简短通用的整改情况说明怎么写：免费分享写作格式及模板

关于x物业2019年-2020年审计工作的

整改情况说明

x人民XXX大栅栏街道办事处：

根据大栅栏街道x物业2019年-2020年审计工作意见和建议，我公司高度重视组织召开专题会议，根据审计工作指出的问题，采取有效措施，切实纠正审计中查出的问题，同时突出长效机制建设，强化措施、硬化手段，防止类似问题发生。

我公司认真开展自查自纠，现将自查整改及落实情况汇报如下：

• 强化领导，明确管理责任。
• 我公司成立专项工作领导小组，由物业经理刘刚担任组长，其他物业管家作为成员，明确责任，全面开展整改工作。
• 负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。着力规范服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
• 进一步强化服务意识，解决甲方关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

二、强化管理机制

1、健全完善如：员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度、内部资料管理完善制度等规章制度。确保用制度管人、管事，使企业管理更加科学化、规范化、专业化。

2、加强物业值班、带班制度，公布24小时服务投诉电话，接受甲方及社会各方面监督，认真听取甲方及居民投诉、建议和意见。

3、完善回访机制，进一步提高服务的满意度。

4、推行“首问负责制”，旨在消除在日常工作中产生的推诿扯皮现象，提高办事效率。

三、强化监督检查，提高服务水平。

1、加大对规范提升服务的日常督查，跟踪工作进展，掌握工作动态，对从业人员在岗情况、服务质量进行监督检查，对不按时出勤、工作不力、出现投诉问题的，采取约谈、通报、曝光等方式，督促整改落实。对拒不整改的，要依照相关规定予以处罚，直至解除合同。

2、每周安排不少于1个工作日进行抽查、检查人员在岗率。对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，督促限期整改到位。

• 完善工作机制，，激发队伍活力。
• 对标先进物业企业，优化人员结构，坚持能者上、庸者下，建立严格规范的员工招聘选拔、轮岗交流、考核奖惩机制，激活“人才活水”。
• 导入挺好绩效管理机制，围绕目标设定、考核执行、结果应用等方面，构建一套科学有效的绩效评估机制。为激发忘我工作精神，帮助员工建立与企业目标相结合的个人生涯规划，加强与员工的沟通，关爱员工生活，建立激励机制，给予员工应得的待遇和福利，创造任人唯才、人尽其才， 保障员工升迁成长的环境。
• 通过内外部竞争让更多人有想法、有追求、有干劲、有尊严，做到各就各位、各尽所能、各司其职、各负其责、各得其所，充分调动员工的积性。
• 完善奖惩制度，做到有奖有罚，进一步规范秩序维护员工作纪律。
• 完善《例会制度》，每周例会对前期出现的问题和安排的工作具体落实到相关责任人，提高工作效率，改变懒、散、慢的不良习惯，提高服务意识。
• 为提高工作执行力，围绕按制度办事管人，建立完善目标到人、问题管理、责任追究机制。目标到人，就是开展每项工作，每一个业务，都把目标落到具体人，明确做到什么程度或标准，什么时间完成，完不成会是有何结果；问题管理，就是坚持问题导向，及时查找问题，提出问题的解决方案；责任追究，就是对业务开展不力，出现重大失误，造成重大影响的追究责任，板子打到具体人。
• 强化学习培训，提高服务能力。
• 有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
• 认真落实执行集团下发的【背街小巷物业管理手册】，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、优质服务的目的。
• 根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高员工水平，打造一支业务过硬、服务意识超强的服务队伍。
• 强化宣传引导，打造企业文化。
• 在日常工作过程中，宣传我们的企业文化，让当地居民充分地了解我们，理解和支持我们的工作，有助于物业服务管理工作的有序开展。
• 通过微信公众号以及美篇及时发布信息，包括好人好事以及一些重要工作成绩等展现给大家。把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为物业拓展服务深度与提升服务质量的突破点。
• 高度重视参加与街道社区相关部门的各种活动，同时开展多元化管理，以大栅栏为家，为建设魅力大栅栏贡献自己的一分力量。

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