公司质量简短工作计划怎么写：免费分享精简工作安排通用模板

2022年是落实行业“十四五”发展规划的关键之年。 受行业“两个放开”全面实施和宏观经济深度调整的影响，行业生存和发展面临巨大变革。行业产能过剩和市场、价 格的进一步放开，导致市场竞争进一步加剧，行业产品 质量的竞争、服务水平的竞争、产品成本的竞争将成为企业生存 发展的根本，产品质量和服务质量将在激烈的市场竞争中发挥出 突显作用。公司今年的质量工作重点是紧跟市场形势变化， 转变观念、规范行为、强化考核、落实责任、提升品质、改善服 务，确保2022年产品质量、服务质量再上一个新的台阶。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持“转 型、创新、规范、安全、共赢”的发展理念，坚持预防为主、持 续改进、用户至上、服务到位的思想；遵循PDCA循环，控制 5M1E六大因素，践行七项质量管理原则；进一步加强质量管理 体系建设，严定质量指标，强化指标考核，落实各各类人员的 质量责任；按照产品质量标准化、工作质量XXX事化的质量文化新 思维创新管理思路，掌握市场动态，探寻顾客需求，持续改进产 品质量特性，使公司产品质量和服务质量达同行业领先水平。

二、 质量方针

市场需求为导向，顾客满意为根本，质量优良创品牌，服务 改进争一流。

三、 质量目标指标

（一） 主要产品一次交验合格率：＞99.99%。

（二） 重大质量事故为零。

（三） XXX、行业组织的产品质量监督抽查合格率100%。

（四） 外部直接质量损失：控制在5万元以 内。

（五） 公司外部质量问题次数控制在10次以内。

说明：

1. 重大质量事故指直接经济损失在10万元（含）以上的质 量事故。
2. 外部直接质量损失指因产品外部质量问题产生的补偿、赔 偿、退货或换货费用（含运费、返工费）等。
3. 子（分）公司外部属实质 量问题发生次数在2次内（含2次）不纳入目标考核。

四、主要工作和措施

（一） 全员转变观念，增强质量意识 一

行业市场放开、价格放开导致生产企业直接面对x终用 户，在XXX宏观经济形势继续下滑，行业产能严重过剩导致 企业间竞争更加激烈，企业产品质量和服务质量已成为激烈 的市场竞争中重要手段之一。

目前，公司质量工作总体趋于 平稳，但与我们面临竞争态势的要求相比还有很大的差距，质量 问题时有发生，质量隐患依然存在，质量改进势在必行。“没有 质量的企业就等于慢性自杀”，公司全员必须高度重视质量 工作，增强紧迫感、危机感、责任感。从根本上转变思想观念， 主动出击，将用户的需求落实到自己的实际行动上，彻底改变少 数人员“事不关己高高挂起〃的思想。质量工作也要从单纯的抓产 品质量转型扩展到一手抓产品质量一手抓服务质量上来，决不允 许重产品轻服务的行为，针对用户反映的质量信息，应积主动 从自身找原因，采取改进措施，提高用户满意度。

（二） 完善规章制度，强化质量考核

公司将对所有质量管理相关制度进行一次全面清理，进 一步完善《质量责任追究制度》、《质量整改令》和《质量责任体 系考核实施办法》等质量管理制度，并按照新制度进行质量考核, 确保公司的质量监管及时到位。

加强过程考核，公司对生产 型子（分）公司的质量考核每年度考核一次，全年管理过程考核 与年终质量目标考核一次兑现。凡发生质量责任事故，公司 都将一查到底、措施到位，形成闭环。

