项重要任务，XXX巾帼文明岗深知“态度决定一切”的道理，通过不断优化服务态度的方式，来确保岗位价值更好地释放出来，不断地优化服务水平。在工作过程中，XXX巾帼文明岗工作人员坚信“小窗口也能有大作为”，她们对日常工作经验进行总结，推出了基于良好服务态度之上的“五心”服务体系——真心、有心、热心、用心、细心，以此来打造“五星”服务窗口，受到各部门的一致肯定。

XXX巾帼文明岗的窗口，经常遇到一些人员临近下班了才来办理事项的情形，这群女将们本着换位思考的原则，面对办理业务的人员不急不躁，加班加点为他们提供“延时服务”，按照程序尽快帮其受理业务。如今，早来晚走、延时服务已成为她们工作的日常，企业有困难、群众有需要时，她们往往会毫不犹豫地加班加点，用细致周到的服务向群众交出了一份合格的答卷。

面对一些长时间以来留存下来的疑难问题，XXX巾帼文明岗迎难而上，全面地对问题进行细致梳理，帮助业务办理人去查阅资料、寻求方法，成功地解决一个又一个问题。XXX巾帼文明岗的耐心和热心，得到了众多群众以及企业的称赞，这样的做法也成为了转变观念、树立新风的具体体现，在工作质量考核中，XXX巾帼文明岗连续多年获得优秀等次。

践行主动式工作模式，发挥“保姆”和“管家”作用

XXX巾帼文明岗积推动“主动工作式”模式，除常规线上办、线下办之外，巾帼文明岗结合窗口实际，将被动地“等办事”转变成主动地“找事办”，使得工作的环节前置。XXX巾帼文明岗不仅仅只在大厅里接待前来办理业务的人员，还常态化走进企业中去，向众多的企业介绍XXX的x新政策，并以此来面对面了解企业的诉求，对企业提出的相关问题进行点对点解决，切实地做好企业的“保姆”和“管家”，将优质高效、方便快捷的服务送到企业门口。此外，她们还每年都会定期去一些行动不便的人群家中，对其解读相关政策，现场为他们办理有关业务，成为了群众们的“贴心人”。

近些年疫情常态化防控的情形下，XXX巾帼文明岗通过调研方式，主动地了解到相关人员办理业务的痛点问题，并配合相关部门出台了一系列人性化的方案，按照“紧急事项预约办，不急事项线上办”的原则，引导众多的办事群众采取“不见面”的模式办理相关业务，此举既有力地支持了疫情防控政策，同时也能使得一些业务便捷高效地办理完成，解决了群众以及企业的燃眉之急。

这群奋战在XXX巾帼文明岗的女将，为政务服务水平的持续提升贡献出了重要力量，未来的时间里，她们将继续秉承为民服务的初心，牢记新时代所赋予的重要使命，以过硬的综合素养和扎实的专业服务水平，为政务事业的高质量发展做出更加出色的贡献。