银行个人工作总结开头怎么写：附精选简短通用范文

个人工作总结

三季度以来，在行领导的正确领导和关心支持下，我与部门全体同事认真落实省行、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积拓展代发工资、信用卡、网金产品、保险理财等业务渗透和市场拓展，不断创新销售方式，改进团队管理，营销渠道和队伍建设取得新成效，储蓄存款稳定增长，个金业务呈现良好的发展势头。

一、工作开展情况

（一）多措并举推动储蓄存款稳步增长

1.继续稳固储蓄存款增长态势。始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，持续加大营销力度，延续今年以来的储蓄存款稳定增长态势，全面提升市场竞争力。支行领导身体力行，行长带领班子成员带头攻坚克难、以上率下，帮助我们维护大客户、开发新客户，紧盯大额资金转移监控提醒，密切关注专项资金动向，有针对性的解决客户所需，全力稳住储蓄业务基本盘。分管行长持续关注，带领个金组、网点继续对重点可持续长久发展客户加大走访力度，私银客户维护拓展、优质客户生日节点问候等经验得到固化，客户维护工作行之有效。7-9月，销售全口径个人金融资产额XXX万元,较6月末增加XXX万元，增幅为%。其中:储蓄存款增加XXX万元，较6月末增加XX万元，增幅为XX%。

2.积拓宽储蓄存款客户渠道。延续上半年有效做法，密切关注全市重大项目实施和重大政策落实，保持与征地拆迁办、财政、民政、人社等部门的跟进维护，及时了解项目去向和政策动态，争揽个人拆迁补偿款的代发业务。在上半年非我行贷款的拆迁补偿项目（）多万元落地我行发放的基础上，三季度再次争取非本行发放款项（）万元，进一步拓宽储蓄存款渠道。

3.深化储蓄存款和保险理财业务的互动发展。持续开展定期客群维护，对定期到期的客户采用“731”法则做好承接，尤其对超过10万的大额流失客户要做到追踪营销，对100万以上的客户由网点负责人直接维护。做好稳定存量减少存款的流失，以定期产品为主做好资金承接和客户维护工作，大力提升定期存款客户占比。

4.严格落实绩效考核制度。按照支行制定的网点负责人的绩效考核办法，与存款、重点产品完成率挂钩。在每周例会上定期对相关部室与网点营销业绩进度情况整体分析，查找问题不足，明晰短板弱项，确定整改方向。加强网点做好精细化管理，持续通过晨会、夕会、月度总结会，网点负责人及客户经理的营销走访计划，重点工作完成情况等让网点员工清晰了解网点的日常工作状态与指标进度，促进网点工作更有方向性。

（二）继续抓好代发工资拓户增存

1.坚定执行支行 “零售力行”，三季度继续保持方向不变、力度不减，树牢日均观念。围绕“代发工资提升年”方案，公私联动明确目标客户，积主动落实部门和人员职责，对准攻坚方向。7-9月，通过优质代发客户回馈活动、理财沙龙等一系列活动，确保客户粘性，抓住源头代发拓展，（数据）

2.持续跟进教育系统业务开拓。以学校校内课后服务为切入点，进一步细化与教育部门和学校的沟通联系，巩固上半年重点销项目成果落地，目前已代发（）所学校，代发人数（）人，代发金额（）万元。其中，7-9月新增（）所学校，代发人数（）人，代发金额（）万元。

（三）持之以恒拓展商户规模

1.通过加强公私联动，重视对市场拓户工程的组织领导，强化挖掘客户资源，对优质企业、机构客户、代发工资客户等，通过清单式对接，利用上门服务的形式，启用银行卡，推介银行各项产品，实施捆绑式营销和链式服务策略。不仅扩大了新兴客户规模，也促进了存量客户的批量升，提高营销实效。

2.紧盯新型商户收单业务市场增长点，将二维码支付作为战略性工程，大力拓展二维码商户。在内部例会反复强调，要求全员高度认识工银二维码支付产品的推广意义，通过扫街串巷，挖掘不同客户的需求，有目的地进行上门推广，以看得见的优惠和互利共赢的合作态度吸引商户，努力提升客户对该行的忠诚度和满意度。7-9月，商户二维码增长（）户，活跃率（）%。

