个人工作总结及下年工作计划怎么写：附精选简短万能模板

根据安排，我就2021年工作进行简要述职并阐述2022年工作计划。请各位领导，同志们予以审议并提出批评意见。

2021年工作回顾

2021年这一年，我们聚焦“趟心路”主题，内抓管理，外挖潜力，开展文化建设，聚力员工的向心力做文章，通过提升员工的满意度来为公司谋发展添动能；这一年，我们坚持走出去，增集客，拓曝光，促转化，根据不同的客户体验要求，以创意导向进行活动升，高效留资，按需集客，引导进店帮助销售增长；这一年，我们政策下沉，服务下沉，金融下沉，管理下沉，市场下沉，培训下沉，紧抓车型优势领域的大客户市场机会，抢占市场份额与2020年相比，取得了较好成绩。具体来讲，可以概括为“三句话”。

一是坚持挖掘增长潜力，销售稳中有升。

近年来，疫情对行业的冲击不断加强，市场形势愈加严峻，行业竞争更趋激烈。对此，于2020年下半年着手研究，多方设法，大力推动销售，提升经济效益。

截止目前，主营业务毛利达成86%，同比增长203%；整车毛利达成72%，较上年超额156.68万，增长203%；

二是坚持做实节能降耗，利润达到预期。

根据发展需要，我们强力各项规章制度的执行力度，完善内控体系，督导规章制度执行，规范经营管理行为，推动目标任务落实。

税费较预算节约10%，同比节约1%；利润总额-110.63万元，较预算达成101%，同比上年增长59%。

三是坚持强基础严管理，售后提质增效。

根据市场发展需求和公司实际，调整优化结构，我们加大了售后管理力度，确保了售后顾客满意。

台次目标3818台，达成3351台，达成87.7%；产值目标400万，达成409万，达成103%。投保数量545单，保额1752194.05万元，驾意险403单，渗透率74%，利润335863.1万元。续保投保量440单，保额911084.27万元，驾意险260单，渗透率59%，利润26123.01万元。

2022年工作打算

展望虎年，我们虎虎生威，要继续克服常态疫情影响，要继续“趟心路”提升员工素质和服务能力，要千方百计做好“扎绩效”，全面完成并挑战实现新业绩目标。

一、“趟心路”，做好思想建设工作。

公司能否赢利，能否获得好发展，关键还是在于每名员工。要加强文化建设，持续提升员工归属感和荣誉感。一是加强制度建设，用好的制度，良好的发展空间，氛围来激励员工奋发有为。二是强化培训，加强销售顾问日常培训工作，销售技巧培训、邀约技巧培训等，提升其能力和水平。三是做好公司团建等工作，帮助解决员工个人困难，让员工对公司有依赖和归属感。

二、“扎绩效”，提升公司盈利水平。

1. 对各部门生产情况进行计划和实际工期对比，建立进度控制奖励和考核机制。

要实行清单化，项目化管理，对各部门的年初计划执行情况进行月督促，季报告，半年调整管理，确保年初计划真正落到实处。

2.x大限度降低经营成本。

降低经营成本就是提升公司效率，要减少内部管理层，将人力资源放在生产经营一线，要对礼品等进行精准管理，不浪费水电等运营成本。

3.深入挖掘潜力。

客流不足已成市场常态，摒弃“等靠要”的固化思维，积播种市场，开拓市场。

自然新增的捕捉：以运临路为根分别向南北东西延伸；广告媒介/巡定展等以进向远推进

• 盘内客户维护：①店内线索战败率较高，加强对战败数据的管控，加强日常线索回访管理，建议纸质表卡审阅制；
• ②加强销售顾问日常培训工作，销售技巧培训、邀约技巧培训等。
• 异业联盟合作：多行业多合作，借‘口’传播。

• 已购基盘维护：季度新购车主活动，拓口碑、口口传播
• 活动四步法1：诱发客户式常规活动；
• 活动四步法2：走出去，增集客，拓曝光；
• 活动四步法3：紧跟进奏，迎合需求；
• 活动四步法4：基盘维护，树立口碑
• 线上三步法1：网络（包含直播）
• 线上三步法2：广宣（市区+二网）
• 线上三步法3:   自媒体

打造移动服务站，走出去，增集客，拓曝光，促转化

根据不同的客户体验要求，以创意导向进行活动升，高效留资，按需集客，引导进店帮助销售增长

• 成立自媒体运营小组，分工协作
• 福袋设置+硬件配置
• 直播前或产品或搞笑剧情式预热-3集一段
• 内训师规划直播内容：车辆小技巧、客户提车记等
• 直播中体现目前店内的促销政策等

三、“改作风”，树立公司良好形象

1.个人加强自身建设，怀律己之心，坚持今天的任务不过夜，时刻以公司和消费者为中心，提升自身水平能力，服务发展，为职工群众做出示范表率。

2.强化内部管理，提升消费者满意度。

进一步完善核对信息平台，健全台账管理，开展活动，加大对客户的维护度，帮助解决客户的困难。

机遇成就梦想，实干铸就辉煌。让我们以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，“趟心路” “扎绩效”，求突破、创辉煌，圆满完成公司交办的工作任务和业务目标， 以优异的业绩迎接x的二十大的胜利召开，回报领导的关心帮助。

请领导放心！谢谢各位领导。