个人履职报告怎么写：附标准格式及万能通用范文

履职报告

本人于2021年8月26日被聘任为x县分公司总经理，试用期一年。一年来，在市分公司领导的关心支持指导下，自己认真履行岗位职责，围绕“x建统领，创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力XXX”的总体目标，紧扣市分公司下达业务指标，全力抓好x建和客户发展、业务拓展、收入组织、政策执行、服务提升、基础管理等工作，在县分公司全体员工团结一心，共同努力下，较好地完成了公司的各项工作任务指标。现将本人近一年来履职情况报告如下。

一、x建责任履行情况

一是加强理论武装，提升x素质。把学习贯彻落实x新时代XXX思想作为首要x任务，认真落实“第一议题”制度，依托“三会一课”、主题x日等载体，带领支部x员认真学习xXXX重要讲话重要指示批示精神。重点学习了十九届六中全会精神、xXXX在x史学习教育期间的重要讲话、xXXX关于发展国有经济重要论述、xXXX关于发展数字经济重要论述。紧紧围绕“七一”讲话精神、“十九届六中全会精神”、反腐倡廉教育月、学习《x谈治国理政》（第四卷）等主题组织x员开展专题研讨。要坚定自觉用讲话精神统一思想和行动，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在思想上、x上、行动上坚决同以x同志为核心的xXXX保持高度一致。

二是加强思想引领，坚定理想信念。严格落实意识形态工作责任制。深入贯彻落实关于加强意识形态工作的精神和要求，组织好社会主义核心价值观的学习和践行。加强正面思想舆论引导和网络意识形态安全管理工作。组织x员干部学习省委组织部推出的《让干部在状态成为常态》5篇评XXX章，引导各部门掀起学习讨论的热潮，促进员工凝心聚力。加强意识形态阵地管理，做好x员先进典型选树和宣传。广泛开展青年志愿者活动，提高全员综合素质。在思想上、x上、行动上坚决同以x同志为核心的xXXX保持高度一致。2021-2022任职x县分公司x支部书记期间，xx支部两年均获市年度优秀x支部，2022年度被授予省“先进基层x组织”称号；同时个人获2018年度市优秀共产x员、2020年度市优秀x务工作者、2022年度市优秀x务工作者、省优秀x务工作者荣誉称号。

三是加强组织建设，发挥先锋模范作用。充分发挥支部战斗堡垒和x员先锋模范作用，创新“x员先锋岗”“x员责任区”和“x员突击队”活动载体，将x建工作融入项目建设、业务拓展和日常管理全过程，激发全体x员的身份意识、担当意识、责任意识和奉献意识，以高质量x建引领和保障高质量发展。全力推动“x建和创”和“质量达标和格行动”实现理念升、能力升、贡献升。一是打造“x建和创”升，强化x建与政企、市场等业务条线的协同，重点关注集团单位、社区，拓宽x建和创单位，丰富“和创”方式和内容。二是打造“质量达标 和格行动”升，我主动认领对接一线偏远弱势区域，指导区域发展，解决工作生活困难，支部细化网格责任区x员和指导员的任务清单，立足“优势转化到一线、x业融合在网格”工作定位，不断提升x建指导成效，实现“小网格、大x建、大融合”的工作格局。三是从强化支部书记主体责任入手，以解决生产经营和日常管理中的突出矛盾、热点难点问题为根本出发点，我推动重难点问题攻坚克难，牵头开展“书记项目”，2021开展书记项目8个、攻坚克难课题6个，2个书记项目获评全市优秀书记项目；2022年，围绕生产经营和日常管理重点难点问题，已完成了“书记项目”课题立项工作，后续持续推进，确保项目落地落实。

