优秀员工之星获奖感言怎么写：附简短个人获奖发言稿范文

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我很荣幸参加全市机关事务系统组织开展的“感动人物”“职工之星”评选活动，对此，我难以掩盖内心的激动。

首先，我先作一下自我介绍，我叫XXX，是市机关物业中心服贸大厦物业处客服班长。在客服岗位上值得感动的人很多，值得感动的事很多，我觉得我和别人相比，我所做的事还很少。今天借这个机会我想和大家简短的分享下我在机关物业的成长历程：

2017年11月，通过应聘，我成为机关物业会客服班组一名普通客服。和大多数人一样，初来乍到，一切都是那么陌生，那么不顺手，无法适应工作的内容和环境。有一次，我负责给会议室送茶水，等我把每个杯子都倒好水，送到领导面前的时候，茶水杯非常烫手。等我端起茶杯的时候，一不小心就掉到了地上，茶水洒了一地，场面一度非常尴尬。但是因为我坚信“三人行必有我师”，于是我便积主动的向老员工学习服务技能，刻苦训练，努力提升个人的综合素质和服务技巧。通过长时间的努力，在随后的新人培训考核中我有幸成为先进的满分员工。“胜不骄败不馁”，我坚信一次考核并不能说明一切，默默地努力着，并且开始主动帮助其他的新员工共同进步，直至全部顺利通过考核。在工作岗位上我始终认真努力、兢兢业业，从不迟到早退，精益求精地做好每一项服务保障工作。由于江北新区会议保障任务十分繁重，有时需要一人同时兼顾两到三场会议，但不管有多忙，我从不马虎懈怠，都严格按照物业中心会务服务标准保障每一场会议。有一次，同事请假，我一个人同时负责四场会议，虽然工作压力巨大，但是我冷静思考、沉着面对，没有忙中出乱，更没有为赶时间而降低服务质量。会议进行中，我严格遵守会议服务管理规定，保证了会议现场的高效服务。强烈的责任心与专业素质让我赢得了服务对象一致好评。

因为工作表现突出，我被领导选拔至重点楼层服务。重点楼层与普通楼层之间的区别就是，在重点楼层需要了解不同领导的不同需求，比如空调的温度、根据天气情况对室内进行通风、根据领导身体的状况对办公室的温度、茶水进行适当的调节和更换，根据领导需求及时调节会议室温度，会中站会，提供临时性服务，例如提供纸笔以及卫生间的指引等。由于重点楼层的办公室门牌号以及相关信息多而杂，我也没有有效的记忆方法，于是我利用一周时间将重点楼层的办公室分布绘制成平面分布图，同时收集领导的零星信息做好专项记录，并用记号笔划分出注意点，重点记忆，一目了然。此外，我还熟悉并掌握固定的工作流程，更加便于日常工作的开展，做到服务精细化。

2018年12月XX日，南京迎来了一场大雪，根据公司安排，家近的员工需要配合大楼做铲雪工作，虽然我家离单位比较远，但是为了出一份力，天还没有亮我就从家骑车出发，清晨的路上只有环卫工人的身影。因为路面湿滑，一个不小心，我在途中连人带车重重的摔了一跤。没有来得及检查伤势，我匆匆赶到了单位，顾不上身体的疼痛，就直接投入到铲雪工作，通过2个多小时的辛苦劳作，铲雪工作终于完成了。大家开始互相清理身上的冰雪，一阵刺痛感让我不禁“啊”了一声，这个时候，我才发现腿部已经一大片肿胀淤青。自己的外套侵染汗水遇到冷风也变得硬邦邦的，大家帮我拍打着外套，我半开玩笑似对大家说到；“寒风送我了一件铠甲，我以后只能当铠甲勇士了”。对领导和同事的关心，我只是笑笑着说：“没事”，继续坚守工作岗位。

2019年11月XX日，在经过两年的磨炼和成长的我，有幸成为一名客服班组的班长。我深知这是领导对我工作的认可，也明白作为一名合格的班长的责任。我深知想要别人做得到，自己首先要做好，所以就用更高的标准要求自己。在工作中，我始终饱满的工作热情和甘于奉献的精神状态做好各项工作。岗位上负责每日巡检的工作，检查记录客服人员会议服务保障情况、劳动纪律遵守及仪容仪表情况，同时作为重要领导办公层总负责人员。我每天到岗后都会检查领导办公室、公共区域卫生及会议室用品情况，协助客服主管做好日常工作，负责班组区域内会议室卫生和服务质量的落实和检查，配合客服主管做好记录每周、月会议量的统计以及报表的收集整理工作。日常做好新员工实操和礼仪培训，在新员工的入职后从端盘托杯、摆杯对齐、端杯倒水以及端盘收杯等，每一个动作都会进行分解带教，站姿、蹲姿、坐姿、握手礼及指引手势等每一个细节都会做到规范化。在工作中遇到困难，我从不怕事、不退缩、不抱怨，始终以昂扬的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题。

