成人用品商业计划书怎么写：附万能通用范本3800字

商业计划书

• 商业项目简介

经营项目：成人用品

主营模式：电商+美团，走的是线上电商的经营模式

产品来源：采用独立品牌的产品经营模式，暂定的合作厂家为x电子商务有限公司

经营主体：XXXX电子商务有限公司

法人代表：x

• 商业模式背景分析
• 市场背景

成人用品在国内的零售额自2011年起就达到了1200亿元的销售额，国内在册登记的总工有20万家零售店，其中百分之30为线下的实体店，在淘宝上进行成人用品购买的人数是线下实体购买的4.6倍，同时随着移动支付和互联网技术的不断提升，成人用品的电商发展也呈现不断增长的趋势，线上销售已经成为了成人用品市场销售的重要增长点。

• 消费思想

随着社会经济发展水平的不断提升，以及外国开放思想的侵入，青年人价值观和恋爱观的转变，现阶段人们对于“性”的看法已经较以前有了较大的改观；同时在生活压力以及两性健康知识的普及下，越来越多的人开始注重成人用品的使用，这也是推动成人用品消费市场增长的重要因素。

• 发展潜力

而随着国内生活水平的不断提高，特别是互联网电子商务的发达，性观念已经越来越开放。成人用品随着移动互联网的成熟、电子商务模式的发展已经逐渐走上台面，不再是以往被定义为“擦边球”的事务。尤其是这两年，垂直电商概念火爆，一大批成人用品商城异XXX突起，而在传统的成人用品行业，越来越多的商家也选择“下海”涉水电商，被电商所包装的成人用品行业正在焕发着大量的活力。

综上所述，进行以线上为主的成人用品的商业运作模式是符合现阶段的市场需求、消费思想和行业发展趋势的，具备非常高的可行性。

• 线上销售的开启模式
• 电商运营的平台架构模式

• 岗位职责

1.运营总监

1)负责商城日常管理和运营。

2)制定商城整体运营计划。

3)监督指导各部门的工作。

4)决策商城运营的各项方案。

5)制定员工薪酬制度。

2.商城主管

1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

3.网页美工

1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

4.文案编辑

1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2)负责促销活动文案的构思和编写。

3)负责网店产品标题的编辑和修改。

4)负责网页所有文字信息的校验和修改。

5.策划推广

1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。

3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。

4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。

6.客服中心——售前客服

1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

7.客服中心——售后客服

1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。

2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城x新的促销活动信息，促成二次订单。

8.仓储部

1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。

2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。

3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。

9.财务部

1)负责支付宝账户收支。

2)掌握淘宝商城的各项收费规则。

3)负责职员工资结算。

四、宣传和销售模式

（一）改变消费者观念：

通过宣传跟沟通，让消费者首先转变观念，产生使用成人用品不是什么羞耻 的事，而是为了获得更高生活质量才选择成人用品，所以把可怕的事变成享受的事，那么回头客源就增加了。根据你的网店风格，具体可以加点交流区，把产品页面稍微减少一点，让顾客说话。通过消费者自己的评价，让更多的消费者看到， 一来增加了人气，二来让消费者更多的了解了产品的真实效果，而不是产品的宣传效果。拉近消费者跟消费者的心灵，使产品散文点人文气息，就更容易吸引顾客了。

（二）保护隐私：

好多人为了保护隐私，自然不敢光明正大的去购买成人用品，这是心理作用和自护心理，所以你应该在公告里加入“所有产品以礼品形式邮购，x大限度保护您的隐私。免去您的后顾之忧，请放心选购吧！”，这会让有顾虑的顾客也会放心的购买了。在每款产品的后面付上这一句话，再次强调，让顾客感受到你的细心。

（三）帮助理解：

其实对于成人用品的使用跟认识上的误区，你应该在产品的备注里加入，这样更显眼，顾客了解过几次就知道产品跟色情片里的区别了，从而让他们对所购的产品满意，这样会使顾客感受到了产品的真正效果，自然也就乐意购买了。

（四）细节完善 ：

1.建立网店会员制度： 加入会员制度，不定时或者定时打折销售，以你利润的 1%不等为回报，让会员 即享受到产品价格上的优惠，同时达到一定别的时候，还可以给他们少量的返 点，这会让他们死心塌地的购买你的产品，并不断发展其他人都你的网店来购买， 这实质上让你减少了人力投入，自然也就节约了不少成本，为以后的持续发展保 证了客源。