四是加强廉政建设，保持风清气正氛围。定期召开支委会安排部署x建和x风廉政建设工作，在平时结合业务工作加强检查指导，督促落实班子成员“一岗双责”职责，将x风廉政建设与生产经营工作同部署、同落实、同推进，推动支部落实x风廉政建设责任制。组织制定县公司推进“中国移动x风廉政建设和反腐败工作体系”执行计划，每半年听取各部门上半年x风廉政建设和反腐败工作（含嵌入式）推进情况汇报，每季度听取纪检委员汇报季度监督工作开展情况，将廉洁风险点的苗头性、倾向性问题抓早、抓小。分层分类开展x风廉政教育。x员层面，利用x员大会，组织x员集中学习x规x章、违纪违法警示案例。网格层面，依托“和格行动”实践活动，推动廉洁教育延伸到一线末梢，组织网格指导员每月到网格开展警示教育案例学习。班组层面，选优配齐“监督员”队伍，以推进“筑廉创效”积分方案为抓手，推动监督工作全面覆盖。深入开展“善作为、重实效、促发展”反腐倡廉教育月活动。

二、经营目标完成情况

紧紧围绕公司的经营生产工作，坚持高目标牵引，以市场高质量发展、政企创新型运营、网络高标准支撑为主线，积推动CHBN重点业务融合、全向发力，持续巩固区域市场主导地位，2021年度，x县分公司收入完成4.65亿元，收入增幅达到9.4%；人均效能首次突破300万元/人；年度经营业绩全区县排名第一；2022年1-5月实现累计运营收入1.96亿元，同比增长1.8%。

市场方面XXXXXXX。2021年，通信净增XX万户，同比提升XXpp，通信用户净增份额XX%，同比提升XXpp，新增份额、净增份额、通话份额三项均排名全市第一；在H市场，全年宽带净增XX万户，摘牌小区完成83.8%；在N市场，围绕规模和收入，积发展合约型业务及权益，完成重点新兴产品年度任务。2022年1-8月份，通信用户净增1.12万，累计三方新增份额47.0%，通话用户份额64.8%，两项份额均为全市第一；宽带净增1.75万，完成率52.9%，全市第三；互联网电视完成1.94万，全市第一；5G网络用户净增3.16万，完成率42.3%，全市第一；CHN重点产品收入244万，全市第二。

政企方面XXXXXXXX。2021年，完成信息化收入3542万元；完成DICT收入1706万元，完成率121%；移动云累计完成837万，完成率133.8%；成功拓展了县玉泉小学5G+VR沉浸教学系统采购项目、县平安校园物联网综合管控平台服务项目、县政务云机房安全等保及运维服务项目等一批创新性和基础性信息化项目。2022年1-8月，政企产品收入累计完成957.44万元，累计完成率22.63%；专线收入（含企宽）累计完成686.94万元，累计完成率38.08%；移动云收入219.42万元，累计完成率20.49%。

网络方面XXXXXXXX积推进新基建项目，提升网格覆盖。2021年，全年开通5G基站83处，完成城区5G网络全覆盖，完成700M站点开通157处；全年完成新建宽带项目3个，包含150个单项，总覆盖1.98万户，新增1.1万个端口；推进网络隐患整治工作，全年OLT中断次数全市x低；在”黑点攻坚”专项活动中，累计完成共享46处竞对站点，10处主设备调整，高优先黑点解决率100%；手机客户满意度领先0.83，全市排名第三；手机上网质量领先2.14，全市排名第二。2022年1-5月，完成700M二期86个站点安装开通，完成5G四期二阶段11处室分站点安装；黑点解决率39.13%，排名五县第一；2022年第一期宽带综合满意度领先3.55，宽带上网质量领先5.11；完成开通互联网专线157条、数据专线172条、承载类IMS17条，新开专线及时率、满意度均为100%。

三、“六大纪律”落实情况

任职期间，我带头遵守x章x规x纪，对x忠诚，贯彻执行x的“六大纪律”，落实XXX八项规定精神及其实施细则。认真履行公司规章制度，坚决执行公司的决策部署，严格执行民主集中制度和“三重一大”集体决策制度，按要求召开支委会和总经理办公会议，落实末位表态制度。带头签订廉洁从业责任书，向组织如实报告“亲属业务”以及亲属和特定关系人经商办企业情况。日常严格约束自己，时刻将自己摆在群众中，带头同特权思想和特权现象做斗争。认真贯彻落实一线工作法，作为公司负责人，每月到网格开展市场调研，作为网格指导员，按月开展网格指导活动，及时掌握员工思想动态，解决员工反映的突出问题，保持了清廉自守的x员干部良好形象。

