模型解决实际问题的案例怎么写：附精选通用模板800字

演讲稿

每个人解决问题的能力各不相同，如果能掌握一套高效、科学的解决问题的技巧和方法，不但可以提升我们的效率，也能避免无谓的时间浪费。而x工作法从价值观、思维、沟通、管理四个维度出发，指导我们如何层层拆解问题、找出相应地解决方法并提出有效的建议。所以，接下来我将分享一个应用x模型解决实际问题的案例。

事情的起因是某小区物业在未经业主投票及公示的情况下，私自对外开放了后门和游泳馆，引起小区业主不满。期间，同事就该事件向我咨询，问我应如何选择标签。因为，那个时候我们并没有设置投票类的标签。所以，当他咨询我的时候，我首先反问了他三个问题。一是如果该事件有业主投票的流程，业主就一定会满意吗?二是客户真正不满意的原因是什么？三是是否有实地调查了解客户不满意的原因？同事表示在此之前未曾思考过这些问题。（通过同事的回复，反衬自己有层层分解问题，引出下文“我”之所以这样和客户沟通的背景。）

所以，后来在我和客户接触的过程中，我询问来电客户：“现在经过投票，大部分业主已同意开后门，对此结果您是否满意？”业主回复：“还是不满意，开了后门不安全”，我接着问：“那您觉得如何才安全”，客户回复“需要有保安值守”，我继续追问：“现在没有门禁管控，没有保安值守吗？”客户回复“是的”。其实在这个过程中，我们是一步步细化了问题的，从客户不满意——到开后门不安全——再到没有门禁管控和保安值守，通过层层拆解，我们找到了客户不满意的根本原因并不是开后门，而是对当下没有门禁和保安值守的不满。（这个过程要加，是为了说明你和客户沟通的结果——找到了客户不满的根本原因，不说的话，老板只知道你和客户对话，也知道你是在层层深入分解问题，但是没有得出结论。）

这个案例告诉我们，表象≠根本诉求。针对类似事件，如果我们能够按照x工作法的原理，遇到问题时先去收集更多的信息，以事实作为问题解决的起点和基实，并对问题进行层层拆解，就可以得出有效结论，找到真正解决本质性问题的答案。