简短精辟的护理工作总结结尾怎么写：附完整版范文3000字

眼耳鼻喉科2020年护理工作总结

2020年是个不平凡的年度，由于新冠病毒肺炎疫情的发生影响，眼耳鼻喉科在院领导及护理部领导下，科室全体护士共同努力，较好的完成了各项护理工作,有成绩也有不足，有汗水也有埋怨，但更多的是收获和感激！ 现将工作情况总结如下：

一、科室业务指标

我科是集住院部、门诊为一体的病房护理模式，共有护士6人，实际病床25张。.

1、门诊就诊人次及住院病人：截止2020年12月门诊就诊人次：14442人次，同期比增加8.5%；共收治住院病人740人，出院731人，同期比增加12.5%。

2、病床使用率：病床使用率69.3%，因固定床位相对增加，同期比病床使用率增加2.3%。

3、经济收入方面：截止2020年12月底，我科业务总收入277.46万元，有效收入216.16万元，同期比下降7.1%，有效收入同期比下降8.4%。

4、我科2020年共完成手术台数559台,其中3手术349台，2手术202台，1手术8台，增加13%，其中包括白内障超声乳化术+人工晶体植入术，鼻腔泪囊吻合术，眼球摘除术等各种新技术手术。

5、2020年我科在医院的大力支持下为白内障、翼状胬肉患者免费手术，1/5-12月我科共完成：205人，其中白内障117人，翼状胬肉88人。

二、完成的护理工作量（人次）

三、护理安全方面

• 科室新冠肺炎疫情防控工作：2020年新冠肺炎疫情发生以来，为了打好这场抗击疫情的攻坚战，我科全体护理人员积应对、递交“请战书”、加入医院成立的疫情防控小组。（2）根据《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》、《新型冠状病毒感染防控工作方案》、《如何做好医院院感防控》等文件，认真学习上有关文件精神，制订科室应对新型冠状肺炎疫情的工作方案并认真落实。（3）把疫情防控工作作为科室当前x重要工作来抓，认真落实科室预检分诊、陪护制度、缓冲病房、诊疗要求，并开展新冠肺炎及疑是病例应急演练，针对演练工作中存在的问题及时整改及反馈。（4）护士长每天督促护士认真做好各项防控工作，确保了科室防控工作的全面、有序、规范化。

2、针对高危患者进行风险评估，针对我科患者特点，落实防滑倒、防坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作，护士长加强督查检查力度。

3、急救药品管理：做到了定位、定专人管理，班班交接，专人管理中每月检查药品质量及数量，发现问题及时报告整改，确保急救药品、物品完好备用状态，保证应急使用。

4、医保收费，加强医保病人的管理，根据患者的属性做好“先诊疗、后付费”制度落实、把握定额付费控费情况，不断学习医保收费标准，尽量做到精准收费，避免违规事件发生。

5、我科今年发生1例（操作前评估不到位）护理不良事件，护士长组织学习科室及院内发生的不良事件及报告制度，吸取教训、举一反三，不断强化安全意识，在晨会上重点强调、对病人现存和潜在的风险做出评估，在床头、小黑板、登记本等进行标识（护理别、防坠床、防烫伤、药物过敏）引起各班重视。增强护患安全防患意识。

6、护士长加强重点时段的管理：夜班、中午时段单班、节假日等实行弹性调配班制，严格按照我科人员调动及时到位，保证特殊时段的护理安全。

患者安全隐患评估标识：如护理入院评估，查对提醒等标识的使用。

四、全面提高护理质量：

• 科室分质量小组，每月进行各项护理质量达标情况评估，召开质控会议，针对本月出现的问题进行分析，提出整改措施，进行问题整改追踪及效果评价，杜绝护理安全隐患。
• 基础护理：我科为眼科老年性病人较多，尤其是白内障老年患者，视力障碍，预防坠床是基础护理的重点。因此坚持床头交接班制度及晨晚间护理查房,护士长每周两次督查护士入院宣教，患者及家属使用床档，防跌倒、坠床评分评估情况，护理措施落实情况等，本年度病房内无预报跌倒及坠床病人。当班护士对重点病人,新病人,危重病人心中有数,加强巡视。

3、消毒隔离：注重各项工作环节：（1）如静脉输液皮肤消毒一定要用碘伏；部位肿胀重新注射要更换针头；（2）按照疫情防控要求，落实缓冲病房，患者出院后按要求进行病房、床单元处置（终末消毒，病房定时空气消毒、开创通风并做好记录）；（3）加强医护人员手卫生；（4）鼻内镜使用后严格按流程清洗、消毒及记录时间（5）眼科检查仪器设备改进使用消毒湿巾或贴膜式（一人一用一消/一膜）诊疗，避免交叉感染等等，经过了检查和教育，未发现违规操作发生，保证了消毒隔离的实施，减少了院内感染的发生。另外今年由于疫情原因也加强了护士每日自我防护、科室预检分诊、陪护制度落实情况等重点工作的督查。保证了疫情防控工作落实到位，提高了护理工作的安全性。

