怎么写工作总结报告：附经典范文欣赏

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工作总结报告范文

2021年，是“十四五”开局之年，也是奔向2035年远景目标的新起点。半年来，xx物业管理部认真落实公司的各项决策部署，严格按照公司制定的年度任务，立足新目标，以新气象、新担当、新作为迎接新的挑战，以起步就是冲刺、开局就是决战的姿态全面完成了上半年各项工作任务。现将半年来工作情况总结如下：

一、上半年主要工作完成情况和工作亮点

（一）主要指标完成情况

1.经济指标：半年来，电力小区实收物业费、电梯费、停车费(含临时停车费）、电动车充电桩四项费用共计xxxxxx万元。其中物业费收入xxxxx万元，收费率xxxxx；电梯费收入xxxxxx万元，收费率xxxx；停车费收入xxxxxx万元，收费率xxxx；临时停车收入xxxxx万元，公摊费收入xxxxxx万元，收费率xxxxx；电动车充电桩总收入xxxxxx元，电费支出xxxxxx元，支付厂家xxxxxx元，公司剩余利润xxxxxx元。

2.安全生产：上半年，完成了部门xxxx年安全生产责任书签订工作，无因物业责任引起安全生产责任事故。

3.服务指标：上半年，未发生被业主方单位和住户投诉事件。

（二）主要工作亮点

以上指标的完成离不开公司班子的正确x导和鼎力支持，离不开兄弟部门的全力配合，更离不开广大员工的辛勤努力。半年来，我们始终坚持以x建高质量引x物业管理部发展高质量，用好考核“指挥棒”，高扬干事“风向标”，激励广大员工担当有为。总结取得的成绩主要体现在五个“全面”：

1.x建水平全面提升

一、强化政治引x。以高度的政治站位和大局意识,认真贯彻落实xxx和公司x委关于强化x建工作的各项决策部署,紧密结合xx物业管理部具体实际,切实把x建工作作为x要工作来抓,持续强化对员工的思想教育，以坚定理想信念宗旨为根基,以调动全体员工的积性、主动性、创造性为着力点,全面推进x的政治建设,思想建设,组织建设。

二、强化理论学习。组织员工深入学习x的十九届五中全会精神、xx新时代XXX思想，扎实开展x史学习教育，用x和优良作风提振员工精气神。组织开展“不忘初心保安全、永葆本色守廉洁”主题x日活动，将x建日常活动与安全生产深度融合，围绕主题教育引导x员结合自身工作岗位谈学习收获。开展户外学习与团建活动，进一步提升员工的团队精神和团队意识。

三、强化制度落实。落实x内关怀制度，在春节等节日将x和组织的关怀送到困难职工、病故职工家属和值班人员的心坎里。上半年，共传递组织关怀8次79人次。定期开展“三会一课”和主题x日活动，成立x小组之家，抓好x员队伍建设；承办“学x史、强力行”聚力杯乒乓球比赛工作，圆满完成赛事承办任务，持续营造良好的x建氛围和企业文化氛围。

四、强化交心谈心。用好谈话法宝，对员工定期开展谈心交心，及时掌握思想动态，了解员工实际需求，通过谈心进一步了解工作中存在的问题和短板，进一步征求意见建议，不断强化员工责任意识和主人翁意识。同时，针对公司检查中存在的食堂出入库、差旅费用等相关问题，对部门食堂相关责任人3人、车班司机4人进行提醒谈话，员工的遵规守纪意识明显增强。

2.保障能力全面提高

一、提高服务意识。加大宣传力度，利用优惠政策，对业主采取灵活收费的方式开展收缴工作，提高业主缴费积性，1月份计划回收12.19万元，实际完成16.12万元，完成率达到132.4%，实现了年度开门红。

二、抓实服务细节。对六大供电网络点卫生进行综合整治，做到整治不停歇，持续发力不放松，先后出动人员24人次，清理垃圾28车，提升了网络点的卫生环境。树立服务意识，主动服务，用实际行动践行“惠”服务品牌。2月份，为确保业主方年度工作会议顺利召开，提前组织人员对设备设施进行检查检修，高标准做好会场布置、清洁、测温、消毒等保障工作，用实际行动践行“用心保洁”，“安心”护序，“放心”厨堂的“惠”服务品牌，为会议圆满召开保驾护航。

三、做优后勤保障。加强对食堂的监督管理，先后组织对食堂库存的食品、物品进行盘点13次，并联合业主对食堂食材采购进行严格监督把关。根据季节变化，及时开展蚊蝇消杀，采取下班时段点蚊香、喷杀虫剂等方式，对办公区域卫生进行全方位管理，营造健康办公环境。

3.经营管理全面规范

一、夯实基础管理，强化小区收费。根据2020年收费情况，制定2021年小区收费方案，组织召开业委会，充分征求业主意见建议，提高小区管理水平，确保小区收费数据准确、账目清晰、业主满意。

二、严格细化管理，规范管理秩序。对xx局大院加装电动力充电桩，进一步规范局大院停车，清理“僵尸车”，对乱停乱放行为进行纠正和治理。严格外来人员和车辆管理，对确需入内的，严格落实登记制度，各项管理进一步规范。

