酒店总经理2022年度述职述廉述学报告

尊敬的各位领导、各位同事：

2022年，在集团整体部署和正确领导下，面对复杂严峻的疫情防控形势和经济下行的压力，身为企业负责人，我迅速调整经营管理思路，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，带领公司上下迎难而上，积开展危机自救，有序推动各项工作稳步开展，取得扭亏为盈的良好态势。现将本人2022年工作情况汇报如下：

一、履职尽责，全力做好本职工作

（一）上下同欲，与疫情共“舞”

面对巨大的压力，我深度思考，快速对企业存在的危机做出判断，带领全员进行线上防疫培训，筑牢基本盘，稳定人心，同时每天组织开展线上学习，让大家在学习当中树立信心，积开展危机自救工作。

在线上组织召开会议，组建“抗疫先锋队”。在闭店后，为避免1000余斤生鲜食材损耗，带领员工开展蔬菜无接触配送，不仅解决市民需求，而且妥善完成生鲜食材售卖；在阶段性复工期间，酒店不能开展堂食业务，带领酒店积开展外卖盒饭销售，疫情期间赶制盒饭8000余份，创利同时满足还社会复工单位基础饮食需求。

现金流就是生命，为尽可能的限压缩成本，确保资金链不断裂，我带领员工从成本管理入手，梳理成本费用控制措施，加强内控管理，降低多项能耗指标，能耗费用较预算节约150万元；通过灵活用工、一岗多能、协同支援的方式保证经营运转，人工成本较上年节约1100万元；指导源头采购物资，把因疫情对物资流转环节的影响降到x低，保障物资的安全性和可靠性。

为助力企业减亏控亏，组织相关部门积申报优惠政策，指导研究疫情期间x机构出台的涉及社保、税收和水电气等方面的免、减、缓、返等各类政策，落实社保类补贴减免，失业稳岗补贴及国有资产房租减免优惠政策，获得各类补贴约900万元，同时与运营合作方沟通减免服务费，实现公司减亏。

（二）逆向而生，重启螺旋上升

带领抢占行业复苏先机，通过x建与经营相融合，有效发挥价值x建作用，对标先进找差距，梳理分析拓展方面存在的瓶颈。

为探索新生存之道，寻求新商机，指导酒店调整和丰富营业内容，引入健康理念,建设大健康管理中心，加大淡季营销方案的落地和推动，加强系统内外部协同，实现酒店+景区、酒店+培训业务的拓展。

会务接待能力再创新高。指导酒店承接文旅大会等接待工作，高质量的服务水平获得主办方、参会方的一致好评。

启动数字化转型数据驱动服务。辅导开辟线上销售渠道，引入官微商城小程序、团购等S平台合作，线上营业收入增加显

（三）释放员工能量，为项目拓展赋能

创新管理策略，组织进行酒店总轮值，培养操盘手复合型人才，通过组织管理模式变革，借助商学院，打造人才梯队，探索职业经理人试点方案，激发企业内生活力。

带领制定标准化手册为拓展项目和智能化建设打造根基。通过辅导建立拓展机制及管理办法，强化部门设置、提升人员能力等措施来增加拓展力量；辅导出台市场拓展激励方案；带领探索建立各地办事机构的机制，建立与客户及员工利益共享、风险共担的合作机制。

（四）打造管理蓝海，管理能力精益求精

打造经营管理体系。班子成员到位后，讨论明确经营班子分工，加强本部建设，精心谋划，设立管理公司临时架构，确定各部职责；明确各部门负责人，划清管理界面,理顺管理关系，组织制定并下发要素管理办法，完善对项目的管控模式和管理权限，打造精益管理体系、预算管理体系、经营分析体系、收益管理体系、项目运营管理体系，提升公司整体经营管理能力。

指导制定标准化体系文件。辅导完成编撰标准化管理手册，覆盖90个岗位，标准化体系基本搭建完成，在公司内部形成一套规范、可量化、可复制的项目作业指导书，作为对各项目运营管理和员工培训考核的支撑文件，同时可为管理输出业务提供理论框架基础。

二、廉洁修身，不断推进x风廉政建设

身为一名合格的共产x员，我自觉执行x员领导干部廉洁从政若干规定及领导干部廉洁自律各项规定，严格要求，认真落实，切实做到清正清廉。

组织召开参加节前纪检廉政座谈会，通报违规违纪案例，配合落实公务用车的节假日封存，防止节日病和腐败行为的发生；公开举报方式，进一步拓宽监督渠道，建立廉政监督卡，打造廉洁阵地于方寸之间。

加强开自身理论政策的研究学习，坚持落实“三重一大”事项经集体研究决策和坚持制度公开，程序公开，做到决策民主化、办事公开化，认真合理审批每一项开支，做到不铺张浪费；加强自身理论政策和典型案例剖析的研究学习，推动“一岗双责”落实集团巡察整改问题风险点，制定长效机制。

三、坚持学习，持续提升自身综合素质

“学习是x具革命性的生产力”，一年来，我始终把学习作为提升领导班子素质、能力、境界的内在要求，深入研究行业政策形势，通过系统学习、深入学习，不断用先进理论成果武装大脑，将理论学习成果应用于实践，促进公司进一步实现高质量转型发展。

从实际经营出发，我组织成立酒店商学院，搭建人才储备和对外管理价值输出平台，疫情期间辅导商学院积组织搭建疫情防控体系，开展活动引领深入学，把虚功实做，深入现场做调研，组织进行可行分析讨论，注重理论和实践相结合，确保公司业务有序发展。

实践出真知，一年来，我带领员工组织开展大讲堂主题分享学习10期，线上TTT培训24次，外部输出培训3次，通过商学院的助力赋能，打造公司上下良好的学习氛围，助力培养复合型人才的系统思维和操盘能力，为后期项目拓展提供人才供应保障。

征途漫漫，惟有奋斗。2023年，新的起点，新的征程，在转型发展之路上，我将始终谦虚谨慎、艰苦奋斗，始终埋头苦干，锐意进取，加快推进公司各项工作稳步开展，不断为集团的发展做出新的更大的贡献。