资深老员工工作总结：优秀范文五篇欣赏

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优秀范文一

2020年是对金融业务来说是不平凡的一年，在公司、公司x导的信任和同事大力支持下，部门根据年初制定的工作思路，摆正心态、扎实工作，不断改进工作方法，提高工作效率，增强工作的系统性、预见性、科学性，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作、x建等方面的情况报告如下：

一、2020年经营指标完成情况

全年金融收入计划6257万，截止12月底完成6118.59万元，完成计划的97.79%，欠产138.41万。重点项目完成情况如下：

（一）“战旺季、夺全胜”情况

2020年一季度“战旺季、夺全胜”活动中，分公司xx镇、xx滩、xx口、xx湖4个网点完成挑战计划，xx岗、xx渡2个网点完成基本计划。

（二）2020-2021年跨赛情况

截止12月31日，分公司余额月日均完成5376万元，进度105.33%，总资产完成10234万元，进度105.73%，均成功完成一阶段基本计划。

（三）吸收储蓄情况

2020年全年分公司储蓄规模35.82亿元，余额净增18324万元，活期比31.34%；

（四）新增理财情况

本年理财规模48572万元，本年保有量新增3859万元；

（五）保险保费情况

新单保费完成13133万元，其中长期期交4231万元，占比32.22%;

（六）新增基金情况：本年新增8826万元。

（七）商户收单情况：本年新增商户3464户，进度102.9%，2020-2021年跨赛期间完成2537户，进度112.8%。

二、2020年开展的工作

（一）加强学习，取长补短提高自身素质

一年来，部门能够认真学习各项金融法律法规，积参加行里组织的各种学习活动，不断提高理论素质和业务技能。部门组织多次培训多问、多学、多练基本技能，通过学习“优质客户识别引导流程”成功识别优质客户。要求客户经理要成为市场营销的能手，学习市场营销学的基本知识，并积参与实践。组织推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等实操演练。11月部门做为客户对xx银行、xx银行、xx银行、xx实业银行等4家商业银行进行了走访，了解他们的金融产品和服务质量，通过比对我们发现，在xx银行醒目的基牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、xx实业银行的人民币理财产品、xx银行为优质客户设置的绿色通道等方面，我行还有不少差距。回来后部门制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议尽快制作基牌价和放宣传资料的架子，既服务客户又起到好的营销效果。

（二）勤奋务实，为事业发展尽责尽职

一年来，部门立足本职、敬业爱岗、无私奉献，要求员工主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。客户经理高标准、严要求，积为客户着想，向客户宣传新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。当顾客对我们的工作有不同看法的时候，能把客户不明白的事情解释清楚，确保顾客满意而归。部门组织传帮带培训，利用老员工多年来在储蓄工作中的经验来帮助新来的同志，对新员工问题细心的予以解答。建立良好的学习氛围，要求新员工虚心的向老同志请教，千方百计学习，不放过任何业务技能缺陷，努力提高全部门的业务素质。

（三）真诚服务，注重细节留住客户

在激烈市场竞争中，树立xx储蓄银行诚信品牌形象。一是做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。二是做好精细服务留住客户。注重细节，追求挺好，通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。三是做好创新服务招纳客户。惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。

（四）现场营销，开发客户寻找新的增长点 

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。通过在旺季期间内组织开展客户现场营销活动、客户见面会、答谢会、产品推介、银企对接等形式，现场对邮储银行信用卡、网金、各项优惠活动等宣传，负责整个活动策划、组织、及活动所需礼品、各项物料采购及布置等，便于甲方通过活动收集客户信息和意向客户名单等实现精准获客。为扩大宣传力度，部门动员打电话、发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点，收到了好的效果。

（五）千方百计，抓好个人金融业务发展  

全年金融收入计划6257万，截止12月底完成6118.59万元，完成计划的97.79%，欠产138.41万。总收入虽然基本完成了收入计划，但9月发现汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差x大，在保持余额稳步增长的同时，我们加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，四季度有了较大增长。

三、2020年工作亮点

（一）调整发展方向，保险结构优化

分公司于5月份成立中邮特训营督导小组，专业将网点划分为片区，以一对一的形式对片区网点进行重点督导，同时多次对发展落后网点进行专项培训，提升网点营销能力，并通过奖金池分配方式，激发员工超前发展意识，通过中邮特训营契机，分公司在8月份提前完成中邮全年计划。截止到12月31日，鼎城分公司保险累计完成1.31亿元，形成收入944万元，本年通过发展方向调整，保险结构进行优化，主推长期期交，同比收入增长136万元，收入增幅达到16.83%。