四、综合管理运行情况

秉承中国移动以“责任”和“挺好”为核心的企业文化和“正德厚生、臻于至善”的价值观，围绕提升能力、合力、活力“三力”的管理目标，切实加强公司综合管理，压紧压实业绩目标增强战斗力，关心关爱员工增强向心力，积履行企业社会责任增强凝聚力。

一是着力增强员工队伍的战斗力。围绕公司经营目标和重点任务压紧压实工作责任，在例会、x员大会、现场调研中常态化督促落实，凝聚广大员工“一切工作围绕市场发展”“业绩升、薪酬升”的共识，推动各部门和网格同频共振，步调协调一致。持续开展“x先锋”品牌活动，支委班子带领广大x员员工在分管或者联系领域开展的攻坚活动中锤炼x性，组织x员参与在关键时间节点营销活动中带头攻坚克难。开展网格人员战训赋能37期，开展集团客户经理战训6次，推动客户经理+网格+社会渠道协同集团营销工作。坚持开展年度优秀员工评选，并积推荐优秀员工参加上公司的“一先两优”、挺好员工、x员先锋岗等评优评先，营造争先进位的文化氛围。去年以来，先后有5人次荣获市公司荣誉，11人次荣获省公司荣誉，其中1名员工荣获全省网络技能大赛三等奖,实现县公司零的突破;1名员工荣获2021年“中国移动服务明星”荣誉称号。

二是着力增强员工队伍的向心力。全力支持公司工会工作，在人、财、物方面全面保障。今年以来x县分公司开展了元宵节趣味活动，采摘活动、中秋节手工月饼等多样化活动；员工生日蛋糕慰问，员工生病住院慰问，员工生育慰问，员工结婚慰问、EAP心理辅导等关心关爱制度有效执行。重点对基层一线职工加强关心，组织对职工小小家进行升改造，解决乡镇网格后顾之忧，并通过开展送清凉到一线、送鸡汤到网格等人性化关爱措施，有力增强了基层员工的归属感、获得感和幸福感。在面上做好关心关爱工作的同时，坚持身体力行为员工办好事、办实事。针对公司南门下水道堵塞、排水不畅的问题，通过调研安排重新在合适位置重新开设大门，解决了员工“进门难”问题；公司周边小区墙体脱落导致几位员工车辆被砸坏，安排班子成员主动和小区物业沟通解决外墙脱落的问题，有力维护了员工权益，同时安排对员工停车问题进行专题调研，x终经过改造和重新规划解决了员工“停车难”问题。

三是着力增强员工队伍的向心力。积践行央企、国企社会责任，积配合驻在地x委、x中心工作。围绕“断卡”行动，在公司内部严格落实相关规定，并引导移动用户开通高频骚扰电话防护功能。根据“阜阳移动1+2+7”安全生产专项整治三年行动方案”，制定安全生产工作清单，分分层严格落实责任，定期开展安全培训、检查，并跟踪整改，实现闭环管理。积配合疫情防控，疫情期间不畏艰难，组织力量按时完成隔离病房建设。积组织x员群众开展志愿服务，文明窗口建设 、文明交通志愿者服务、网络线路捆扎、飞线整理等工作任务全面完成。在乡村振兴领域，带头到黄岗镇柳新村看望慰问乡村振兴驻村人员，推动8万元的数智乡村振兴项目落地。

四、存在的问题和不足

一年来，在市分公司的领导下，自己始终保持“守土有责、守土负责、守土尽责”的责任意识，始终保持“如履薄冰”的谨慎心态，以高度的责任感对待职位和权力，兢兢业业抓好各项工作。但我也清醒地认识到，自己的工作成效离领导要求和职工期盼还有差距，一些具体工作在落实中还存在不到位的地方。

