简单的整改工作汇报材料怎么写：免费分享标准格式及通用模板

尊敬的各位领导：

下面，我代表XX进行表态发言！2022年3月,XX部门检查西安分公司渠道服务规范执行情况，经检查，共发现问题25件，并进行了通报，为快速整改，现自查整改汇报如下：

• 存在问题：

1.环境卫生：营业厅门口脏乱，有烟头、垃圾、小广告等杂物

3.未严格执行，落实疫情防控工作；

4.服务过程中未能做到“五声服务”

5.客户进厅时无引导员接待进行引导

问题原因分析

• 底线红线意识不强，疫情防控指示精神落实打折扣
• 人员管理不到位，责任岗缺失
• 执行渠道行为不规范，“五声服务” 培训流于形式

     4、责任心不强，对于营业厅形象荣誉感不强

• 下步整改措施

针对卫生脏乱差的问题：

1、自XX月X日起，营业厅安排专人于每日11:00,15:00,17:00三个时段进行卫生巡检，杜绝卫生脏乱差的现象发生

2、严格执行疫情防控政策、设置专人专席，对应行程码查看、体温测量等防疫工作，每日晨会，组织班组学习疫情防控指示精神，绷劲思想的底线，坚决不再触碰防疫红线。

3、组织所有人员在下班半小时后，进行全员五声服务培训，逐一过关，并逐一签订责任书，凡在上部门仍检查出问题的，对相应责任人进行绩效考核，在晨会随机抽查，检查培训效果。

4、除开少数岗位，引导员实现排班制和AB角制，AB角引导员当日进行纸质签到，凡在上部门仍检查出问题的，或受到用户投诉的，无特殊情况的，对相应责任人进行绩效考核。

4、开展全员仪态培训，强化人员责任心与荣誉感、营业经理每日现场随机，对用户进行服务满意度调查，对于用户投诉服务态度差的，核实无误后，发现一起考核责任人绩效200元，考核XX100元。

4、对上通报的问题，进行销号清零挂图作战，问题压实落实到人，问题整改具体到天，确保问题通报后，有人盯，有人整改，确保整改不漏点，落到实处。

我的表态发言完毕，请领导相信，我们整改的决心，感谢领导的督查和帮扶，XX一定知耻而后勇，将问题整改到位，向上叫上一份满意的答卷