对所有属实的质量问题将 按照“四不放过”原则分析原因、落实整改、追究质量责任，并在 生产型子（分）公司范围内进行通报。

各子（分）公司应加强质 量考核体系和责任追究体系建设，进一步完善考核、追责办法， 加大奖惩的力度，做到“有责必究”。单位主要负责人是本单位质 量第一责任人，要建立健全各质量管理体系，明确各各类人 员的质量职责，分解细化各层次的质量目标，层层落实责任，按 照“谁主管谁负责”的原则和公司《质量责任追究制度》的要 求，一一将质量责任落实到每一个人。同时，各生产型子（分） 公司要推行“质量工资制”，奖优罚劣，让产品质量（含工作质 量）与每个相关岗位的收入直接挂钩，真正体现“优质优价”、“下 道工序是上道工序的用户〃的原则。

（三）完善质量体系，转换新版标准

质量管理体系的建立和运行管理是质量管理x基本的要求， 能够有效防止系统性重大质量事故的发生。公司各子（分） 公司均建立了独立的质量管理体系，公司本部将积督促各 子（分）公司管理体系认证的相关工作，在组织环境、采购和销 售等方面提供相应的文件和记录，将继续对各单位质量管理体系 进行监管，检查内审、管理评审、第三方认证审核等情况，确保 各质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

已完成管理体系标 准转换的单位要按照新版管理体系标准要求，对照标准条款逐条 加强学习和理解，特别是要联系公司自身实际情况，进一步完善 文件，持续改进管理体系。公司将牢牢抓住各单位的质量管理体系建设不放 松，用健全的体系和制度促进质量管理的规范化、标准化、常态 化。

（四） 实施模拟外审，交流检查与考核

公司将改进质量管理体系运行的有效性监管，以模拟外 部审核的方式对各子（分）的质量管理体系运行有效性进行审核、 检查。主要检查质量管理体系运行情况和产品质量保证情况，由 公司分管领导或科技质量部带队，检查人员由公司科技 质量部和子（分）公司相关质量管理人员组成，实行交叉检查的 方式。公司科技质量部负责编写《子（分）公司质量保证能 力要求》,检查人员按照质量保证能力要求的项目做好检查记录, 重点检查子（分）公司质量管理体系、检验检测和产品实物质量 情况，对存在的质量隐患和问题清单以书面形式通知责任单位， 并按期检查是否落实整改和验收整改的有效性，形成闭环管理。 对整改不及时或不到位的单位，公司将严格追责与考核。

（五） 建立诚信体系，贴心服务顾客

激烈市场竞争形势之下，公司的售后服务工作面临的形 势和任务更加艰巨。2022年，公司将在《售后服务手册》 和《产品使用指南》的基础上，开展质量诚信体系建设活动，建 立股份公司售后服务回访制度，进一步规范公司的售后服务工 作。

1. 按照市场经济社会诚信体系的要求，完善诚信体系建设。 建立信誉管理制度，严格实施合同管理制度，严格履行订货合同， 采购合同和销售合同中要明确质量要求，严守诚信承诺。
2. 各子（分）公司应高度重视用户反馈的质量信息，每一 条信息都要认真处理，处理完后反馈到股份公司的信息单必须有 用户签字或盖章认可，各相应的子（分）公司要根据质量管理体 系要求，定期召开质量例会或专题质量工作会，分析原因，制定 和落实整改措施，并形成闭环管理，提高用户满意度。
3. 加大用户走访的频次，加强与用户的沟通，搜集用户的 使用产品需求信息，提升公司的售后服务管理水平和顾客满意 度。对每一单用户反馈的信息，在子（分）公司派人处理以后， 公司应进行回访，了解用户对当次质量问题的处理是否满 意，对公司的产品质量、服务质量方面还有何建议和意见。通过 用户的意见和建议，了解用户的潜在需求，确定公司产品质量改 进的方向，确保满足用户需求。认真梳理产品、服务方面存在的 不足，逐条采取相应的整改措施，提高产品质量和服务质量，使 公司的产品质量在同行业达到市场领先的水平。

（六）加强统计分析，提升产品质量

公司和各子（分）公司应对用户反映的质量信息进行分 类管理，建立档案，对用户反映属实的质量问题，按照“四不放 过”原则进行归零处理，有效防止同类质量问题重复发生。同时， 加强统计分析，提升产品质量。