一是x建责任履行还不够到位。对x员的教育管理方式缺乏创新，支部的战斗堡垒作用和领导核心作用发挥不够充分，个别x员先锋模范作用、主动担当意识和攻坚克难的精神不足。

二是工作统筹不够有力。小区摘牌等专项工作推动缓慢，主要场景营销攻坚不持久，主要网格对于携转工作重视度不一，渠道参与率低。上半年5G套包发展严重落后时间进度，新入网协同和存量运营不足，城区新增份额及携转一直处于低洼区域，各网格业务发展不均衡，责任和压力传导还不够有力。

三是市场开拓还需增强。政企合作方面，商机搜集工作需要继续深入挖潜，目前客户经理对新型业务云产品业务知识储备不足，对于新型商机需求挖潜存为难情绪。

四是制度落实不够严格。部分渠道仍存在侥幸心理违规发展，虽然2次进行提醒谈话并对家渠道进行处罚，但仍未完全杜绝。对于服务表现不达标的问题督促整改不够严，资费套餐的办理规范性、规则清晰度感知评价和触点质量的投诉客户服务问题的解决等仍存在短板。

五、下一步努力方向

针对履职中存在的问题，我将和公司领导班子一同团结带领全体员工凝心聚力、解放思想、担当作为，认真贯彻落实上公司的各项工作部署和要求，不断深化x业融合，以拓规模和提价值为主线，持续推进CHBN全向发力、融合发展，夯实网络和渠道基础，打造优质服务口碑，巩固区域市场主导地位。

一是全面加强x的建设，增强组织领导力。以迎接x的“二十大”胜利召开和学习宣传x的“二十大”精神为主线，持续深化x业融合，通过“和合锋范 ”品牌赋能，真抓实干，聚焦“x建工作成效推广年”重点工作，加强队伍建设，推进支部战斗力指数的落实，持续开展“我为群众办实事”，坚持以高质量x建引领，前后联动、强化执行，将x业融合继续走深走实，奋力开创高质量发展新局面。

二是加大市场开拓力度，扩大份额领先度。持续关注四大市场，根据市场特性做好营销，保证年度新增份额不低于45%，遏制竞争对手发展势头，稳定提升通信客户份额。结合景营销模式，做好存量用户保有，深度融合智家产品，提升用户上网满意度，控制离网率在0.7以内，通过存量市场渗透率提升、小区摘牌、沿街聚类市场、宽带扩容资源补充，拉动宽带规模提升份额。做好日常客户经理商机激励培训机制，引导鼓励客户经理敢于寻找商机，由支撑团队帮扶客户经理拿大单。做好园区深耕保规模、拓新增从，做实做深中小企业信息化体验营销工作，圈耕并进，实现中小企业市场新客户、新应用和新收入的增长。

三是聚焦政企产品市场，培育业务增长点。在云业务拓展方面，紧密结合应用场景，深入了解客户需求。对于集团用户需求场景进行摸底，形成目录式清单，制定规定动作，责任到人，提升业务洽谈成功概率。整合资源优势，倾斜力量加快大型集团信息化项目的谈判及落地。加快已签约项目县公共实训基地建设配套项目工程、县政务云项目等业务的验收和计费工作，同时重点在智慧教育、视频监管、智慧水利等行业内实现项目突破。

四是加强渠道建设管理，提升协同营销力。进一步整合营销队伍，做好客户经理工作转型。通过融合产品整合实际拓展案例，由重点项目推进小组负责攻坚，做到请进来、走出去，拓展客户经理思维，通过座谈和量酬分析引起客户经理重视度。严格渠道管理，杜绝违规发展现象。强化激励措施，以提升渠道能力为目的开展劳动竞赛，共同提升网格人员、渠道的运营能力、思想转型。借助5G网络开通，加快5G终端销售。利用5G网络的覆盖优势，做好4G终端管控，增加渠道5G终端销售，不断培训信用购机，增加用户粘性。

五是强化综合管理工作，增强制度执行力。加强基础建设，完善安全风险分管控和隐患排查治理双重预防机制，建立安全风险防控“一张图”和隐患排查“一张网”；开展以“企业安全，我来保障”为主题的班组安全建设活动，持续深化基层班组安全建设活动。持续完善内部管理制度，强化装维人员队伍建设，加强故障抢修和隐患整治，保障服务质量。