服务服从交流发言怎么写：免费分享精选通用范文1800字

服务服从的典型

坚守初心  便商利民

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各位领导、各位同事：

大家好，首先感谢局领导给我这次跟大家交流学习的机会!在过去的两年里，我一直在县市场监管政务服务大厅窗口从事登记注册工作，今年3月份进驻办证大厅。在此期间，我能够坚决落实县委县x和局x组关于优化我县营商环境工作的决策部署，立足自身岗位，围绕便捷服务市场主体、优化政务职能等方面积作为。今天在这儿与大家交流，真切得希望得到大家批评指正。

一、筑牢“便商”理念，优化政务服务

依托办公平台，全面践行“互联网+政企服务”模式，为全县企业提供精准化、一站式的服务，实现“x多跑一次”，“减次数、减时间、减材料、减费用”，切实降低企业办事的时间成本、制度成本。对于重点项目实施登记注册“容缺受理”，开辟绿色通道，进一步缩短我县企业登记注册办结时间。对于资料不齐但不涉及核心问题的办件，我们采用“容缺受理”方式及时办理，避免群众来回跑腿，提升“服务软实力”，让企业对我县营商环境有更好体验。

在注册登记服务中，我们登记窗口采用电话、QQ、微信、现场指导等多种方式指导企业完成登记注册，设立登记环节压缩至x快以秒为单位完成，x慢两小时内审核完成，其他联办部门0.5个工作日完成，整个企业开办全部环节可以在0.5个工作日内办结。2022年，我共接受各类咨询业务423件，每天接听的电话咨询都在20次以上。指导服务个体工商户全程电子化工作355户，共办理新市场准入登记652户，变更登记103户，注销登记87户，做到了上半年服务“零投诉”，群众满意率一直保持100%。

二、筑牢“利民”理念，打通为民渠道

始终坚持以作风建设和优化营商环境为契机，大力弘扬全心全意为人民服务精神，为前来办事群众提供“五心”便民服务，即“待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心”，从而提升窗口形象，提高群众满意度。

对于我个人而言，我所在的岗位就是一个平凡而忙碌的岗位，在这个岗位上没有激情迸发的时刻，也没有轰轰烈烈的事迹，有的只是日复一日繁忙而琐碎的工作。然而每当我想起办事群众的需求以及渴望解决困难的眼神时，又使我精神振作，继续全身心投入到工作中去。今年3-5月，我积办理其他10个乡镇所办件56件，为了保证乡镇办事群众办证“零跑腿”，我主动联系乡镇审批人员，用U盾审核，登录各所账号把执照打印出来，交给办事群众。

在窗口经常有办事群众取十几个字号都无法通过，我帮他们查阅字典，一次次不厌其烦地帮他们选择自己满意的“字号”。一次遇到一位61岁老爷爷焦急地说想要办个营业执照，卖点百货、食品维持生活，我主动帮助取店名，网上申请，5分钟老爷爷把证拿到手里，老爷爷含泪激动的说，年轻人办事这么快，我本以为这个证今天办不好呢。还有一次遇到一个襄阳办事群众过来办理农民专业合作社注销，我主动电话联系税务工作人员办理清税证证明，走简易注销公告，把资料收齐，公示时间到了，我帮他注销，他就不用再反复折腾了。

三、筑牢“初心”理念，方得工作始终

在注册登记服务中，我时刻谨要立足本职工作，提高自身服务意识，不断优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限，做到了企业开办压缩至一个工作日。在登记注册上，全面践行“马上办、网上办、就近办、一次办”工作理念，做到一对一全程辅导，实现“一口清、一次明”。

之前我是做日常监管工作的，后来突然调动到市场监管窗口服务大厅上班。面对全新的岗位要求，没有培训、没有学习资料可用，登记注册窗口工作复杂，又需要掌握很多法律知识的状况，我不知所措。但我这个岗位的意义就是踏踏实实做好本职工作，认认真真服务好办事群众。我要加快转变，适应环境，提升自己。在后来的工作中，遇到问题，我积向前辈请教，关注登记注册公众号，关注省局500人登记注册群，关注前辈在登记注册中讨论的问题，把他们讨论的问题、法律条款都分类整理记到学习笔记里，之后自己钻研、琢磨。不忘初心，方得始终，我就这样一步步从业务小白成长到现在业务熟练人员，得到大家的认可。2019年6月至今，我共办个体工商户6324户、变更1351户、注销432户，农民专业合作社51家、个人独资企业43家，办理小餐饮346家，办理小作坊45家。

各位领导、各位同事，以上就是我的发言材料，请大家多多批评指正。在以后的工作中，我将认真执行各项规范制度，努力增强责任感和使命感，提供优质高效服务。做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，做一名让群众满意的服务员。