（二）及时跟进拆迁，留存外部资金

积收集市场重要信息，得知有拆迁项目是，浦沅网点及时跟进拆迁项目，专业安排营销团队支撑网点，四季度以来浦沅通过策反他行拆迁资金3000多万，后期通过走访、产说会等工作留存客户资金。

（三）实施能人营销，实现业务增长

为从源头揽储吸客，网点寻找关键人，进行能人营销，分公司公司业务、代发业务均有突破，本年桥南网点新增4户公司业务单位、港二口网点新增1户公司业务单位，xx镇与教育局签约，成功开发教师代发90户。

（四）拓展商户收单，完成跨赛计划

10月份以来，为做好商户客群拓展提升，分公司开展了商户收单集中推进活动，成立商户收单推进小组，每日安排司直部门与参与集中走访网点一对一帮扶，推进小组在城区范围集中推广商户收单项目，农村网点同步发展，截止12月31日，全年完成商户收单3464户，完成年计划的102.9%，跨赛期间，共完成商户收单2537户，成功完成跨赛计划。

（五）定期组织营销，精准获客吸储

9月份部门开始推行网点客户节活动，各网点根据实际情况，定于每月固定时间召开活动，达到获客活客的效果。12月21日，网点按照分公司统一要求，开展冬至包饺子活动，活动当日参与客户553人，成功蓄客保险395万，余额424万元。

四、2020年工作不足

总结今年工作经验，发现还存在以下工作不足：

（一）储蓄余额发展不足，专业指导力度不够，对网点项目落实情况检查不够细致，导致本年新增余额仅18324万元，远低于计划目标，导致本年储蓄收入欠产严重。

（二）重点项目发展缓慢，网点目前执行力欠缺，对专业指导的工作落实不够详细。如绑卡项目、卡类项目等，分公司在三方绑卡、社保卡、信用卡、腾讯联名卡等项目上发展落后，进度均未超过50%。

（三）转型工作落实不到位，网点规定动作未落实，岗位职责不清晰，走访力度欠佳，活动开展较少。

（四）系统使用不到位，CRM系统使用率较低，网点未真正将系统使用运用到实处，大部分网点员工仅会简单登录。

五、2021年工作安排

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以收入为主线、以账户为基础”的目标，采取调结构，优效益，“确保稳住大客户，努力争取小客户，积拓展新客户”策略，为xx储蓄银行做出新的贡献：

（一）按照季度计划抓业务

一季度大金融跨赛。工作重点做好首季开门 红，抓好黄斤三十天打金融跨赛，重点发展总资产：存款、保险、理财、基金、公司业务。进行月日均数据跟踪，确保数据增长。

二三季度夯基础，发展商户收单、三方绑卡、走访等。

四季度拓个人金融，重点发展个人用户。

保险业务贯穿全年。

（二）日常规定工作抓管理

（1）做好政策解读和目标分解，确保网点对文件精神理解到位，计划分解到人。重点规范网点储蓄业务操作，组织培训，并加强员工学习十五条禁令。强化网点转型工作，督导网点落实规定动作，做好客户经营。

（2）分重点客群营销。针对商贸客群，通过年前免费兑换零钞、送大礼包，年后对大型商户拜年活动做好商户回笼资金揽收工作。针对社区客群，联合社区进行新春送福走访活动，专业融合渠道开展年货优惠购活动，吸引社区客户，揽收客户资金；用国债、保险、理财、基金等产品挖掘他行到期客户资金。

（3）做好常规营销活动，包括电联、走访、活动的开展（厅堂微沙龙）。做好空白区域产能挖掘，通过邮储食堂、云闪付、支付宝拉新、优惠购等非金融服务为客户上门开卡，扩大基础客户群。

（4）规定动作落实到位，晨夕会抽查，电话约见名单检查，走访信息收集本检查，活动开展情况检查。加强网点执行力，制定完整的管理机制，做到用制度管人、管事，并严格落实到位。加强团队建设，带x好金融业务部开展好工作，做好人尽其用，营造良好的团队氛围；

