简短的个人工作总结及计划怎么写：附万能通用模板范文2400字

2021工作总结及2022工作计划

2021年，在区公司的正确领导下，本人始终贯彻区公司总体工作要求，提升自身业务管理管理能力，通过各部门的大力支持与配合，且遵循管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作的工作标准，以提高效率为目标、创造收益为中心、能力提升为重心、确保了2021年各项工作的顺利落实及完成。现将2021年整体工作汇报如下：

一、主要工作情况

（一）收入目标

截至2021.12月，钦州收入目标249.5万元，1-12月考核收入258.01万元，完成率100.03%；北海收入目标252.08万元，1-12月考核收入272.06万元，完成率为100.07%；防城港收入目标166万元,1-12月考核收入158.76万元，完成率为95.6%；崇左收入目标243.53万元，1-12月考核收入243.75万元，完成率为100.0009%。

（二）换电业务

截至2021.12月，北海换电用户数达到1100户，总体完成公司指标。钦州自2021年11月上线至今现用户数为130户，市场份额已超过其余三个换电品牌达到钦州第一，增长率为全区前列。

（三）重点业务拓展

推进四个地市五大行业突破，推进四个地市标准化产品使用率，提升标准化产品市场渗透率。加大力度促使四个地市实现标准化产品突破，提升备发电业务市场渗透率。截至2021.12月，崇左与北海的五大行业备发电项目均已落实。

四 回款指标

崇左/钦州/防城港/北海片区回款率为86%，排名全区第六。

二、存在的不足及问题分析：

（一）防城港地市收入可持续性偏差

防城港收入可持续性低，一方面在于与客户沟通未能做到精准投放客户需求，导致项目沟通时间过久。2021年收入指标虽然完成，但存量收入仅为33.9万元，延续收入仅占比11.8%，低于全区平均水平。提升与各大行业客户的走访率能促进防城港地市加大能源商机储备。

（二）回款率偏低

北海及钦州回款率偏低，尚缺一些回款类规则类系统类系统化培训。对于营收回款，需高度关注各类数据的准确性，任何数据的不准确，都会直接影响客户对我们的及时、足额回款。

二 2022年主要工作安排

• 持续推进四大地市备发电业务拓展

加大力度推进钦州、防城港五大行业备发电业务的突破，利用一体业务建立较好的客情关系，准确找到双方合作切合点。实现发电设备综合服务、备电业务的规模突破。

• 提升换电业务收入

与渠道商进一步沟通，了解市面其余换电品牌策略，做到知己知彼，制定下一步工作计划。在提升用户数量的同时降低人工人本。

• 回款考核

对片区能源专岗不定时举办相关的回款系统培训，制定一套回款系统考核。

（四）建立有效工作机制

通过日常沟通、每周例会、月末总结等机制，定期与客户进行日常对接工作，详细了解客户需求，及时妥善解决问题，提升客户满意度。

三、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

2021年上半年，区公司已制定了完善的规程及考勤制度。2021年下半年，区公司召开了下半年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门工作人员的年终绩效。在工作目标落实过程中管理完善工作制度，有效地促进了管理水平的整体提升。并对能源专岗以及支撑人员每月检查评分。加强组织领导，切实落实能源工作责任制。

四、主要经验和收获

在能源部门担任大区经理工作这一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉能源业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，才能轻松自如的开展工作。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流与沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

五、存在的不足

（一）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

（二）工作不够精细化，平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

（三）全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，对公司作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，还需要进一步增强事业心和责任感。

六、下一步计划

针对2021年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

一是积搞好与员工的协调，进一步理顺关系; 二是加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;三是加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

二是在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，及时落实区公司下达的工作计划，提高员工们的业务水平，同时在业务管理方面要严格要求自己，为部门员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，真正做到行动有方向，工作有目标，心中有底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 。在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。我相信：在区公司领导的正确领导下，铁塔能源的未来将一片光明。