三、依靠法律护航，收回陈旧欠款。认真学习XXX相关法律法规，提高法治意识，善用法治思维法治方式解决问题，针对个别小区存在的陈旧欠款问题，通过催发律师函，收回陈旧欠款。截止目前，共发律师函Ｘ封，收回欠款Ｘ 元，有效维护了公司的利益。

4.安全生产全面落实

一、认真开展安全生产教育。针对柳州供电局“1.17”道路交通事故，组织人员开展安全警示教育学习活动，以案示警，教育员工切实树立“安全xx、生命至上”的安全理念，坚决杜绝重特大事故发生。组织各班组开展学习2021年“安全xx课”及《国务院办公厅关于西安地铁“问题电缆”事件调查处理情况及其教训的通知》，并结合工作实际情况，查摆问题7项，完成整改7项，完成率达到100%。

二、全面排查安全生产隐患。做好2021年春季暨迎峰度夏安全生产大检查工作，根据公司方案，积开展自查自纠，对发现的良江、凤凰等所微型消防站器材台账与实物不符以及无制度上墙等3项问题，明确责任人员，及时进行整改。开展汛期安全检查，4月份对管辖区各设备设施进行逐一排查，尤其是做好xx局大院、局调度综合楼、六大供电所楼顶及下水道排水管等关键部位的排查工作，清理沉沙井102处，发现问题3项，限时整改3项。针对5月份进入汛期，对辖区防风防汛进行大排查，疏通排水口102处，清理平台淤泥3处，检查发现6项，其中2项报汛期应急项目进行修缮。

三、突出重点抓好综合整治。突出对特种设备的维护保养。在冬夏用电高峰季节，组织维保人员对xx空调主机、消防设备设施进行月度维护检测，对发现的3处空调主机电缆槽生锈、4项消防设备问题进行限时整改。突出夜间巡查。为确保安全工作落到实处，今年以来，部门加大夜间的巡查力度，对人员值班情况、安全规定落实情况进行突击检查，上半年以来共开展夜间巡视检查23次，检查发现问题4项，督办整改4项。打好护网攻坚战。

认真做好“xxxxx”护网防护工作，及时召开动员会及部署会，迅速传达上防护工作要求，组织部门人员加大巡查力度及频率，安保值班人员由原来的18人增设到23人，严格实行双人双岗上班制度，成功拦截疑似“社工”攻击3起；部门x导及经理先后到管辖执勤点进行明察暗访14次，出动人员32人次，受检值守安保人员240人次，排查梳理安全薄弱点11项，圆满完成了护网任务。

5.疫情防控全面落实

一、加大疫情防控宣传。积贯彻落实公司关于疫情防控的有关要求，通过部门会议、微信工作群、短信等形式将本地区以及全国新冠疫情形式进行宣传，提高员工思想认识，认真做好个人疫情防控。

二、做好疫情常态化防控工作。启动联防联控工作机制，全力打响疫情防控保卫战。认真落实疫情防控各项措施，到辖区各点发放防疫口罩79包，消毒喷壶3个，背式喷壶3个；严格执行扫码、测温、登记等相关规定，共计测温1.03万人次，食堂消毒450人次，办公区域消毒103人次。

三、全面做好新冠疫苗接种工作。及时开展新冠疫苗接种宣传工作，将x委、xx与公司x导的关怀传达到每名员工，发动部门人员迅速行动，到新冠疫苗接种点进行接种，确保全体人员应接尽接。

二、存在的主要问题

1.兴供大院职工家属区仍未能成立业主委员会。原因为局办未及时推进相关程序和开展相关工作，选成业委会未能正式成立和备案手续。

2.电力小区的历史问题尚未得到解决。2007年10月24日，xx供电公司与广西信尔投资有限公司签订合作建房协议书，开始了电力小区的建设，自2010年8月开始陆续交房。由于建房时部份手续不齐全和资金不到位，目前小区的业主一直没办得房产证，及小区房屋和小区内的道路，排污，停车场建设质量差，存在较多历史问题一直没有得到妥善解决，此为由2018年有4户、2019年有3户拒交物业费。

3.对部门安保、保洁和食堂工作在深入、细化方面仍需加强。

三、下半年主要工作思路、目标和主要工作安排、举措

（一）总体工作思路

按照部门2020年度计划完成，做好各项指标工作，重点是做好“疫情时期”的防控工作和整治六大所网格化营业点环境卫生工作。

（二）重点工作安排及措施

1、对电力小区未缴费的住户不定时进行上门催收，通过在住户门口张贴物业费催缴通知单，发短信提示或打电话通知其缴费，通过“感情牌”、“熟人牌”等方式，争取在下半年完成98%收费率。

2.狠抓安保、保洁和食堂工作，在深入、细化方面全面提升。

3.做好六大所的管理和后勤服务保障工作。

4.组织开展好各种专业培训工作。

5.抓好安全生产的管理，杜绝安全事故的发生。

6.抓好廉洁风险的管控，将“四种形态”覆盖到本部门和班组的日常工作中。

四、需要上协调解决的问题

（一）建议xx供电局出面协调，促成家属区业委会的成立和物业合同的签订，以及后续的收费等事项。

（二）妥善解决电力小区的历史问题。