4、护理书写：护理病历的书写质量能反映护理质量的优劣,因此今年对护理病历的书写进行了规范,特别是术后护理记录经常有与医生记录不统一、术后患者病情好转情况描述不一致、医嘱漏开、开错等的情况，为此制定了“12小时内完成术后护理记录，谁接病人谁负责、谁审核谁负责”的规定，在反复的督查、强调指导后护理记录的完成情况、医嘱处理错误方面有了很大的进步。

5、落实以病人为中心, 提倡人性化服务，当病人入院时,责任护士要热情接待病人,并把病人送到床边,主动向病人及家属介绍病区环境,作息时间,规章制度,在病人住院期间,向病人交待用药,饮食的种类以及各种常规检查的注意事项,目的安慰鼓励病人,当病人出院时,做好相应的健康教育及注意事项。

6、病区管理：加强了病区环境及设备,病房卫生,病人及陪护人员的管理，及时维修设备，保证病室物品供应，保证常规工作的进行，保证重点工作的落实，加强与保洁管理者沟通对保洁员的管理,病房卫生人人有责,自觉保持,使病区环境干净、整洁。创造良好的病室环境，提高病人及家属的满意度。

7、实施个性化宣教，白内障手术集中宣教，对出院病人每月进行电话回访：了解患者康复情况及满意度情况，体现优质护理服务延伸及反馈。

8、出院病人随访或科室召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，了解患者对科室及医院的要求及意见，并根据情况积采纳。

五、护士培训：

1、提高护士的理论与技术操作水平:每月组织护理人员以多种形式（培训与考核、晨间学习、专科培训等）进行专科业务学习。培训我科常见疾病的相关知识，全面提高我科护士的知识结构，为患者提供科学化、专业化的护理健康指导。

2、全年业务学习12次, 理论技能考核12次，护理大查房12次。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高，组织了护士参加基础、专科护理技能操作。技能操作考试有2位护士不及格，加强了操作训练，提高了操作水平。

3、加强护士职业思想教育，提高服务意识、服务态度，全年无投诉，

4、按实习生带教计划完成临床带教12人，其中有1名理论考试不及格，加强了理论培训及教育,补考合格。

六、存在的问题：

1、科室业务方面：科室开展中医治疗项目占比低，疗效不佳，原因：（1）缺乏中医技术人员（2）学习没有主动性（3）科室规划发展思路不清晰（4）护理技术没有科研及创新。

2、专科知识有待提高：我科护士大部分都是低年资，护士对“专科护士”的定位认知不够，加上不主动学习、专科护理的知识及技能掌握不够透彻，对于科室一些疑难、特殊病种、不常见病种指导不到位，满足不了个性化的需求，造成部分患者宣教效果不佳，护理治疗配合存在困难。

3、一质控检查效果片面化、形式化：护士在质控过程中，还未真正认识一质控的作用，检查过于被动、形式化，没有发挥检查与督促的作用，每个月仅用1-2条问题概括整个月检查存在的问题，护士长没有认真追踪问题的整改效果。

4、实习同学基础理论薄弱，临床实习过程中主动学习不够，不能很好地将理论与实践相结合，带教老师不能以身作则、临床指导不认真、带教不够严格，如在考核方面，学习流于形式，加上学生在预检分诊处上班时间比较多，临床实践相对较少、导致在科室学到的知识较局限。

七、下一步的工作计划：

1、首先从我科门诊治疗上发展中医治疗项目，积与科主任探讨、互相配合，在科室原有的中医适宜技术上开展新技术、新项目（如中医护眼疗法、中药熏蒸疗法、睑板腺按摩等），建立患者治疗后效果评价及满意度调查等表格，及时回访，征求患者意见，对新技术、新项目不断进行效果评价、问题思考分析与改进，不断改进技术，使新技术能够走向成熟。

2、向领导申请支持与邻科室共同沟通协作，全院更好地实施护理会诊，增加知名度及业务量。

3、加强专科护士专业化的培养，首先提高护士专科性意识，提高其学习积、主动性，建立专科护士培养计划，向护理部申请外出进修学习专科技能，为科室发展人才做好基础。

4、加强护理质量的环节控制，进一步完善科内护理质量控制小组的分工，健全制度，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核挂钩，提供我科护理质量。

5、指导护士学会沟通技巧，增强护患关系，提高满意度及治疗配合度。

6、护士长在日常工作中进一步学习护理学研究知识、进入护理技术研究与创新环节，为提高专科护理技术水平打好基础，同时引导科室护理人员积发展新思想、新理念、发展创新意识及动机。

7、组织科室学习医保收费标准、认真研讨科室各种治疗项目收费情况，做到精准收费。

8、科室重新制定完善实习同学带教计划，加强实习同学基础知识和技能的培养，坚持以基础理论和技术为主，带教老师加强学习以身作则，培养学生严谨求实的工作作风。

眼耳鼻喉科：xxx