（5）系统使用到位，用好CRM系统、云顶系统、邮E助、v客助手等系统，分户管户，获客获信获金，高效中间业务转化，实现存量客户资产提升。

（二）关注总资产抓收入

提高员工收入意识，关注总资产发展情况，围绕收入制定一系列转化工作，所有项目工作解码落地，实现金融高质量发展。

（1）通过项目抓手提存量、挖增量，提升活期存款占比，夯实基础客户群。通过邮储食堂、三方绑卡、商户收单等项目抓手，增强客户粘性，增加活期余额，提高活期占比，提升金融收入。

（2）再进空白区域挖增量，组织空白乡镇产说会。抓住空白乡镇市场，组织空白乡镇产说会，宣传储蓄、保险、理财、基金各项业务，用手机银行、三方绑卡等一系列金融工具增加客户粘度，扩大基础客群，开拓新市场。

（3）优化存款结构，持续抓好三年期转化工作。对三年期以上存款进行转化工作，将三年期以上存款转化成为更高效的保险、理财、基金等产品，转变网点目前增量不增收的情况，在现有的基础上提高收入。

（4）加快保险转型发展，提高长期期交占比。转变保险发展方式，将以往趸交为主的形式转化成为以期交为主的方式，提高长期期交占比，增加客户粘性，提升总体收入。

（5）提升人民币理财中日日升理财占比，本年新增占比36%，还有提升空间。把低效理财转化成为高效理财，力争将日日升理财占比提升到50%。

（6）做好项目跟踪，力争项目资金早日进账。对所有项目都要进行“回头看”工作，不仅要量，还要质，所有项目资金是否进账、什么时候进账、后期维护工作怎么实施要有台账以及工作安排，跟踪维护，确保项目资金早日进账并留存。

新的一年，金融业务部将继续团结同事，坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积拓展新客户”策略，努力确保部门工作能实现更大的业绩！

优秀范文二

我于2020年2月进入xx集团，入职于xx·xxx府项目工程土建主管。过去一年在集团公司x导的强有力的x导和同事们的大力帮助下，xx·xxx府项目工程得以顺利进行，我也顺利地完成了本年度的工作。现在就一年来的工作汇报如下：

一、2020年年度工作情况：

• 遵守公司各项管理规章制度，树立严谨的工作态度。

入职以来，我较快掌握公司的企业文化和各项管理规章制度，掌握XXX及市xx关于工程施工，监理等的有关政策、法规及标准。较快的融入xxx府项目部的工作团队，通过了解到熟悉，更深深地体会肩头上的责任，我更为进入xx这个团结向上的集体感到荣耀！2020年，我严于律己，不断进步。

（二）明确项目工程管理监理职责，积做好本职工作：

作为xxx府项目土建工程主管。我的主要任务是负责配合上x导做好项目质量、进度、安全文明施工管理和监理工作，全面负责配合x导落实监督、检查监理单位、施工单位工作；及时解决现场存在的问题；积编写、审核、监督、落实计划，参加的工作例会；配合成本部签证把关；做好施工过程的巡视检查、监督；加强与施工方相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

（三）年度个人主要工作完成情况：

1、监管工程进度，确保工程如期竣工：

配合x导积进行施工进度控制管理，促使xxx府项目主体施工及水电安装完成施工任务，并且完成正式通电，通水以及完成责任主体验收工作。在面对工程的装饰装修阶段，施工单位人员投入不足的现状，督促施工单位及时补充人员。并且按计划的审核、跟踪、检查进度，检查、监督，细化分解施工进度计划。根据进度滞后的情况要求施工单位采取及时的补救措施，确保工期在计划之内完成。

2、督促施工质量，严把工程质量关

质量是企业的生命线，作为工程主管，我深深认识到工程质量关系人民的切身利益，为确保工程质量，我们做好施工过程的巡视检查，重点部位组织旁站监督；遵守项目管理工作程序，履行土建主管工作职责。积深入施工现场检查，加强工程部与施工方相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量，使工程质量控制总体较好，在质量管理上，完成质量目标，同时，深入检查、监督严把成本关，做好产品形成的过程控制，验收控制工作。

• 加强检查和督促，确保安全生产

做好安全法规、安全技术和工业卫生三大主要措施。根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行xx部门的安全规程、生产条例，进行安全文明施工，保证项目施工中没有危险、不出事故，确保施工秩序井然，文明安全。