2.为发展会员铺路： 普通顾客的优惠，当他们购买到一定金额的时候，就可以免邮费或者享受打 折，其实这招会让普通顾客来一次就成为你的回头客而打下了基础。在促销期间， 所有人都可以享受优惠，只是会员的幅度跟普通顾客的不同而已，这为扩张会员 打下了基础。

3.男性朋友的礼物： 男人喜欢什么，相信只有男人知道，常用成人用品的朋友，自然喜欢得到想 购买的产品，送个打火机或者优惠卷都行。

4.会员制度的完善： 你建立了会员制度，就得很好的管理和使用。x好加入好友生日提醒，在会员生日的时候，根据别送不同的礼品，这让他们感受到自己的价值。

5.可以线下印刷些二维码扫描码，可以散布在各大保健品店和成人用品店中，做一个APP,每个店铺店主或者线下实体店主只需用户输入推荐码可以享受优惠，而店主也可以根据用户购买的额度拿取提成。

6.微信、微店、微博、成人网站宣传

（五）节约成本：

相信在营销中没有成本的概念跟控制，就不叫成功的营销，所以节约成本至 关重要。在具体的营销实施中，可以通过以下几种方法达到节约、控制成本的目的。

1.跟厂家的合作： 作为销售商，这个应该很容易明白，有了好厂家的支持，自然会节约好多成 本，比如一次大型的宣传，加入你的资料；一次线下的活动，邀请你参加，自然 会给你带来更大的影响力，这会无形中增强你的竞争力。这些的实现就是努力跟 厂家搞好关系。

2.跟顾客的合作： 这里的顾客，其实在上面已经提到了，就是会员，跟会员同发展，共进退，会员会为你做好多事的，比如发贴或者看不见的口碑，都是你无形的财产。

3.同行间的合作： 在传统的意识跟市场上，人们都会认为同行间只有竞争，也就是敌人，怎么会合作呢？其实现在只有合作才能共赢，你们以共同的市场为基础，以彼此的诚 信为形象，互相宣传，可以起到很好的效果。

（六）售后服务

主打售后服务 其实在成人用品市场上，售后服务可以说是空白，一是因为成人用品本来的性质，二是因为人的本质，所以这是个难点，但当你提出并实施的时候，也许在成人用品的行业里，你就占了先机。这个有一定的难度，所以你应该根据可评测 的产品做相应的售后服务，相信你的网店就会因独树一帜而在淘宝里出名，你自然也就得到自己想要的收益了。

五、后期发展规划

随着线上电商逐渐盈利，我们将以现有的客户群体为基础进行后期的商业发展规划，主要涉及了以下几个方面：

• 延长产品线

对现有的成人用品进行了更深层次的延展，丰富产品品类，逐渐形成完整的成人用品商城。一方面降低前期的成本压力，另一方面x大化利用好品牌和客户效应。

• 扩展品类

后期我们将进行生活用品商城的建设，利用现有的成人用品商城的流量进行引流，利用两者之间的客户重叠空间进行新商城的建立。同时，开展生活用品的抖音宣传和直播带货的模式，建立企业的官方账号，打造自身的流量池，进行自我宣传。

• 线下扩展

可以推出线下的城市代理，通过美团、饿了么等平台进行产品的本地销售，逐步实现线上与线下模式共同发展的模式，也有利于进行地域铺货，降低运营和发展所造成的资金压力。

• 项目发展优势
• x政策优势

公司法人代表为受伤退伍XXX人，进行自我创业可以享受到x一定的财政补贴，并且可以申请相应的政策帮扶，例如税收等方面，有助于在起步阶段减轻公司运营压力。

• 合作伙伴优势

该项目的合作生产厂商拥有多个独立品牌，并且合作公司有杜蕾斯，冈本，杰士邦，万艾可，等大品牌的一授权，我公司会从合作厂家手中获取多个品牌的授权经销。我公司和这个公司生产厂家谈成合作模式，同时合作厂家会给与经销商扶持，店铺设计，产品设计，宣传图，及宣传推广，爆品设计图，售后退换货等，帮助我们解决很多专业性方面的压力。