柴油项目需求分析和服务方案怎么写：附万能通用模板

项目需求分析

项目背景：

为了切实降低殡葬行业成本，完善火化能源成本管理，贯彻落实民政部公布《殡葬管理条例（修订草案征求意见稿）》的相关内容，实现殡葬行业为民服务的行业发展要求。

项目建设目标：标准化、规范化、高效化的柴油供给方案，有效助推殡葬行业改革发展

项目的难点和重点：

• 国内柴油品质参差不齐
• 柴油定价会根据市场进行一定的波动，在定价方面存在不确定性。
• 不同供应商之间的柴油价格相差较小，很难以价格因素作为评标标准。

应对措施：

1. 从源头上加强柴油的品质管理，开展柴油抽检、定检和批量检测，保证柴油品质。
2. 根据现有柴油的价格作为基准，进行安全性的柴油建仓，提高抵御价格变动的能力。同时制定浮动性的产品供给方案，实现互利互惠。
3. 加强作为供应商方的服务，通过提升客户满意度来增强竞标的竞争力。

服务方案：

1. 如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。由总经理牵头，并由供应、质检、售后等各部门指定专人负责，整个过程完全按照招标方要求的材质标准及所中标的产品进行联审，随时将产品质量执行及生产进度情况汇报于负责人。
2. 在运输途中，我公司指派相应的跟单人员进行全程跟随，防止在运输途中发生不在我公司监管内的货品问题，确保货品在运输途中不会发生丢失、损毁等情况。同时，我公司的指派人员将定时与我公司项目组进行联系，能够第一时间得知运输途中的详情。
3. 如若在交货过程中发现有货物出现了运损情况，我公司将承担全部责任，无需采购方再进行相应的补款等，我公司将根据实际情况进行运损货品的快速发货，并保证在质量上与原有货物的一致性。
4. 我公司将专门成立客服小组与采购方人员进行对接，客服小组将就采购方在货物今后的使用过程中的问题进行具体的解答、帮助和协助解决，并做好采购方与公司总部的交流工作。
5. 我公司的高层管理人员将定期与采购方进行相应的服务回访工作，就在整个服务过程中的问题进行总结，根据采购的方的意见反馈来改进我方的服务工作，并对服务人员的工作进行相应的考核。