在本职工作的完成的同时，我还根据服务对象的工作要求，安排好客服人员做好服务工作。同时协调安排好请假的客服人员，确保工作正常推进。此外，我还负责每周、月会议量的统计以及报表的收集整理工作，针对智慧后勤系统做好定期关注，及时更新会议室数据。

在每场会议中，我都主动与负责人沟通、会场布置，在会场服务过程中关注到每一个细节，会议室桌的席卡和茶杯间距都要精确，整齐划一，根据领导的身体情况及时替换白开水，会议结束后第一时间检查会议室的物品情况做好记录联系定会部门做好对接和归还，顺利完成每一场会议。

2020年5月江北新区管委会搬迁，我积带领客服班组积配合重点楼层和会议中心的搬迁打包工作。由于新大楼的对接事项繁琐，值班时间不固定，客服人员情绪出现了波动。然而，我始终以积乐观的心态，传递正能量给每个同事。值班期间遇到家里有小孩以及特殊情况的同事，我都主动帮助换班替班。积主动，尽职尽责，这是同事对我的评价。工作认真踏实，从不拖拉是领导对我的评价。“哪里需要，我就出现在哪里”，用心去服务，这是服务对象对我的评价。

有道是“志不求易成者，事不避难者进”，我认为要之所以取得今天这样的成绩，首先要做到在思想上对待工作高度认真，提高个人的综合素质，避免将负面情绪带到会议服务的工作当中，认真努力地完成自己的分内工作，坚决摈弃坏习惯，以x好的精神状态和工作面貌去做好会议服务工作。业余时间，我习惯将平常工作中收集来的案例拿出来推敲研究，并向行家请教，“经一事长一智，由此及彼，举一反三”，整理出对应的解决方法，做好对应的记录，交流学习。同时积参加中心、团支部开展的各类活动及客服班组开展的学习培训。我认为会服工作一定保持主动以及微笑服务，积的服务态度，细致到每个服务流程。“万里之船，成于罗盘”，树立正确的学习目标，提升个人的综合素质和服务技巧，团结同事，做客服主管的好帮手。

在防疫形势严峻之时，电视电话视频会议随时召开，特殊期间的会议保障必不可少，遇到突发紧急会议随时待命。所以疫情期间，无论是深夜还是节假日，我都守在单位，加班加点是家常便饭。对于孩子和爱人更是聚少离多，成为了他们x熟悉的“陌生人”。因为任务艰巨，单位离家里又比较远，照顾家庭的责任大部分在我的丈夫和公公婆婆身上，就连孩子生病住院也无法陪伴。有每天夜里，爱人出差去了外地，由于临时接到开会任务，我让孩子自己放学独自回了家里。等我在单位加完班回到家里的时候，已经是晚上11点钟。我叫了孩子两声，发现没人应。于是我走进卧室发现孩子正发着高烧，等送到医院，医生一脸怒气的质问我，为什么孩子都发烧2个多小时了，现在才发现。如果送来的再晚一些，就有可能烧成脑炎，孩子的一生就毁了。听到这里，我泪流满面。我是一名服务人员，做好会务服务是我应尽的职责。可是，作为一名母亲，我愧对自己的孩子。

由于工作成绩突出，我于2018年被评为“服务之星”、2019年被评为“先进工作者”、2021被评为“月度服务之星”、2021年被评为“先进工作者”。

春暖花开之时，站在今天的讲台上，我讲述着我的故事，走下讲台我愿在基层岗位上，认真做一名美丽的工作者，向四季宣言，用心服务。以后我将继续立足本职、担当奉献，在平凡岗位上书写不平凡的精彩，为开启公司高质量发展新征程而凝心聚力，齐心协力。我要用实实在在的工作，在这个新时代，谱写一曲“爱岗敬业，争创一流，勇于创新，追求挺好”的时代新篇章。