（四）抓好个人中间业务增长

1.继续加大个人结算业务收入的营销，深入开展“XXXX”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，7-9月，共发放XXX卡XXX张，年费收入达到万元、个人结算业务收入达到XXX万元,较6月末增加XXX万元。

2. 落实1+2+n的组合营销策略。把握客户对于网金产品利用的趋势，领会线上金融，数字金融发展主动权的意图，将网金业务和客户服务，客户拓展牢牢的结合起来，联动保险营销方案，全力拓展保险业务产品，实现客户资金在我行的封闭运作。个人理财XXX较6月末增加XX万元，增幅为X%;销售人民币理财产品XX万元，较6月末增加XX万元，增幅为XX%;销售保险XX万元，较6月末增加XX万元，增幅为%。

二、工作亮点

主要是储蓄存款日均稳定增长，三季度较年初增长达（）亿，较上半年增长（）亿。主要以重点客户稳存及挖掘存款潜力、以定期产品为抓手把客户维护和拓户作为稳存增存的重要点，促进日均存款稳步增长。

三、存在的问题

三季度各项工作稳步推进，特别是个人储蓄存款稳定增长，为其他关联业务的发展奠定了基础。成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

一是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高;XXX卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

二是新客户和新市场的拓展不够理想。有时仍习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，产品交叉销售意识不强，个别柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强，个别网点客户增量和销售水平较低。

三是大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位。对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

四、四季度目标任务

四季度是个人金融业务的旺季，要全力以赴冲刺目标，为全年任务全面实现提供有力支撑。当季新增储蓄存款XXX万元、日均XXX万元，季末增量XXX占比（系统内排名）确保第XXX，信用卡新增发卡XXX张，个人理财代理保险销售XXX万元;个人贷款净增XXX万元，季末增量XXX占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。

主要措施：

（一）抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶。按期，国务院又发布了稳经济增长19项接续政策，国内经济企稳回升势头明显，同时，四季度也是各类奖金、补贴集中发放的时段，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇。我们将牢牢抓住这个机遇，主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的个人金融业务的市场位次和份额。

（二）拓展市场，强化资源挖掘理念。通过加强公私联动，重视对市场拓户工程的组织领导，强化挖掘客户资源，对优质企业、机构客户、代发工资客户等，通过清单式对接，利用上门服务的形式，启用银行卡，推介银行各项产品，实施捆绑式营销和链式服务策略。不仅扩大了新兴客户规模，也促进了存量客户的批量升，提高营销实效。

（三）紧盯客户，不断加强客户维护力度。在大力拓展新客户的同时，也做好存量客户的维护工作。通过分析目标客户群、创新产品组合、制定营销服务方案等一系列措施有效满足客户金融需求，同时，坚持开展客户活动，以此稳定与客户特别是优质中高端客户的关系，优化营销层次。

（四）加强促销，多举措并举做好宣传推广工作。结合四季度个人金融市场特点，针对性制定品牌宣传活动及产品推介活动，重点抓好x、事业单位机关、公务员公务卡等客户争取工作。积参与x、工商联、企业召开的工作会议，顺势向与会的各界民营企业、个人用户宣讲我行各类金融产品。组织员工利用节假日在人员密集活动场所开展“三扫、三进”活动，针对本县高端理财客户办好沙龙营销。

（五）强化管理，夯实部门员工队伍基础。在加强自身学习的同时，切实加强员工培训学习，积推动部门员工素质能力的提高。一是坚持业务部日例会制度。细化每一名客户经理工作步骤及要点，力争做到精准营销，优质服务。二是在班后集中学习，形成部门良好的学习氛围，促进部门员工知识水平和业务实践能力不断提升。三是加强市场调研分析、上门营销、维护管理，保证我行营销模式的有效实施。

（六）严格考核，促规模质量双提升。严格落实奖惩机制，既纳入绩效考核，又实行产品奖励，采取双向激励奖惩办法。同时，将个人优质客户的维护和新增计划分解落实到理财经理、大堂经理、柜员等相关人员，每周通报客户的维护和新增情况，每月分析客户资产变化，根据数据分析网点客户动向，为网点客户提升提供明确方向，同时充分调动员工的积性，加快营销进度。