电信支局个人工作总结怎么写：附简短通用范文1000字

电信支局个人工作总结

时光如水，岁月如梭。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。通过x年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将上半年的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足，二来为下半年自己的工作确定一个崭新的目标。　　

我除了负责处理有关支局内部文件，跟进智慧社区流程之外。日常负责协助社区店业务发展，协助门店处理疑难投诉，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。遇到事情，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。

我积配合电信业务的营销工作，采取各项措施提高营销成功率。一方面强化服务，不断提升服务质量，提升客户业务办理体验度和舒适度。针对用户反应较大的网络慢、卡、4K电视观看不流畅等问题，协调维修人员采取上门入户的方式为用户现场进行处理。协助沟通，通过上门为用户检测宽带速率，发现用户痛点，以痛点对用户进行针对性营销，提高营销成功率。另一方面外拓营销，利用周末休息时间到各小区进行营销活动，对电信新增优惠套餐、单宽转融、包年营销、套餐迁改以及新增5G业务进行介绍推广，通过现场面对面交流宣传，吸引客户前来咨询、办理。

在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决实际问题的能力。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感，用新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

3、在实际工作中，要更加积主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。在以后的工作中，我一定继续努力，争取做出更好的成绩。