一是通过统计分析，继续强力推行、落实质量整改令制度。 将对2021年度质量状况进行详尽的统计分 析，对存在的质量问题进行分类统计，组织讨论质量问题产生的 原因是否分析到位，采取的措施是否落实，整改措施是否有效。 对不合格性质严重或整改措施无效等评定符合质量整改令制度 的质量问题，严格按照质量整改令制度落实整改。

二是加强产品实物质量的统计分析。继续开展质量管理对标 活动，把产品质量指标对标作为质量管理对标的重点，每年对各 生产型子（分）公司同类产品的性能指标，至少进行一次比对统 计分析，各子（分）公司通过对比分析找到自身差距，有针对性 地采取相应的措施，提升产品质量，真正把质量对标管理工作落 到实处。

（七）抓好过程控制，严守三道关口

一是加强原材料管理，把好入口关。各子（分）重点关注主 要原材料的质量和供方的质量保证能力，完善技术标准和验收项 目。对主要指标不符合质量要求的原材料，子（分）公司要及时 报告采购部门，沟通供应商进行整改或索赔，坚决杜绝因原材料 不符合要求而引发的产品质量问题。

二是严格工序控制，把好工 序质量关。各子（分）公司应从“人、机、料、法、环、测”六个 方面加强工序质量控制，确保过程产品质量始终处于受控状态。

三是强化产品检验检测，把好出口关。原材料检验、工序检验和 成品出厂检验相结合，工序自检、互检、专检相结合，出厂检验 严格按照检验规程（含标准要求的检验项目和检验方法）进行， 用户有特殊要求的项目必须纳入经评审的临时工艺，并按照检验 工艺组织验收。

（八） 推行挺好绩效，夯实品牌建设

开展质量强企创建活动，继续加大品牌建设力度。在股份公 司申报永州市市长质量奖的基础上，全面推行挺好绩效管理模 式。2022年各生产型子（分）公司必须无条件参加当地地市组 织的市长质量奖的申报、参评，并力争获奖。申报过程中可由股 份公司科技质量部给予指导、协助，在多个子（分）公司获市长 质量奖等条件成熟的情况下，参加省长质量奖的申报。

培育品牌文化，提升品牌管理能力。从战略创新、营销创新、 社会责任创新、两化融合创新等方面开展企业品牌创新成果申报 活动。有条件的单位还应积参加本地区著名商标、牌产品、 质量信得过班组等评选活动，提高单位的知名度、美誉度。

（九） 开展多种活动，丰富质量文化

9月，继续根据XXX相关部委“质量月”活动的统一部署和行 业主管部门的安排，公司将结合行业特点和公司质量工 作实际情况，精心组织开展“质量月”活动。各子（分）公司要高度重视，积参与，制定计划，精心组织，通过开展各种质量教 育培训、经验交流、质量评比、警示教育、案例分析、知识竞赛 等小活动，提高全体员工的质量意识和操作技能，营造人人关心 质量、个个重视质量的良好氛围。

开展多种形式的质量对标活动。一是技术质量指标对标。组 织到质量管理标杆单位学习取经，通过多种途径收集国外产品质 量标准，产品技术质量指标与国际标准看齐。与竞争对手的同类 产品性能指标对标，股份公司科技质量部将收集国内大公司常 规产品的主要性能指标，进行统计分析，树立产品性能指标的单 项标杆。二是管理对标。如科学合理修订产品材料消耗定额，通 过提高产品良品率、降低质量损失、降低材料消耗定额、通过技 术进步改进包装方式等措施为公司降本增效作贡献。

努力夯实生产现场的质量信息管理、计量管理、6S管理等 质量管理基础性工作，强化公司的质量保障能力。公司将实 施多品牌战略，继续组织好各个商标的注册保持和专利知识产权 的保护，组织好牌产品等质量荣誉的申报工作，逐步形成公司 特有的质量文化。