市场部客户经理个人简短年度工作总结怎么写：免费分享通用范文

2021年度工作总结

2021年，在领导的关心与指导下，我不断的积应对，加强适应与学习的进度，以期尽快达到一名合格的称职的客户经理要求。现将年度工作小结总结如下：

• 回顾总结
• 工作方面

在市场部已经快两年，对市场部的工作有了全面的了解，作为客户经理，业务拓展是主要职责。这一年来，对市场部所负责的整个市场进行了调研，整理和了解到各区域的投标时间，中标结果及招标模式等。

2021年市场部主要工作中心放在了肇庆联通项目上，为了肇庆新建机房项目的开展，前期大家做足了准备，认真收集客户信息、进行资金预算，坚持与客户进行密切联系和沟通，因此出差是家常便饭，但是为了项目的顺利进行，付出再多的努力也是值得的。但由于诸多原因，肇庆新建机房项目x终失败，但我及时从项目中分析原因，为下次新项目的开展提供了宝贵的经验。

2021年我在广州联通待过几个月，通过拜访客户，调研市场，有了一定的客户资源，对于客户的信息也有了相应的了解。我也一直密切跟踪意向客户，对有针对性客户进行了逐一攻克，通过上门拜访，多沟通。然后根据资料找准契机，联系新客户找到主事人。

对老客户进行巩固，提升对老客户的服务水平，用专业的水准，让客户信赖。

• 思想方面

作为了一名入x积分子，我努力加强自身能力的建设，练就过硬本领。我紧紧围绕政治理论和公司思想方针开展学习。以x新时代XXX思想作引领，深入学习x政文件中的思想精髓与核心要义，结合学习强国等学习平台将x史学习教育纳入常态化。

在日常生活中规范自己的言行，逐步提高自己的思想觉悟和为人民服务的意识，在工作中树立良好作风，严于律己，强化专业能力。

• 不足之处

长期以来，在领导的信任与支持，同事们的帮助与配合下，我的综合素质水平得到了进一步的提升。但是，目前我还存在理论储备不足、对项目发展评估不够等问题。为此，我将继续保持着抓重点、补短板、的发展思路，不断弥补自身不足，进而更好地服务公司、服务项目、服务客户。

• 未来工作计划
• 加深客户关系的维系，实现合作共赢。客户关系的维系是我工作职责中x重要的组成。为此，我将投入主要精力在维系客户关系上，及时了解客户需求适时向客户展示我公司在业务方面的闪光点，吸引客户与我司达成合作关系。

我将工作的重心放在广州联通客户及集客业务上，尽量多出差与客户面对面沟通，减少使用短信、微信等线上沟通方式，增强与客户的黏着性。

同时，对于客户所存在的疑问，要用专业的语言回答，消除客户的顾虑。不仅如此，我还要从细节上着手，牢记客户的习惯、纪念日等，并主动邀请客户参加商务活动，用细节的把握加深与客户之间的感情。

（二）加强业务拓展与突破，促进业绩提升。身为客户经理，业务拓展是我的责任所在。实时掌握重点业务的发展进度，充分吸取肇庆新建机房项目失败经验，制定出周全的工作计划，全方位保障业务的落实与发展。

2022年，我的目标业务是广州联通及集客业务。我要认真收集客户信息、包裹资金预算、未启动项目信息等内容， 将目标瞄向广州联通的集采业务。同时我还要及时开展其他省份的联通业务。面对一些新的客户资源，我要提前进行实地调研，及时找准第一负责人，以客户需求为首要，为客户介绍我们的业务。确保以广州联通为主的多项业务同向发展，为我司业绩的突破提供基础保障。

2022年，本人将继续保持求索鼎新的发展理念，严格按照公司的发展纲要以领导的工作部署进行规划，坚持将项目作为第一支撑，不断加强个人能力，加深与客户之间的联系维度，实现业务拓展与突破。