二、工作中的不足及改进方向

 1、继续丰富专业知识

工程管理是一门综合的系统的学科，致使实际工作中不能全方位的处理问题，在以后的工作中，我要主动提高本专业技能，熟悉相关专业知识，拓展知识面，提高自己的业务水平，成为一专多能的复合型人才。

2、提高组织协调各方的能力

为了确保工程的质量、进度、成本、安全文明问题，我要提高组织协调能力，发挥团队合作的精神，搞好工程的管理和监督、检查工作，及时解决现场出现的各种矛盾和问题，争取做到工程各方相互配合，协调一致，出色地完成工程计划。

回顾过去，工作中有成绩也有不足，展望未来，面对2021我充满信心，我们将不断创新工作理念，坚持脚踏实地的工作态度，努力统筹协调各方，战胜各种困难，更出色地完成各项工作，为把xx·xxx府项目打造成为优质、高效、安全、文明的工程，为把xx集团打造成房地产业的明星企业不懈努力奋斗！

优秀范文三

2021年是集团“八五”战略的元年，也是公共事务工作承接集团部署、实现转型升的关键之年。根据“1+5”战略规划，2021年外联工作总体方向以打造“1210”工作体系为抓手，坚定“持续转型变革、取得实绩实效”的目标，强化“公共事务+经营业务”两大职能，全力打赢五场仗，开展十大创新工作举措，持续变革创新，创造高质价值，取得实绩实效。

• 2021年必须打赢的五场仗
• 打赢经营目标之仗

以业绩为目标，以营利为追求，明确中心，落实方法，树立成本意识、利润意识、风险意识，增创经营业绩新高峰，书写高质量发展新时代。

（二）打赢创新变革之仗

以实践为基础，以调查为根基，以问题为导向，寻找发现问题新视角、解决问题新思路。从思路创新，到实效创新，走出舒适区，开拓新视野，用创新展实力，以变革迎时代。

（三）打赢价值创造之仗

争创多元价值，努力实现能经营、可赋能，打造可充分承接集团战略国际化一流外联价值平台。并通过挖掘高水平网络渠道，获取高价值商业信息，做大以分公司运营为主的实体价值，做强多维度的虚拟价值，实现有形价值与无形价值的相互促进。

（四）打赢团队建设之仗

重视团队精神，鼓舞团队士气，选贤举能，着重发掘潜在人才，构建精英团队。不断打造学习型外联团队方案并组织实施，不断完善外联公司化运作“赛马”人才考核方案，不断改进外联薪酬改革方案等，做到切实吸纳人才、培养人才、留住人才。

（五）打赢强化管理之仗

推行量化管理，采用表格量化、图形量化、目标量化等方式，使各项工作有目标、有内容、有依据、有考核、有效果，从而做到细节管理、从严管理、合规管理。

二、2021年十大创新工作举措

• 思路创新。坚定“持续转型变革、取得实绩实效”的目标，强化“公共事务+经营业务”两大职能，开展十项行动，创新思路，盯紧目标，做出水平。
• 职能创新。以公共事务为主，做好资源优化、信息收集等工作；以经营业务为辅，增强创新活力，展现改革成绩。两大职能内容明确、相辅相成，助力集团发展国际化。
• 定位创新。进一步明确市场定位，瞄准客户群体，提供高精度、高水准、高品质服务。以客户对公司的高要求为工作质量体现，转而促进公司服务水平与工作水平的提高。
• 模式创新。从传统的“+外联”模式到“外联+”，主动出击，主动开拓，主动创新，主动改革，与更优质的合作伙伴联动发展、共生共荣。
• 布局创新。从整体谋篇，着眼全局，开拓思路，从原本的战略目标，到现今的布局发展，展现本部门的发展方向与发展态势，并以此作为罗盘，指引本年度工作方向不走偏，工作水平不降低。
• 内涵创新。为工作项目注入新的内涵，展现新的态度，追求工作内涵式发展，为工作提供新意义，挖掘潜力，注重品质，提升文化品质，推进技术革新。
• 举措创新。时代更迭，市场转变，没有永恒不变的方针，只有不断创新的行动与举措。大外联将积开展资源生态提升、外联平台建强、荣誉奖项争创、赋能实效强化、项目招引提质、稳定利润达成、价值创造加速、体制机制完善、团队建设升、内部管理强化等十大专项行动。
• 实效创新。以客户为中心，以需求为导向，统筹资源，强化对营销、人力、投资、研发、品宣、新兴业务等方面的赋能，精进夯实各类工作成果，并积实现从其他成果到实际绩效的转化。
• 机制创新。围绕按制度办事管人，建立完善目标到人、问题管理、责任追究机制。坚持问题导向，及时查找问题，提出问题的解决方案，对业务开展不力，出现重大失误，造成重大影响的追究责任，用可行、可靠、可实践的机制推动工作效率提高。
• 团队创新。从高质选人，到文化育人，再到实战考人，以“三步走”方略吸引人才、汇聚精英、打造团队，并以“能者上，庸者下”的用人机制激励进步、良性竞争。以期用团队水平的提高促进部门、公司效益的提高。

