近年来，我们紧紧围绕工作大局，并结合办公室工作实际，突出“严谨精细、规范高效”两大主题，狠抓规范管理，努力探索办公室如何更好地服务，使文秘工作逐步实现规范化。我们的主要做法是：

一、以紧扣大局为切入点，增强做好新时期文秘工作的积性和主动性

办公室作为参谋助手，在全局工作中处于承上启下、联系左右、协调各方的枢纽地位。工作中，我们始终坚持认真学习精神和重大工作部署，并紧扣工作大局，精心安排办公室工作。新的形势、新的任务和要求，对办公室工作也提出了新的挑战。在结合实际、深入思考的基础上，我们提出了“围绕一个目标，坚持三个服务，落实五项要求”的办公室工作总体要求，即围绕打造第一这个目标，坚持服务中心工作，努力具备全方位的服务意识、高效率的协调能力、扎实细致的工作作风、超前的思维能力和廉洁奉公的良好形象，努力使办公室工作高质量发展。

二、以规范化建设为关键点，完善文秘管理工作程序

我们把健全完善作为基础性工作来抓，建立健全了文秘工作责任制，明确了办公室主任为第一责任人，明确岗位职责，责任分解到人，层层落实了文秘工作职能责任。为了进一步提升文秘工作管理质量，我们还先后制定了岗位责任制、轮流值班制等有关学习、考勤、奖惩的11项工作制度，使每个环节、每个单位、每个岗位都有明确的任务、人员、责任和制度，确保了各个环节紧密衔接、紧张有序、忙而不乱、高效运转。针对材料处理工作繁琐杂乱、易出错等特点，我们积探索规律，组织力量对原有的规章制度进行了系统的修订和完善，使材料运转更加顺畅高效。

三、以科学管理为着力点，提高材料处理工作质量和效率

材料处理是文秘工作的核心。为了切实推动材料处理工作走上规范化、高效化道路，我们从阅办管理的各个环节入手，狠抓“四个规范”：一是规范收发登记。二是规范文件阅读。三是规范文件*。四是规范文件管理。随时掌握文件去向，做到文件跟踪办理，及时催办，限时收回。近年来，我们上报下发的各类文件均符合规定，没有出现一次大的失误差错；文件处理及时，没有发生积压、延误的情况；文秘工作“三服务”的职能得到较好发挥。

四、以强化服务效能为着眼点，为做好文秘工作提供有力保障

我们十分重视和支持文秘工作，始终把文秘工作作为搞好“三个服务”、发挥参谋助手作用的重要举措，每年年初，我们都要对办公室整体工作和内部单位的重点工作，进行量化分解，将目标任务落实到人。办公室每周一上午召开办公会，听取上周重点工作落实情况汇报，安排部署本周重点工作；每季度对各单位目标运行情况进行统计和公布；每半年召开一次目标运行讲评会，各单位汇报目标任务完成情况，交流工作经验，查找薄弱环节，形成赶超氛围。例如，在目标管理中我们逐步推行文秘工作“无差错”和失误登记制度，要求每项文秘工作不出任何差错，并明确规定文秘人员工作中出现一次失误，由本人说明原因并提出改进措施，出现两次或两次以上，进行失误登记，年底与个人考核挂钩。这些措施的落实，使办公室文秘工作绩效有了很大提高。

五、以打造一流办公室为突破点，全面提升文秘队伍整体水平

文秘工作要取得成效，锻造队伍尤为重要。一是重视学习锻炼，提高队伍素质。坚持每周三例会学习制度，定期组织人员学习知识，不断提高人员队伍的理论素养和业务技能。积实行人员交流轮岗制度，采取办公室内部不同岗位之间交流，进行多岗位锻炼，使文秘人员人人都能写，个个会干事。坚持“走出去”学习与参加培训相结合，积选派文秘人员参加各类学习培训活动。在抓好办公室文秘人员学习的同时，我们组织召开了系统办公室工作会议，对系统文秘人员进行了集中培训，推动了文秘人员整体素质的提高。二是重视作风转变，提升工作水平。去年以来，我们以开展的“建设年”活动为契机，通过学习教育、自查自纠、集中整改、总结提高等四个阶段的整顿，使办公室上下形成了“严”字出头，“实”字当头、“细”字到头的良好工作作风。

回顾近年来的工作，虽然取得了一些成绩，在探索中积累了一些经验，但与兄弟单位取得的成绩相比，我们的工作还有很多需要加强和改进的地方。

在今后的工作中，希望办公室一如既往地给予我们支持和指导，也希望各兄弟市区多提宝贵意见，以便我们把工作做得更好。