门店半年度工作总结怎么写：免费分享新店工作汇报范文1000字

“青年示范店”半年工作总结

时间如流水，转眼间半年的工作已经结束。半年来青年示范店在公司总部和上的正确领导下，通过努力认真完成了上交给的各项任务。回想这半年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题，为了更好的在工作中能够奋发进取，为“青年示范店”建设贡献自己的一份力量。我将从以下几个方面对全年工作进行总结。

一、夯实基础工作，优质服务暖人心

每日的活动从清晨的例会开始，在例会上xx先对昨日的便利店销售额、客单量等进行回顾，并给当天值班的小伙伴布置工作任务，进行礼仪培训等。xx将知识与经验倾囊相授，并耐心地解答大家的疑问与困惑。不管顾客买不买商品，我们都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。丰富齐全的商品，热情洋溢的xx员工，总是给进入商店的客人一种宾至如归的感觉。让顾客每次购物体验，都充满温馨。

二、学x好的别人，做x好的自己。

为更好的体现青年示范店，树立服务典型，制定了微笑之星评比，以服务流程规范、礼貌用语、有亲和力，通过员工互评评定出5星员工。根据日常服务工作再评定1-4星员工，以5星员工带领全员礼貌用语，从现在做起，从小事做起，不断增强服务意识。通过评选星员工，全体员工积对待，展现x好的自己，给顾客带来优质的服务。

三、制订服务手册，提升服务内涵。

为打造高绩效便利店服务团队，使团队中每位成员都能尽快进入角色，有发现与解决问题的意识，工作动机明确，承担责任的意愿强烈，提高工作效率和服务效果，服务好顾客，进一步推进优质服务进程、提升服务内涵势在必行。

我们的便利店员，他们年轻、单纯、有干劲、有热情、有学历，但缺乏经历和阅历，专业知识、人文知识和经验积累沉淀不够，处理问题技巧和沟通技巧缺乏、责任意识风险意识较差，因此要想在短时间内要求她们做到快速提升，达到“多面手和万金油”的效果，就需要有方法、有压力、有动力、有考核、有督导、更要有门诊知识的总结与汇总，使之达到阶段性的成长与进步！预计xx月xx完成初稿。

四、积用心服务，彰显青年价值。

“弯腰做事、用心服务”，弯腰是为了更好的抬头，永远不要停下来，在服务中学会调整；用事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心去提供服务。以满足顾客需求为服务宗旨，立足当下，着眼未来，青年示范岗们主动作为、勇于担当、用心服务，成为助力公司发展的”长板”，彰显青年专属价值。