优秀柜面服务人员先进事迹怎么写：附精简通用范文1800字

我作为一名柜面服务岗工作人员已经 （）年了。在这（）年

里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟，更有对未来工作的不断探索。为更好的服务于客户，我不断缓而不慢，细而扎实的进步。因为作为一个窗口面对客户服务人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，不不能近功也不能急利，对于自己的成长才能有更好的磨练。

一、加强学习，不断提高自身思想觉悟

俗话说，”德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉

承”严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。我熟练掌握异地车、特种车、高端二手车等车型的录入；为客户解答保险业务的专业知识；有耐心并能细心按照公司核保政策做好业务的出单工作；熟练的为客户解答保险业务的专业知识；擅长使用Word文档、Excel表格等办公软件；熟练的做好相关业务数据的统计工作，熟悉并能细心的做好保险单证的管理工作。我仍需加强学习，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要。跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

• 不断奋斗，服务热情

为了促成业务，我在工作上积主动，灵活多变。

1.2019年11月同事联系上三穗县昆仑环境事业发展有限公司的一批无牌照特种车，本人马上根据车辆信息报价给业务员，让同事能及时向该公司反馈这批特种车报价。由于该公司同时联系了太平洋保险公司及人保公司进行车辆报价，为抢占先机，本人迅速上报经理并联系中支领导申请该批车辆进行符合公司承政策的折扣优惠，同时让该公司提供盖章的相关车辆信息说明文件，x后使我司成功承保该批车辆，为公司创造了92194.76元保费收入。

2.2020年10月同事联系黔东南三穗县铭穗机动车驾驶培训学校的一批教练车，由于该驾校同时联系几家保险公司进行车辆报价，因我司报价比其他保险公司高，本人迅速上报经理并联系中支领导申请该批车按其他公司同样报价进行出单，x后使我司成功承保该批车辆，为公司创造了28636.42元保费收入。

3.2021年2月同事联系上三穗县就业局员工，该单位需要出一笔团体人身意外伤害保险来保障该单位员工的人身安全。本人立即联系中支员工对该单位进行报价。该单位认为保费较高而犹豫不决，本人迅速联系中支员工向领导申请折扣，x后使该单位成功承保，为公司创造了62915元保费收入。

这一个个小故事，是我投身保险事业精彩人生的一个个片段，一份份插曲，在今后，我将以我的热忱和执着，脚踏实地，继续为我们的（）事业扎根业务一线、挥洒青春热血!

三、注重积累，不断提高专业水平

随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。在工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断在工作中汲取经验教训。为来赢得客户的信任。维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了大的提高。

四、坚持原则，以秉公办事为准绳。

作为一名保险从业者，应做到礼貌待人，保持亲和力。礼貌是服务的第一要素，有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，做到沉着冷静无可挑剔。有时难免会遇到蛮不讲理的客户，努力化解矛盾，这样也能得到客户的理解和尊重。

再次，保持人人平等的’原则。任何客户在办理业务时都不能有特权，要一一排队，按顺序依次进行，使客户享受到公平的待遇，从而增强对保险公司的好感和信任。

柜员的行为代表着保险公司的形象。柜台是向客户服务的第一平台。因此在今后工作中，作为一名柜员，应以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑融入服务，把微笑留给客户！

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足:

一、业务技能仍然需进一步提高

二、工作方式方法有待改进，需要有创新的理念;

三、在工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪

今后，我会继续加强学习，努力按照x强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。