优秀范文四

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2020，迎来了充满希望的2021。

2020年，在公司董事会的正确x导下，在部门分管x导的关怀和指导下，我兢兢业业、勤勤恳恳，以务实的工作作风做好了分内的工作，圆满完成了年初定下的各项目标任务。现总结如下：

一、工作任务完成情况

我平时主动加强业务知识学习，我深知作为一名XXXXX，必须加强学习，不断更新知识结构，掌握行业x新知识和行情，注重提高业务工作能力。

自从XX年XX月份从事工作以来，我紧紧围绕优化创新平台网络接入模式，完善平台运行管理机制，规范平台监控管理开展工作，做到了各项工作零差错，获得了x导、同事和客户的一致好评。

二、存在问题

通过总结，认识到工作中也存在业务知识不足的问题，面对遇到的新问题，缺乏足够的方法应对解决。

三、下一步努力方向

2021年我一定加强学习，不断更新知识结构，创新工作方法，拓宽工作思路，注重在完善监管平台管理规章制度、加强监控人员管理、统筹协调各业务部门持续发力。

通过总结经验和教训，我深深感到虽然取得了一定的成绩，但离x导的要求还是有距离的，在接下来的一年里，定会紧跟目标再加压，鼓足干劲再出发。

不妥之处，请x导批评指正。

新的一年将要来临，在这里祝各位x导、同事家庭幸福、工作顺利。

优秀范文五

尊敬的x导和同志们：

我叫xx，现任x县国博xxx风力发电有限公司运行值班员，对设备安全、生产正常运行等工作负责，现就2020年的工作成绩、工作得失进行详述，并对2021年工作计划进行说明，不当之处，请x导和同志们不吝批评指正。

一、2020年工作内容及成绩

1.全力提升自我，保质保量完成工作

俗语说：打铁还要自身硬，作为员工，终身学习是必须的，要不断更新自己的知识，才能跟上企业的发展。我利用业余时间，学习了安规、运规、风机及电气设备等知识，不懂的问题就向x导和同事们请教，不留疑问，坚持学以致用，彻底了解机组设备运行情况，能够解决机组运行过程中出现的故障，忠实履职。

在工作中，我严格执行公司规章制度，绝不违规操作，例如：我严格执行“两票三制”，严格遵守《安规》，将其贯彻到日常工作中，严谨认真完成每个季度定期巡检35KV集电线路，箱变封堵及油位、测控装置、防雷器检查，并做好记——辅助修订风电场运行规程；完成每天升压站定期巡视、记录及上报电量等每日例行工作完成每周事故预想；按时完成每月抄录蓄电池电压、站内避雷器动作记录及消防器材检查等各项定期巡视工作。

付出总有回报，我实现了安全无故事工作（）日，保证无人身和设备安全故事。

2. 廉洁自律，团结同事

在工作中，我坚持按照公司规章制工作，牢固树立做“老实人”，办“老实事”，认真工作，不怕累和苦，做到了严于律己，廉洁自律的目标。

二、2021年工作计划

在2021年，工作重点和工作措施有x多变化，面对新的格局，我将做如下计划

工作重点：

（１）严格执行《安规》，做好自己的本职工作，忠实履职，抓住一切机会学习，提升自己，争取承担更大的职责，多学技术，为公司多奉献。

（２）团结同事，服从x导，以真诚换真诚，与同事团结合作，认真执行公司规定，努力营造和谐发展的环境，为顺利开展工作打好基础。

四、结语

综上所述，我将在2020年工作的基础上，总结得失，继往开来，开创2021年工作的新局面，不辜负公司x导和同志们的信任，以更大的成绩回报公司。