第1个举措叫做从头开始

每一个行业。或者说每一个单位都有特定的一些文化，或者叫潜规则，一个大家约定俗成的一个特色，比如说，在我们单位做述职报告，开头总是这样的，过去的一年，在部门领导的正确领导下，在各位同事的支持帮助下，我圆满地完成了二〇二〇年全年的工作，几乎所有的人的述职报告的开头都是这样来说的，所以说我们在述职的时候，尤其是在面对面述职。一个人面对着领导和同事当面做述职报告的时候，你需要去了解一下，这个开头是如何开头的，你要去掌握一下内部特定的开头文化，这是第1个举措，从头开始

第2个举措是从肚子开始

就是在总结的时候，具体怎么来说，我要给你介绍一个结构表达法，叫做三么，就是基于什么，干了什么，结果是什么？

在这个三么表达法中，基于什么蕞重要，因为谈好基于什么，可以帮助你回忆领导的要求，回忆单位的要求，我们在总结工作的时候，谈到领导，对我们这项工作提出了什么要求，基于这个要求，我们怎么来落实？我们怎么来做，取得什么成效，你这样一提醒，会让领导觉得你很用心，这个方法。同样也可以体现出你有思想性，知道怎么来干，这就是三么表达法，是在总结的时候，经常用到的一个表达法，这就是第2个措施

就是我们在做述职报告的时候，有一些特殊情况，比如说今年你的工作成绩超额完成，或者说各方面的成绩比较显著。那在这种情况之下，我们应该如何来表达呢？这个当中实际上是有技巧的，我们应该重结果说数据，这样我们才能更好的显示出我们的能力

举个例子，今年集团给我们下达的利润增加值的比例是15%，但我们实际上达到了75%，是集团要求的5倍，全集团第一。不仅如此，我们公司的利润率还进入了全集团十强，受到了集团的通报表扬，你看，我这样来说就是在成绩特别显著的情况之下，应该重结果，把结果说出来，然后再把数据表达出来，集团要求15%，我们实际达到75%，整个集团十强，你看，通过结果、通过数据，一下子就能把我们的能力很好的展现出来，这是一种情况，

还有一种情况，今年的工作成绩因种种的原因，没有能够完成年初的要求，或者是完成的情况很一般，那么在这种情况之下，怎么来表达呢？也是有方法的，叫做重分析找原因

举个例子，我们今年的业绩，完成情况不太理想，除了众所周知的疫情影响，我想主观努力程度不够也是重要的原因，自己的潜力还有待于进一步挖掘提升，开拓创新的意识不强，跟踪服务客户的意识不到位等等，都值得进一步改善提升，这样来说能够在成绩不达标的时候。让领导和同事们感受到你的积态度，当然这其中要注意一个诀窍，就是尽量先谈主观原因，再谈客观原因，这样可以显示出我们的担当，你看上面这两种情况，都是有技巧的，如果说你成绩比较好。得先说客观，再说主观努力，这样呢就显得比较谦虚，反之呢，完成情况不太理想，可以先谈主观原因，再找客观原因，这样呢，又能显示出我们的担当，这就是一个很好的技巧，大家可以去应用，这是第3个这个措施

第4个措施是如何正确的使用数据来凸显业绩

其实我们刚才也讲了，想要表达我们的能力，想要表达出我们的成绩，必须要学会运用数据，那么在述职总结的时候，我们一般人都会应用到数据，但是呢，大部分人只是罗列，纯粹的罗列，这样实际上是不够的，没有发挥这个数据的作用，如何来正确的使用数据呢？关键有两点要做到

第1点是要解释数字，就是我们引用的数据，它的标准是什么？它的内容是什么？你要说清楚，否则外行人，包括其他同事，包括你的领导，可能都不太清楚，听不明白，那这个数据就失去了他应该具有的意义，这是第1个要解释数据

第2个需要有比较,数据不能只是单个的数据，他应该有横向的，纵向的，单位内部的、单位外部的，只有通过比较，才能揭示出数据背后的意义，只有听众听懂了、听明白了。这个数据才能发挥什么真正的作用，就比如说我刚才说的利润增加值的比例，我们今年达到了75%，如果我不说集团要求是15%，我只说我们完成75%，没有这个对比的话，那你这个75%的突出业绩，听众是感觉不到的。这75%到底是好还是不好，一定要用比较的方式交代清楚

我再举个例子，我的一个朋友是一个网文编辑，就是做微信公众号的编辑，他写述职的时候原先是这么写的，说是一年来，我先后写了100多篇文章。平均每篇阅读量6万，其中的40多篇的阅读量达到10万以上，其中有一篇文章，有2000多人次转发

然后他找我改一下，我帮他改成了，一年来，我先后写成了100多篇文章，平均阅读量在6万左右，其中40多篇阅读量达到10万以上，按照目前微信公众号的平均打开率为5%计算，我们后台粉丝有100万，每一篇文章的阅读量在5万左右，所以，如果把5万作为合格标准的话，那么我100%的文章达到了合格标准，如果把阅读量10万以上叫做优秀的话，那我40%的文章达到了优秀标准，在我们行内，一篇文章有300人转发，就算是很成功，那么我有一篇文章有2000多人次转发

你看，像我这样给他一改，把这个数据有了对比，不光是单纯的罗列，是不是感觉效果立马不一样？既解释了数据，又有了比较，感觉一下子就把成绩就凸显出来了，所以要学会正确的使用和凸显数据。这第四个举措

第五个举措，结尾要一分为二

所谓的一分为二，实际上就是既要谈成绩，又要讲不足，不少人在述职的时候，大谈特谈成绩，对于工作失误，避而不谈，以为这样就能给大家留下一个好印象，实际上事与愿违，述职的时候突出成绩没有错，但只谈成绩不真诚，人无完人，工作的失误在所难免，尤其是听众还是你比较熟悉的领导同事，大家都是知根知底的情况下，你在述职的时候谈完成绩，不妨坦诚谈谈工作的失误，而且针对这个失误，如果能够提出破解的方法，那么自然会能够赢得大家对你的好感，就算你对一些问题现在没有解决的办法，也表明了你有直面问题的勇气和改进的决心，这样的话自然能够在听众当中获得加分