年终个人工作总结怎么写：附通用版简短范文1500字

2021年，在公司领导的关心、指导下，作为一名公交乘务员，我立足公司全年工作规划和工作实际，以做好本职工作为中心，注重为乘客提供帮助，做好乘车安全保障，推动了上半年工作的开展。为总结经验、明确目标，再接再厉为公司做出更多的贡献，现将全年工作总结和下半年工作计划汇报如下：

一、年度工作概述

这一年中，我认真做好公交乘务员一职。我坚持服从工作安排，不断增强责任感、紧迫感，压实任务、凝神聚力，全心全力投入到工作任务中。

（一）工作情况。

我在工作中坚持高标准、严要求，在思想上严于律己，提高工作经验。在过去的一年里，我坚持做好本职工作，尽心竭力帮助司机查看健康码、测量体温、提醒乘客带好口罩，响应疫情防控号召，做好乘客安全保障。与此同时，在坚守岗位时，我耐心解答乘客提出的问题，提醒乘客仔细保管个人物品小心扒手，协助司机处理好琐碎事务，让司机师傅安心驾驶，也进而避免事故的发生。此外，我坚持为乘客提供x优质的乘车服务，让乘客们在行程上可以安心。我坚持主动积，认真完成自身任务。在每天的工作结束后，我也会认真分析、总结每天工作情况，分析还有哪里做的不到位的地方，并在第二天工作做到x好。

我树立“提高自身业务水平”这一思想，在乘务员工作中，我做好在车厢内不定时巡查、搞好车厢环境卫生工作，并在工作中熟悉了解了身为乘务员的职责、办法、制度，有了整体的把握。从每位领导和同事中我也学到了不同的知识和经验。

（二）思想品德方面

一直以来，为了做好乘务员工作，我坚持提升个人思想水平，我注重理论学习，用x的创新理论武装头脑、指导实践，尤其深入学习领会x新时代XXX思想，以此为思想指引，在工作实践和作风锤炼中不断提升判断力、领悟力、执行力，做到了为单位提供优质的乘车服务。今年，我也积学习中国共产xx史相关内容，感悟思想力量，汲取奋斗精神，以x和XXX的要求部署为行动指南，在工作和生活中充分立足岗位多做贡献。

（三）工作能力方面

我始终不满足于自身的知识和水平，一直追究着进步的脚步。无论是生活中还是工作中，都坚持向书本学、向同事们学、向先进典型学，达到了自己所从事工作所需的学识水平，熟悉自己工作相关的规章制度和政策法规。在对领导服务中，我凭借扎实的工作经验，竭尽全力做好乘车相关事宜的工作。在工作中我积向上、踏实进取，使领导信任，成为了领导心中的“好帮手”。

（四）生活作风方面

生活中，我坚持树立正确的人生观、价值观和世界观。在日常生活与实践中注重弘扬社会主义核心价值观，身体力行传递正能量，竭尽全力做好本职工作。我团结同志，待人热情诚恳，工作上的经验分享我知无不言，同事们日常生活中的困难我倾心倾力，是大家心目中的“热心肠”，生活中也一直秉持着朴素务实、健康向上的作风。

二、总结的经验与存在的不足

本人通过回顾过去一年的工作成绩，并对照工作任务和有关数据，认为过去一年中的工作中总结出的x主要的经验，就是树牢“三个意识”，即责任意识、安全意识和服务意识，才能够更有责任感、紧迫感投入到并认真完成领导交付的各项任务中。

存在的主要不足，主要是本人在工作方面还不够细致、在完成工作任务时还不够完善，在乘车服务方面也有不够挺好的地方，以至于还有需要提升的地方。这些都是我经过深刻反思认识到的，也为做好未来工作明确了突破的重点。

七、未来工作规划

未来工作的“奋战”已经拉开序幕，我将以全力完成领导确定的工作任务为目标，牢记自身工作责任，进一步增强工作压力，在提升乘务工作水平方面下功夫、想思路、创新法，着力将自身能力提升新水平，并取得新突破，以实际行动回报领导的厚爱和支持，并始终致力于做好本职工作，为乘客们提供优质的服务作出不懈努力！